課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工心態(tài)塑造課程
課程目標(biāo)
——通過學(xué)習(xí)本課程,將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變:
1、解讀職業(yè)化素養(yǎng),發(fā)展成熟負(fù)責(zé)的心智。
2、建立積極、熱情、主動(dòng)的工作態(tài)度
3、做有價(jià)值的優(yōu)秀員工,提升對(duì)工作的忠誠度、進(jìn)取心和追求卓越的品質(zhì)
4、培育良好的職業(yè)習(xí)慣,提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
5、激發(fā)員工的創(chuàng)意及潛能
6、提高學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,認(rèn)識(shí)到個(gè)人在團(tuán)隊(duì)工作中的重要性
7、學(xué)會(huì)溝通和壓力管理
課程大綱
第一部分:職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練——職業(yè)化提升員工價(jià)值
一、職業(yè)化素養(yǎng)的基礎(chǔ)
1.職業(yè)化塑造基礎(chǔ)
2.職業(yè)化素質(zhì)與能力模型
3.職業(yè)化素養(yǎng)修煉
4.員工角色認(rèn)知與定位
二、員工常犯的主要錯(cuò)誤
1.優(yōu)秀企業(yè)不喜歡的員工類型
2.優(yōu)秀企業(yè)欣賞的員工類型
3.企業(yè)員工常犯的主要錯(cuò)誤
三、職業(yè)化的心態(tài)塑造
1.職業(yè)心態(tài)重要性
2.心態(tài)修煉與調(diào)整
3.職業(yè)化必備心態(tài)
4.積極心態(tài)、主動(dòng)心態(tài)、空杯心態(tài)、雙贏心態(tài)、學(xué)習(xí)心態(tài)
5.自信心態(tài)、服務(wù)心態(tài)、老板心態(tài)、專注心態(tài)、服從心態(tài)
6.舍得心態(tài)、包容心態(tài)、奉獻(xiàn)心態(tài)、感恩心態(tài)……
第二部分:優(yōu)秀員工七項(xiàng)核心職業(yè)化素養(yǎng)修煉
一 、守時(shí)守信,說到做到
現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)首先是企業(yè)形象、人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。在工作中的每一個(gè)場(chǎng)合,管理者始終無聲地向外界展示著您的個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng),同時(shí)也在展現(xiàn)著您的企業(yè)形象。
(一)守信用從守時(shí)開始
品德是根,誠信為本,塑造好個(gè)人品牌。
【案例】
誠信不僅僅是對(duì)每一名優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)的要求,也是企業(yè)生存發(fā)展的根本。
關(guān)鍵時(shí)刻還是有品德有誠信的人靠得住,能夠擔(dān)當(dāng)重任。
守信用從守時(shí)開始
【案例】
(二)守時(shí)是一種工作技能。
工作中需要正確的自我認(rèn)知,要做到以下三點(diǎn):
把簡(jiǎn)單的事情每次都做對(duì)就是不簡(jiǎn)單。
不要找借口。
重視自己的承諾,自動(dòng)自發(fā)想辦法去解決問題,優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該有這樣的一個(gè)意識(shí):承諾就要做到!
二、要事第一 ,把握質(zhì)量
啟示:奧卡姆剃刀定律
【案例分享】
重要的事情投入有效時(shí)間處理!
(一)凡事都有個(gè)輕重緩急,在特定的時(shí)間里,必須首先解決重要、緊迫的事情。
(二)緊急的事情不立即處理掉就會(huì)拖累重要的事情
要做到要事第一,就得懂一點(diǎn)時(shí)間管理的技巧。
投入有效的時(shí)間,保證重要的事情被響應(yīng),不耽誤。
(三)重要的事情不僅在于做了沒有,還在于做到符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)沒有?
【案例分享】
三、做抗壓的彈簧
(一) 讓壓力成為你前進(jìn)的動(dòng)力
,壓力越大,反彈越大!壓力可以激發(fā)人的潛能。
什么是高手?
沒有誰喜歡壓力,但成功者大多是從逆境中走出來的。
【案例分享】
(二)要有自己的目標(biāo)
要有自己的目標(biāo),并千方百計(jì)達(dá)成目標(biāo)。
很多情況下這個(gè)目標(biāo)不是一步能實(shí)現(xiàn)的,所以首先要把目標(biāo)分解成可以直接執(zhí)行的小目標(biāo)。
人是有惰性的,在高強(qiáng)度的工作面前,要能夠自我激勵(lì),鞭策自己快速執(zhí)行。
四、 不斷學(xué)習(xí),不斷提高
“學(xué)歷不如閱歷”
每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),每個(gè)人都可以成為學(xué)習(xí)的對(duì)象
五、勇于挑戰(zhàn), 敢于創(chuàng)新
(一)富有創(chuàng)造力
(二)人生并不在于得到什么牌,而在于如何出牌
(三) 思想有多遠(yuǎn),你就能走多遠(yuǎn),沒有創(chuàng)新意識(shí)的工作就是不斷重復(fù)過去
六、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的完美統(tǒng)一
現(xiàn)代管理者單打獨(dú)斗已經(jīng)行不通,必須要依靠團(tuán)隊(duì)的支持,這需要有良好的溝通能力,處理好人際關(guān)系。
團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)精神第一階段:相信自己的同伴。世界的改變不是少數(shù)人做了很多,而是每個(gè)人都做了一點(diǎn)點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)精神第二階段:善待每一個(gè)人。每個(gè)人都可能是你的資源,
團(tuán)隊(duì)精神第三階段:激勵(lì)每一個(gè)人。團(tuán)隊(duì)可以激勵(lì)每一個(gè)人,讓每個(gè)人發(fā)揮大的潛能。
【案例分享】
你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)存在哪些問題嗎?
七、把自己的心態(tài)調(diào)整到低
(一)態(tài)度是心態(tài)的度量,態(tài)度決定未來。
把自己重心放得越低,人生抗擊打能力越強(qiáng)
以卑微的心態(tài)做人,以發(fā)展的理念做事
成大事業(yè)的人往往能放低身段
做企業(yè)需要的卓有成效的優(yōu)秀員工
從結(jié)果出發(fā),贏在執(zhí)行要態(tài)度更要結(jié)果!
第三部分:職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練——有效溝通和協(xié)作
一、有效溝通的好處
1.建立良好的關(guān)系
2.提高工作效果
3.增加對(duì)方的滿意度
二、影響溝通的障礙
1.語言障礙
2.非語言障礙
三、溝通中常用的語言
1.安慰性語言
2.勸說性語言
3.積極的暗示語言
4.指令性語言
5.鼓勵(lì)性語言
6.忌傷害性語言
四、提高溝通技巧
1.尊重是保證溝通效果的基礎(chǔ)
2.專心傾聽是保溝通效果的根本。
3.感同身受
4.運(yùn)用語言的藝術(shù)
5.善用非語言溝通
五、溝通小技巧
第四部分:了解壓力管理
一、壓力源
1.工作的特殊性
2.人員編制不足
3.福利待遇
4.個(gè)人角色沖突
5.熟悉壓力預(yù)警信號(hào);
6.建立健康新概念。
二、分析個(gè)體的壓力反應(yīng)機(jī)制
1.壓力應(yīng)對(duì)方式;
2.個(gè)性與壓力反應(yīng)。
三、壓力管理應(yīng)對(duì)策略
四、煉就非凡意志
1.壓力測(cè)試;覺察壓力的三個(gè)層次;
2.壓力狀態(tài)下的生理和心理反應(yīng)、正確認(rèn)識(shí)與面對(duì)壓力。
五、學(xué)會(huì)滿足和激勵(lì)自己
六、融入團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
七、開動(dòng)心理動(dòng)力
員工心態(tài)塑造課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/292332.html
已開課時(shí)間Have start time
- 吳梅
員工心態(tài)內(nèi)訓(xùn)
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