課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
工作效能管理課程
【課程背景】
企業(yè)管理者每天面對紛繁復雜的工作事務,個人的精力與時間管理顯得猶為重要,如何提高個人的工作效能就成了擺在每個管理者面前的關鍵課題。
管理者如何有效地提高工作效率?怎樣有效地開展工作計劃?怎樣不斷地推進工作進展?怎樣讓工作不斷地上新臺階?本課程將給每位管理者提供答案。
【課程對象】企業(yè)中高層管理者
【課程收益】
1、了解工作效能的根本含義和影響因素,增強管理者高效工作意識;
2、掌握PDCA整體工作方法,從而系統(tǒng)性地提高管理者的多項工作安排;
3、熟練運用PDCA中的各環(huán)節(jié)工具,讓工作更扎實、更富有成效;
4、理解PDCA工具背后的管理理念和思想,建立持續(xù)迭代的工作思維;
5、通過大量的案例學習和工具練習,提高學員學習的吸收率和轉(zhuǎn)化率。
【課程大綱】
課程導入:
1、什么是工效?工作效率?工作效果?答案是工作效能!
2、什么是效能?多快好省地實現(xiàn)目標。結果多、速度快、方法好、成本省。
3、工效低的四大原因:認知問題、意愿問題、能力問題、習慣問題
4、工效低帶來的影響
直接增加成本
影響他人的工作進展
上級的績效評價低
不利于個人職業(yè)發(fā)展:職業(yè)疾病的五個階段-忙亂累錯疲
5、如何提高你的工作效能?即PDCA工作計劃管理
第一部分:如何做計劃(P)
一、做計劃的起始依據(jù):目標
工作目標簡測:本季目標是什么?本月?本周?今天?
注意:工作內(nèi)容不等于工作目標(案例:今天的工作內(nèi)容是學習,今天學習的目標是什么?)
高效第一定律:清晰目標
小練習:寫下今天的學習目標。寫下本周、本月、本季的工作目標
怎樣讓目標變得更清晰:運用smart法則(具體、可衡量、有挑戰(zhàn)性、相關性、有期限)
二、根據(jù)目標形成計劃表
第一步,依據(jù)目標羅列事件(為了實現(xiàn)目標,我們要做哪些事?)
第二步,依據(jù)事件的輕重緩急進行排序(哪件先做?哪些后做?)
第三步,根據(jù)排序制定計劃表(計劃表分時間、結果、方法三個維度,每個維度又分計劃和實際兩條線)
課堂練習:根據(jù)本周或本月的工作目標形成工作計劃表
第二部分:如何做執(zhí)行(D)
一、用好三個計劃執(zhí)行的手機工具(三駕馬車)
第一個:日歷(日歷幫助我們將重要的事件標注在相應的日期上,用于時間段事件)
第二個:待辦事件(待辦事件幫助我們搜集一切需要做的工作,以及臨時需要處理的事情)
第三個:備忘錄(備忘錄幫助我們做重要的想法和思路的記錄)
隨堂練習:日歷/待辦事件/備忘錄的使用
二、如何提高計劃執(zhí)行的意愿度
積極參與計劃制定(投入越多,越愿意將它變成現(xiàn)實)
融入團隊協(xié)作(群體工作會更有成就感)
明確自己的工作需求(究竟為何在這里工作)
提高工作認知(每一件工作都是在為自己做,再小的工作都值得認真做)
三、如何提高計劃執(zhí)行的能力
向有結果的人學習(在團隊中,誰有經(jīng)驗?誰做出結果?把他們都當成自己的師傅,集眾人所長,然后長于眾人)
用心思考和練習(好在哪?為什么?經(jīng)驗是什么?壞在哪?為什么?教訓是什么?)
學會聚焦關鍵事件(永遠關注跟目標最相關的事情)
學會自我頭腦風暴(為難題找對策,或求助他人共同頭腦風暴)
培養(yǎng)樂觀心態(tài)(樂觀指數(shù)最終決定能力發(fā)揮指數(shù))
借用三駕馬車養(yǎng)成好的工作習慣(日歷、待辦事件、備忘錄)
第三部分:如何做檢查(C)
一、執(zhí)行過程中的檢查
檢查的目的:確保事情按計劃進展,如果有異常,能及時調(diào)整
檢查的內(nèi)容:時間進度是早了還是晚了、結果進展是少了還是多了、方法運用是原計劃的還是新采用的?
檢查后的落實:把實際情況如實填寫在計劃表中的實際欄里
檢查的方法:自檢、他檢、上級檢
二、檢查后的修正與復盤
修正:根據(jù)計劃表中的計劃欄與實際欄的差異,來調(diào)整后續(xù)工作的時間、結果
復盤:回顧整個執(zhí)行過程,為更好的結果提出新的行為假設,以為下次工作改進提供參考
課堂練習:假如小工兩周后的工作計劃執(zhí)行情況與計劃有出入
修正與復盤的兩個工具:日清日結、階段總結(日清日結來自海爾的工作法,當天事當天完成;階段總結根據(jù)工作需要,可以是個人總結,也可以和團隊一起總結)
第四部分:如何做處理(A)
一、如何對工作結果進行處理
第一步,復盤整個工作計劃
第二步,形成工作報告(包括背景,成果,經(jīng)驗,不足,改進計劃等)
第三步,將工作報告進行團隊共享
第四步,分享榮譽,承擔責任
第五步,進入下一個PDCA工作計劃管理循環(huán)
二、PDCA工作計劃管理的總結
PDCA的三大特點:不斷向前進、螺旋式上升、大環(huán)套小環(huán)
PDCA更多的運用:個人學習、團隊合作、項目管理等
PDCA的*法則:形成思維方式、養(yǎng)成工作習慣!
工作效能管理課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/289464.html
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