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業(yè)務(wù)教練培訓(xùn)

工作坊背景：
任正非先生說(shuō)：“人才不是華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)人才進(jìn)行管理的能力才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。因此華為不僅僅是一家經(jīng)營(yíng)通信業(yè)務(wù)的公司，更是一家經(jīng)營(yíng)人才的公司，再由人才的不斷增值來(lái)支撐業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期健康發(fā)展。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，華為是一家人才運(yùn)營(yíng)型企業(yè)。
導(dǎo)師制和教練制是人才運(yùn)營(yíng)型企業(yè)的基礎(chǔ)，很多企業(yè)導(dǎo)入導(dǎo)師制和教練制并作為人才發(fā)展的一項(xiàng)關(guān)鍵戰(zhàn)略。然而，導(dǎo)師和教練的能力、狀態(tài)在很大程度上影響著人才運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量。
如何厘清業(yè)務(wù)教練的角色？如何清晰業(yè)務(wù)教練的責(zé)任？業(yè)務(wù)教練應(yīng)學(xué)習(xí)和發(fā)展哪些能力？業(yè)務(wù)教練應(yīng)具有怎么的視角？
為了更好地回答這些問(wèn)題，更好地賦能業(yè)務(wù)教練，從而幫助組織實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略意圖，我們?cè)O(shè)計(jì)了《業(yè)務(wù)教練賦能》工作坊。

工作坊特色：
采用“培訓(xùn)+教練+體驗(yàn)學(xué)習(xí)”的模式，以真實(shí)的業(yè)務(wù)教練中面對(duì)的實(shí)際問(wèn)題為背景，采用引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、具身化、社會(huì)構(gòu)建等學(xué)習(xí)形式，以GPSiFAR?教練模型（如下圖）和流程為載體，案例研討、同隊(duì)共創(chuàng)、互動(dòng)學(xué)習(xí)、學(xué)員實(shí)踐等方式，達(dá)成解決真實(shí)問(wèn)題、學(xué)以致用、道術(shù)結(jié)合的學(xué)習(xí)目的。

工作坊收益
1. 明確業(yè)務(wù)教練的角色、職責(zé)和能力要求
2. 運(yùn)用差距分析，厘清帶教員工的發(fā)展需求
3. 運(yùn)用三方會(huì)談技巧設(shè)定帶教員工的成長(zhǎng)目標(biāo)
4. 運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取、作業(yè)分解等手法設(shè)計(jì)帶教教材
5. 運(yùn)用工作指導(dǎo)、教練輔導(dǎo)等方式進(jìn)行帶教
6. 利用回顧舊知、目標(biāo)復(fù)盤等方式對(duì)帶教員工進(jìn)行定期跟蹤輔導(dǎo)
7. 利用反饋技巧進(jìn)行期中和期末的評(píng)估反饋
8. 利用整體復(fù)盤技巧對(duì)輔導(dǎo)過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，并策劃下一階段重點(diǎn)

工作坊對(duì)象
業(yè)務(wù)骨干、教練（非管理職）等企業(yè)指定人員

工作坊內(nèi)容框架：
第一部分：厘清概念（60分鐘）
1. 角色：教練、導(dǎo)師、培訓(xùn)師、咨詢師
2. 手法：培訓(xùn)、引導(dǎo)、1v1教練、指導(dǎo)
3. 業(yè)務(wù)教練的職責(zé)
4. 業(yè)務(wù)教練可借鑒的流程：GPSiFAR?

第二部分：打牢基礎(chǔ)（100分鐘）
1. 1個(gè)核心-建立親和
2. 4項(xiàng)目能力
提問(wèn)
傾聽
厘清
反饋
3. 5大原則

第三部分：掌握技能（520分鐘）
1. 差距分析（20分鐘）
差距分析的方法
專業(yè)測(cè)評(píng)
問(wèn)卷測(cè)評(píng)
發(fā)展規(guī)劃
實(shí)施手法：訪談+測(cè)評(píng)
2. 設(shè)定目標(biāo)（40分鐘）
應(yīng)用工具：雙贏協(xié)議
實(shí)施手法：三方會(huì)談、教練5問(wèn)
實(shí)操演練：三方會(huì)談并簽訂雙贏協(xié)議
3. 探索方案（200分鐘）
應(yīng)用工具1：經(jīng)驗(yàn)萃取
萃取經(jīng)驗(yàn)SPAS模型
典型故事
整體圖片
知識(shí)審查
實(shí)施手法：
材料分析
個(gè)人訪談
專家工作坊
實(shí)操演練：案例萃取
應(yīng)用工具2：作業(yè)分解法
主要步驟
要點(diǎn)
理由
實(shí)施手法：
自問(wèn)自答法
現(xiàn)場(chǎng)觀摩法
實(shí)操演練：作業(yè)分解
4. 實(shí)施方案（160分鐘）
應(yīng)用工具1：工作指導(dǎo)
學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
傳授經(jīng)驗(yàn)
嘗試練習(xí)
布置任務(wù)
實(shí)施手法：教三練四
說(shuō)給他聽
做給他看
說(shuō)給你聽
做給你看
實(shí)操演練：工作指導(dǎo)
應(yīng)用工具2：教練輔導(dǎo)
實(shí)施手法：GROW模型
實(shí)操演練：GROW模型演練
5. 跟進(jìn)輔導(dǎo)（60分鐘）
應(yīng)用工具：引導(dǎo)技術(shù)
回顧舊知
目標(biāo)復(fù)盤
實(shí)施手法：
ORID
核心6問(wèn)
反饋技巧
實(shí)操演練：ORID、核心6問(wèn)
6. 效果評(píng)估（20分鐘）
實(shí)施評(píng)估
期中評(píng)估
期末評(píng)估
實(shí)施手法：評(píng)估問(wèn)卷設(shè)計(jì)技巧、訪談技巧、反饋技巧
7. 成果匯報(bào)（20分鐘）
對(duì)帶教項(xiàng)目進(jìn)行整體復(fù)盤
實(shí)施手法：復(fù)盤+報(bào)告

第四部分：整體復(fù)盤（40分鐘）
對(duì)工作坊情況進(jìn)行整體復(fù)盤-ORID
下一步計(jì)劃簡(jiǎn)單展望

業(yè)務(wù)教練培訓(xùn)