管理教練技術(shù)
講師：鄒文強(qiáng) 瀏覽次數(shù)：2533
課程描述INTRODUCTION
管理教練技術(shù)
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師：鄒文強(qiáng)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理教練技術(shù)
課程目的：
幫助經(jīng)理人員真心認(rèn)識(shí)教練是自己的責(zé)任
幫助教練學(xué)會(huì)分析下屬的發(fā)展需要、發(fā)展障礙，并制定發(fā)展計(jì)劃
幫助教練學(xué)習(xí)建立信任的原則和方法
幫助教練掌握輔導(dǎo)別人的流程和技巧
學(xué)員對象：中、基層經(jīng)理人員：
遭遇下屬思想動(dòng)蕩或者表現(xiàn)問題的管理人員
希望開發(fā)下屬的能力，激勵(lì)下屬成功愿望的管理人員
技術(shù)專家：需要幫助新同事上崗和掌握技能的技術(shù)專家
課時(shí)：2天
課程大綱：
第一部分 有效的教練工作帶來的價(jià)值
樹立教練意識(shí)：為什么你應(yīng)該做員工的教練？
如何衡量管理者的工作價(jià)值
教練技術(shù)是管理者的基本技能
教練工作的益處
對組織的益處
對員工的益處
對你自己的益處
增強(qiáng)對做教練的信心：阻礙你做教練的障礙在哪里？
錯(cuò)誤歸因?qū)叹氷P(guān)系的影響
案例討論：這個(gè)事情我教過你的呀！
第二部分 教練與發(fā)展對象建立互信關(guān)系
信任是教練關(guān)系的前提
讓對方信任你的經(jīng)驗(yàn)
案例分析：怎么讓他相信我？
成人學(xué)習(xí)的3E模型
讓對方信任你的3部曲
通過深入溝通提高教練對發(fā)展對象的接納和寬容程度
理解溝通的層次：事實(shí)、情感和價(jià)值觀
練習(xí)：通過“心談”深化溝通，增進(jìn)理解和接納
在教練過程中表現(xiàn)靈活性：要改變對方就先改變你自己
認(rèn)識(shí)人的四種社交需求及其對教練過程的影響
識(shí)別四種社交需求在工作事件中的表現(xiàn)
針對發(fā)展對象的需求調(diào)整談話目標(biāo)
案例和角色扮演：運(yùn)用靈活性倡導(dǎo)對方改變
信任模型：幫你在溝通中獲得信任的途徑
調(diào)整你的行為獲得信任：
在溝通中建立信任的四組行為要素
認(rèn)識(shí)對方特別看重的哪些行為要素
分析你特別缺乏哪些行為要素
第三部分 如何確定教練重點(diǎn)？
分析發(fā)展對象的發(fā)展障礙并制定發(fā)展計(jì)劃
分析被輔導(dǎo)對象的能力需求
什么是勝任？
如何定位崗位需要的能力
分析被輔導(dǎo)對象的發(fā)展障礙并制定發(fā)展計(jì)劃
學(xué)習(xí)Where, Why, How, Why Not模型
與被輔導(dǎo)者就發(fā)展計(jì)劃形成共識(shí)，制定輔導(dǎo)計(jì)劃
第四部分 讓教練談話富有成果
不打無準(zhǔn)備之仗：為教練談話做好計(jì)劃
教練指導(dǎo)的關(guān)鍵階段
教練的出發(fā)點(diǎn)
判斷情況、確定教練的目的
處理短線問題還是長線問題
矯正態(tài)度還是輔導(dǎo)技能
練習(xí)：使用準(zhǔn)備模板
管理談話過程：學(xué)習(xí)GROW模型
角色扮演練習(xí)：運(yùn)用GROW做教練談話
第五部分 同理心和聆聽：維護(hù)談話氛圍的關(guān)鍵技術(shù)
同理心：讓他覺得你理解他
練習(xí)掌握同理心
通過表現(xiàn)同理心讓對方把你看成為他解決問題的人
認(rèn)識(shí)發(fā)展對象在出現(xiàn)問題時(shí)候常有哪些需要
積極聆聽：最關(guān)鍵的輔導(dǎo)技術(shù)
什么是積極聆聽以及為什么要積極聆聽
積極聆聽的八個(gè)技術(shù)
C.A.S.E.工具：通過積極回應(yīng)對方塑造成人——成人之間的談話氛圍
管理教練技術(shù)
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