課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練式管理的學習
管理者作為團隊的負責人,管理著或多或少一定數量的員工,看似風光的同時,卻有很多苦衷:
為何管理者苦口婆心地擺事實、講道理,但下屬卻不愿意聽?
為何管理者一直在忙碌地為下屬解決問題,而下屬卻悠哉游哉?
為何管理者總覺得下屬達不到自己的要求,而下屬卻自我感覺良好?
實際上,在你成為管理者之后,你的成功取決于如何幫助他人成功;管理的成功指的不是你在做什么,而是你帶領的團隊能取得什么樣的成果。而教練技術能夠幫助管理著激發(fā)每個團隊成員的潛力和智慧,從而創(chuàng)造更大的業(yè)績!
源于體育科學的教練技術誕生以來,與管理科學、行為科學、心理學等多門學科相結合,發(fā)展為當今世界最有效的幫助當事者或團隊設立愿景、達成目標、實現夢想的管理工具。受到歐美企業(yè)界和成功人士的熱烈推崇,成為追求卓越者開啟21世紀知識經濟大門,促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展、員工健康成長的“金鑰匙”。
【課程目標】
-提升管理技能,做到管理過程中關注“人”和“事”平衡
-通過教練技巧,使員工的心態(tài)由被動待命轉變?yōu)榉e極主動
-運用教練式管理,提升下屬工作內驅力,使能力快速提升
-通過教練流程,協(xié)助并支持員工訂出實際行動步驟,創(chuàng)造卓越的業(yè)績
-學會管理教練必備的四大核心技能與核心步驟,使管理者做到有效授權
【培訓對象】
各級管理者、新任管理者、管理后備等
【培訓方式】
案例分析、小組研討、現場講授、視頻觀賞、現場練習
【課程要點】
案例思考:是誰背走了猴子?
第一模塊:教練式管理的認知
一、為何要成為教練式管理者?
1、從企業(yè)角度
2、從管理者角度
3、從員工角度
二、什么是教練式管理者?
1、認識四種管理風格
2、教練式管理與傳統(tǒng)管理本質區(qū)別
3、教練的定義
4、教練的ONE原則
5、教練的三大角色定位
6、教練的四大核心技能
現場練習:教練式對話與非教練式對話
第二模塊:教練式管理的四大技能
三、技能一:聆聽—挖掘員工智慧
1、先診斷,再開方
2、挖掘潛能的“約哈利窗”模型
3、聆聽的五個層次
4、如何聆聽下屬的心聲
5、是什么造成了聆聽的干擾
6、深度聆聽的3R模型
工具演練:學員案例聆聽演練
四、技能二:區(qū)分—找出問題關鍵
1、 區(qū)分事實真相,排除情感演繹
2、從假設中抽取事實
3、從推論回溯數據
4、解除限制性信念區(qū)分法
工具演練:學員案例區(qū)分演練
五、技能三:發(fā)問—方向性的思考
1、發(fā)問的類型與常見錯誤
2、改變無效的問話模式
3、有效發(fā)問的四大方向:發(fā)現,換框、擴展,動力
4、解除當事人內心防衛(wèi)的問話技巧
5、引發(fā)當事人深入思考,發(fā)現答案的有效教練問題
6、引導思考方向的“檢定語言模式”
工具演練:學員案例發(fā)問演練
六、技能四:回應—即時性的改善
1、誘發(fā)行動的回應技巧與與超然對話
2、教練“回應”的三種方式
3、建設性回應的核心要點
4、教練回應的情緒鏈接
5、抗拒回應的實用技巧
小組演練:誘發(fā)行動的回應技術
第三模塊:教練式管理的實施策略
七、認識GROW模型
八、GROW模型常用分析工具
1、績效因素分析模型
2、吉爾伯特行為工程模型
3、雙因素理論
4、蓋洛普Q12調查問卷
九、GROW模型的應用過程
步驟一:厘清目標
① 發(fā)出邀請
② 明確需求
③ 梳理目標
④ 確認目標
步驟二:分析現狀
① 了解現狀
② 界定差距
③ 分析要素
④ 評估要素
步驟三:探索方案
① 啟發(fā)引導
② 評估方案
③ 制定計劃
步驟四:強化意愿
① 總結復盤
② 設定獎懲
③ 支持肯定
現場練習:現場學員按3人一組進行練習,每個人分別扮演教練對象、教練、觀察員。教練與教練對象進行對話,觀察員在一旁觀察。在對話結束后,對教練雙方在對話中的實際表現進行復盤和反饋。
教練式管理的學習
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/292654.html
已開課時間Have start time
- 趙曉光
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