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中國企業(yè)培訓講師
情商管理與情商影響力
 
講師:李愛敏 瀏覽次數(shù):2547

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:李愛敏    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

職業(yè)情商課程

【課程背景】
任何工作的完成都依靠人的操作去完成,管理好了人就管理好了任何事。管理者的情商在企業(yè)里非常重要。本課程從職業(yè)情商基本要求,影響團隊管理的心理學效應,高情商管理藝術 、情緒修煉等多維度深刻剖析如何訓練提升職業(yè)情商,讓您在**短時間增強對工作生活熱情,減少負面情緒不良影響,讓您在日益激烈的競爭中始終輕松面對。

【課程收益】
1、了解情商的基本知識
2、學會管理自己的情緒
3、學會高情商的溝通技巧
4、掌握建立良好人際關系的秘訣

【課程形式】 
感受性講解 小組討論 心理游戲 心理視頻 歐卡牌體驗 小組練習 引導分享

【課程大綱】
第一模塊:情商管理的基礎知識
1、什么是情商?IQ和EQ的關系
2、情商管理的五個內容
3、高情商和低情商的表現(xiàn)及影響
4、重新認識你的情緒
5、情緒的來源與大腦的溝通模式
6、自我情商能力測試

第二模塊:認識與管理自己的情緒
1、什么是情緒?看圖情緒識別
互動游戲:你演我猜
2、情緒的來源和背后的思維模式
3、三招搞明白自己的情緒
4、幾招教你瞬間“熄火”
5、心里窩火怎么辦
6、走出消極抱怨的泥潭

第三模塊:接納和處理他人情緒
1、培養(yǎng)察言觀色的能力
2、幫別人處理情緒的幾個步驟
3、看到別人發(fā)火背后的能量流動,跳出受害者模式
4、接納并安撫對方的情緒,表達自己的感受
5、復述與澄清技術及先跟后帶技巧
6、看到對方的需要,積極解決問題

第四模塊:提升自我激勵與情商影響力
1、拆掉思維里的墻,提升眼界和格局
2、價值觀中立在溝通中的應用
3、如何說話員工愿意聽你的
傾聽技術
共情技術
自我開放技術
忠告和建議技術
4、看到員工行為和語言背后的正面動機
5、如何表達欣賞和感謝,成為下屬的激勵者
表揚公式加流程
批評公式加流程

第五模塊:情商智慧與人際關系
1、人際關系的幾個陷阱
認知差異
首因效應
近因效應
刻板印象
自以為是
2、接納別人與自己的不同和人性的弱點
3、遵循人際交往黃金法則
兩人一組互動體驗:鏡子原理
想讓別人怎樣對你,你先怎樣對待別人
4、善于傾聽和理解別人的想法
5、尊重他人看破不說破
6、提升認知和格局

職業(yè)情商課程


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/292071.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:情商管理與情商影響力

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
李愛敏
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