課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
學(xué)習(xí)有效解決問題
課程描述:
“***不良昨天我們已經(jīng)通過改善消除了,今天怎么又出現(xiàn)了?”
“這個客戶投訴問題,我們上次已經(jīng)深入解決了,最近又怎么復(fù)發(fā)了?”……
諸如以上問題,我們每天都在解決和研究,為什么問題在解決之后總會反彈呢?大家平時關(guān)注的都是如何找出解決問題的簡單方法,通過問題的現(xiàn)象,運用要因圖等加以分析、查找出一些表象的原因,并及時給與對策加以解決。因而,形成以上疑問,也就不足為奇了。
難道是解決問題的方法不對路嗎?其實主要是解決問題的系統(tǒng)化思考不足所致。
課程目標(biāo)
完成培訓(xùn)后,參加人員能夠:
幫助我們克服以前解決問題時出現(xiàn)的不足。
無論是與供應(yīng)商交涉,改進生產(chǎn)設(shè)備和原材料,還是處理客戶投訴,企業(yè)面臨的各種內(nèi)部和外部問題都可以利用系統(tǒng)解決問題的方法加以解決。
課程特色
不僅僅是理念的傳遞,更通過系統(tǒng)掌握有效解決問題的工具和方法,
所有案例和方法來自于講師的親身體會,學(xué)員可以在課堂上參與分析自己的演講,制定
相應(yīng)改進計劃,使演講更有成效。
課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),條理分明,授課形式多樣,并輔以各種教學(xué)手段與方法靈活地在課程當(dāng)中應(yīng)用,確保學(xué)員在輕松的氛圍內(nèi)快速、深入的掌握相關(guān)技能,達(dá)到培訓(xùn)目的。
培訓(xùn)對象
生產(chǎn)制造型企業(yè)中高級管理者、質(zhì)量和業(yè)務(wù)管理人員,服務(wù)型企業(yè)中高級管理者、 項目部門人員、工程部門人員、工程經(jīng)理,生產(chǎn)(或營運)經(jīng)理,質(zhì)量工程師,質(zhì)量經(jīng)理、生產(chǎn)物料計劃主管,關(guān)部門管理人員
參加人數(shù):
20 人/班
課程內(nèi)容
認(rèn)識問題
1、什么是問題
2、問題的重要性和緊急性:工作就是解決問題
解決問題的先決條件
解決問題的重要性
解決問題的主動性與被動性
遇到問題的心態(tài)
解決問題的流程
分析問題和擬定備選方案的方法
良好決策的要素
解決問題的工具:
1、腦力激蕩法
2、“投資法”
3、選擇方陣
4、冰山模式/豐田分析法
5、魚骨圖
6、統(tǒng)計分析法
7、權(quán)重分析法
8、綜合分析 - SWOT模式
最優(yōu)化決策模型
金字塔思維
課程各部分均有案例分享及實際應(yīng)用練習(xí)
注:授課老師林老師可以根據(jù)客戶的特殊要求,重新進行本課程大綱的設(shè)計
學(xué)習(xí)有效解決問題
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/289869.html
已開課時間Have start time
- 林毅明
創(chuàng)新思維內(nèi)訓(xùn)
- 《結(jié)構(gòu)性思維課程培訓(xùn)》 李悅?cè)?/span>
- 《職場邏輯思考力訓(xùn)練》 梁蕊琳
- 正向思維管理 劉艷萍
- 行動學(xué)習(xí)與問題分析解決 呂翠
- 《思行合一,賦能之道—骨干 劉尋
- 問題分析解決指導(dǎo) 莊樁
- 《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)課程 李巍華
- 《金字塔原理:表達(dá)、思考與 梁蕊琳
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- 《有效訓(xùn)練你的結(jié)構(gòu)化思維— 梁蕊琳
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- 《想清楚,說明白—結(jié)構(gòu)思維 李悅?cè)?/span>