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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
職場(chǎng)人士的高效溝通
 
講師:胡魏峰 瀏覽次數(shù):2575

課程描述INTRODUCTION

· 全體員工

培訓(xùn)講師:胡魏峰    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

學(xué)習(xí)高效溝通方法

【課程對(duì)象】
需要提升內(nèi)部溝通、跨部門溝通、商務(wù)溝通、溝通技能的職場(chǎng)人士。

【課程收益】
1.人際溝通  Interpersonal Communicating
掌握人際溝通的技巧及方法,提升個(gè)人溝通魅力;
2.內(nèi)部溝通  Internal communication
向上溝通:學(xué)習(xí)與上級(jí)的溝通方法,掌握匯報(bào)工作技巧;
向下溝通:掌握激勵(lì)下屬、培養(yǎng)下屬和無障礙溝通的方法與技巧;
橫向溝通:現(xiàn)場(chǎng)演練并掌握內(nèi)部同事溝通協(xié)作效率與質(zhì)量的方法與技巧;
3.跨部門溝通 Cross department communication
提升跨部門溝通的策略和技巧;
跨部門溝通的主要方式;
4.商務(wù)溝通 Business communication
塑造成為在商務(wù)交往中的高效溝通高手;
如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的必修課之一;

【授課方式】
理論講解20%,實(shí)際問題演練45%,學(xué)員討論和分享 20%,講師點(diǎn)評(píng) 15%

【課程大綱】
一、 前言
1. 高效溝通的認(rèn)知

二、 人際溝通技能
1.  溝通的三大要素和內(nèi)容
2. 缺乏溝通的原因:技能、意愿、氛圍
3. 高效溝通的六大步驟
4. 人際關(guān)系的四大分類
5. 各類人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
6. 有效溝通的四個(gè)基本法則
7. 傾聽的技巧
8. 傾聽的含義和目的 
9. 同理心傾聽的技巧與好處
10. 人際溝通特點(diǎn)與職場(chǎng)要求分析
活動(dòng):關(guān)于人際溝通的練習(xí)

三、 提升內(nèi)部溝通能力
1.向上溝通
下情不能上達(dá)的原因
讀懂領(lǐng)導(dǎo)是有效溝通的前提
如何說上司更愿聽
如何向上司表達(dá)不同意見
請(qǐng)示與匯報(bào)工作的技巧
和上級(jí)溝通時(shí)的15個(gè)建議
2.向下溝通
創(chuàng)造良好的溝通情境
下達(dá)指令、命令的要訣
下屬固執(zhí)己見時(shí)的化解技巧
怎樣批評(píng)才能讓下屬心悅誠服
3.平行溝通
如何創(chuàng)造良好溝通的情境
平行溝通的技巧,也是部門內(nèi)部溝通的成功要素

四、 提升跨部門溝通能力
1. 跨部門溝通策略
2. 跨部門溝通中沖突管理的策略與技巧
沖突的8個(gè)原因
兩種不同性質(zhì)的沖突
沖突溝通策略
解決矛盾的七個(gè)原則
3. 跨部門溝通的主要方式—有效的會(huì)議
現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員工作案例演練,分組討論和分享,講師點(diǎn)評(píng)

五、 提升商務(wù)溝通能力
1. 邁向成功的溝通態(tài)度
2. 冰山模型與商務(wù)溝通
3. 有效商務(wù)溝通的基本原則
4. 商務(wù)溝通的四大關(guān)鍵 
商務(wù)溝通的前提是彼此了解  
商務(wù)溝通的基礎(chǔ)是尊重理解
商務(wù)溝通的本質(zhì)是換位思考  
商務(wù)溝通的結(jié)果是求同存異
5. 商務(wù)溝通六種基本手段
看   觀察
說  表達(dá)
聽   吸收 
問   探尋 
答   詮釋  
笑   升華
6. 商務(wù)溝通技巧30招

學(xué)習(xí)高效溝通方法


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已開課時(shí)間Have start time

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    參加課程:職場(chǎng)人士的高效溝通

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
胡魏峰
[僅限會(huì)員]