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商業(yè)地產(chǎn)營銷課程

課程背景
王健林與馬云一個億賭局，看實體商業(yè)和電子商務(wù)誰能笑到最后。令人意外的是，越來越多人看好王健林。理由很簡單，如果商業(yè)地產(chǎn)能嫁接上互聯(lián)網(wǎng)，兩者優(yōu)勢順利結(jié)合，將擁有更強的競爭力。 現(xiàn)階段，商業(yè)地產(chǎn)受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊，處于價值洼地。但仔細分析發(fā)現(xiàn)，主要是箱包鞋帽之類的快消品，無法承受租金而被淘汰；餐飲、娛樂、醫(yī)療、教育、文化等服務(wù)行業(yè)，仍然能承受租金，并欣欣向榮。如果掌握互聯(lián)網(wǎng)資源，對線下商業(yè)地產(chǎn)實體進行升級改造，將是難得的投資機會。 胡進老師在華南地區(qū)，參與多個標(biāo)桿性的大型商業(yè)地產(chǎn)項目的改造，為其嫁接上互聯(lián)網(wǎng) ，實現(xiàn)客流量、出租率、營業(yè)額的大幅提升，為投資人獲取豐厚的回報。本課程涵蓋戰(zhàn)略部署到執(zhí)行細則，幫助企業(yè)應(yīng)用到實踐中，快速見到效果。

課程目標(biāo)
1．互聯(lián)網(wǎng) 商業(yè)地產(chǎn)的實戰(zhàn)操作方法 
2．傳授用互聯(lián)網(wǎng)手段為商業(yè)地產(chǎn)重組經(jīng)營內(nèi)容 
3．傳授用互聯(lián)網(wǎng)手段為商業(yè)地產(chǎn)吸引客源 
4．對企業(yè)現(xiàn)狀進行評估和提出改善建議，解決企業(yè)實際遭遇的問題 
1．學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng) 商業(yè)地產(chǎn)的工具和技能 
2．為企業(yè)成功獲取和成交有價值的客戶 
3．引入互聯(lián)網(wǎng)營銷，提升一線人員的執(zhí)行能力，提高工作效率和降低運營成本，提升為企業(yè)獲取利潤的水平

課程大綱
第一章 研究國家對商業(yè)地產(chǎn)的政策
1．中國逐漸走向消費型社會
1）人口趨勢
2）消費習(xí)慣
3）城市發(fā)展規(guī)劃
4）政府的第三產(chǎn)業(yè)扶持
2．商業(yè)地產(chǎn)是為城市做配套
1）人口聚集帶
2）醫(yī)食住行樂的服務(wù)型需求
3）節(jié)約社會成本的商業(yè)綜合體
3．復(fù)星集團的“蜂巢城市”模式

第二章 商業(yè)地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)“活口”
案例：廣州市北京路千年商圈地鐵口物業(yè)改造
1．背景
1.1）2008~2016年的經(jīng)營狀況
1.2）典型問題
1.3）租戶流失
2. 重新規(guī)劃定位
2.1）以婦兒服務(wù)為主
2.2）引入IP資源
2.3）引入合作資源
3. 互聯(lián)網(wǎng) 改造方案
3.1）在線圈粉
3.2）在線養(yǎng)粉
3.3）在線預(yù)售
3.4）持續(xù)引流
3.5）互聯(lián)網(wǎng)成為整個商場的活口
4. 商場人氣旺盛，鋪位供不應(yīng)求，新的商戶按10：1競價搶租

第三章 社交網(wǎng)絡(luò)為商業(yè)地產(chǎn)持續(xù)引流
1．聚集人的奧秘
1）人際關(guān)系是一個網(wǎng)絡(luò)
2）通過社交網(wǎng)絡(luò)，分析出關(guān)系鏈
3）興趣點
4）信息流
2. 透過社交網(wǎng)絡(luò)，讓客戶去管理客戶
2.1）理念化
2.2）組織化
2.3）利益化
3.4）系統(tǒng)化
3. 社交網(wǎng)絡(luò)管理的三層結(jié)構(gòu)詳解
4. 案例分析：美樂家從線上組織，到線下實體店，持續(xù)火爆

第四章 互聯(lián)網(wǎng)提供O2O服務(wù)
1. 成交階段
1.1）社交網(wǎng)絡(luò)提前預(yù)熱
1.2）電子體驗券
1.3）線下展示
2. 服務(wù)階段
2.1）預(yù)約
2.2）排班
2.3）指引
3. 售后階段
3.1）跟進
3.2）回訪

第五章 商場內(nèi)部設(shè)施的互聯(lián)網(wǎng) 改造
1. 會員卡系統(tǒng)
1.1）從停車場掃碼開始
1.2）個人信息的收集與匹配
1.3）Wifi收集數(shù)據(jù)
1.4）iBeacon收集數(shù)據(jù)
2. 交易系統(tǒng)
2.1）打通與外部的交叉銷售
2.2）打通商場內(nèi)部的交叉銷售
2.3）積分體系
2.4）個性化優(yōu)惠券
3. 支付系統(tǒng)
3.1）個人賬戶
3.2）預(yù)存消費卡
3.3）關(guān)聯(lián)推薦
3.4）金融化手段

第六章 互聯(lián)網(wǎng)半自動化服務(wù)，降低運營成本
1. 人機交互節(jié)約銷售人員
1.1）通過新的聲、光、電設(shè)備
1.2）針對個體的即時場景化展示
1.3）將個體與云端大數(shù)據(jù)即時比對，促成交易
1.4）即時成交的展業(yè)系統(tǒng)
2. 自動流程管理節(jié)約服務(wù)人員
2.1）客戶服務(wù)檔案的云端管理
2.2）每次服務(wù)的效果比對
2.3）自助客服
2.4）案例：微軟的人工智能大量替代人力
3. *繳費節(jié)約行政財務(wù)人員
3.1）互聯(lián)網(wǎng)清算賬戶
3.2）運作機制
3.3）案例：全國營業(yè)額排名前三的商場如何為商戶節(jié)約運營資金

第七章 共享數(shù)據(jù)，打通客戶的其他需求
1. 與金融機構(gòu)共享數(shù)據(jù)
1.1）提供數(shù)據(jù)，預(yù)測客戶的理財需求
1.2）大數(shù)據(jù)分析接觸客戶的時機
2. 與交通行業(yè)共享數(shù)據(jù)
2.1）獲取客戶的慣常位置信息
2.2）掌握客戶的行動習(xí)慣
2.3）盡量爭取占用客戶的空余時間
3. 與小區(qū)物業(yè)共享數(shù)據(jù)
3.1）掌握客戶的居家信息
3.2）掌握客戶的綜合消費能力信息
4. 與互聯(lián)網(wǎng)平臺共享數(shù)據(jù)
4.1）判斷目標(biāo)客群的興趣趨勢
4.2）預(yù)測挑選出暢銷的產(chǎn)品

第八章 開放平臺，無限擴展經(jīng)營內(nèi)容
1. 凝聚達人
1.1）醫(yī)療達人
1.2）文化達人
1.3）教育達人
2. 為達人提供社交網(wǎng)絡(luò)支援
2.1）優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的提供
2.2）對接公共媒體
2.3）社交傳播推廣
2.4）粉絲代運營
3. 提供經(jīng)營場地
3.1）產(chǎn)品展示
3.2）場地的分時復(fù)用
3.3）人工與機械的結(jié)合
3.4）借助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)減少租用面積
4. 提供交易平臺
4.1）代收款
4.2）分潤系統(tǒng)
案例：4萬平米的中洲國際會展中心，從出租轉(zhuǎn)型到運營

商業(yè)地產(chǎn)營銷課程