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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
“你的形象價值百萬” ——企業(yè)人的職業(yè)禮儀
 
講師:王雪 瀏覽次數(shù):2579

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:王雪    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

企業(yè)的職業(yè)禮儀課程

課程大綱
第一模塊:重新認識自我(禮儀的作用)
關(guān)于禮儀
現(xiàn)代競爭的附加值,人際關(guān)系的潤滑劑
我為誰而工作(“誰給我發(fā)工資”的啟示)
打造陽光心態(tài)(青蛙現(xiàn)象解析:生于憂患、死與安樂)
培訓(xùn)方式:分析、講解 

第二模塊:職業(yè)形象塑造 
一、儀容儀表規(guī)范
女士化妝修飾的禮儀
女士談妝的基本要求
工作淡妝的步驟
儀容修飾的要求
頭發(fā)的美化
面容的修飾
二、舉止儀態(tài)規(guī)范
手勢
站姿與走姿
坐姿與蹲姿
舉止禁忌
三、表情神態(tài)
眼神運用的技巧
微笑的訓(xùn)練方法
四、著裝
著裝的TPO原則
西裝禮儀
領(lǐng)帶的禮儀
鞋襪的搭配常識
首飾、配飾的使用規(guī)范
手表的選擇、皮包的選擇
培訓(xùn)方式:分析、講解、提問
總結(jié):1、自我形象檢查   2、著裝配色表
培訓(xùn)方式:講解、演示

第三模塊:常用商務(wù)交往禮儀
一、謀面禮儀
稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范
介紹的分類,自我介紹的禮儀規(guī)范
第三方介紹的要求與順序、舉止與規(guī)范
為團體介紹的順序、要求與禁忌
致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌
名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌,握手的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等
二、拜訪、交談禮儀
拜訪的形象要求與規(guī)范、拜訪基本禮規(guī)
交談的基本要求、原則、禁忌 
電梯和乘車禮儀
電梯進入順序規(guī)范、
電梯內(nèi)禮儀規(guī)范、等候電梯規(guī)范、
轎車位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等  
三、座次禮儀
會議座次禮儀規(guī)范
談判座次禮儀規(guī)范
簽字儀式座次禮儀規(guī)范
宴請座次禮儀規(guī)范

第四模塊:電話禮儀
一、打電話禮儀
什么時候關(guān)機合適
端正的姿態(tài),清晰的聲音
通話三分鐘原則
打電話誰先掛
二、接電話禮儀
鈴響不過三下
認真清楚的記錄
有效電話溝通
對方要找的人不在時
接聽私人電話時
培訓(xùn)方式:講解、分析、示范 

第五模塊:宴會禮儀
一、中餐禮儀
宴會籌備
餐桌安排
位次安排
餐具的使用
二、西餐禮儀
上菜的程序
餐具的使用
進餐的守則
餐巾的使用
培訓(xùn)方式:分析、講解、綜合

第六模塊:商務(wù)禮儀禮儀五步訓(xùn)練法
看——觀察客戶的技巧
聽——拉近和客戶的關(guān)系
笑——客戶更愿意接受服務(wù)
說——客戶更在乎怎樣
動——運用身體語言的技巧

企業(yè)的職業(yè)禮儀課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/291968.html

已開課時間Have start time

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
王雪
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