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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
頭雁領(lǐng)航:卓越支行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理提升課程——管人、管事、管心
 
講師:李成宇 瀏覽次數(shù):2555

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:李成宇    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

支行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)

課程背景:
銀行支行網(wǎng)點(diǎn)是商業(yè)銀行最基本的經(jīng)營(yíng)單位,也是人員分布最廣、距離客戶最近、業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)*的地方。支行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞取決于一個(gè)支行的負(fù)責(zé)人,支行長(zhǎng)任期內(nèi)的工作也決定了這個(gè)支行一段時(shí)間的可持續(xù)發(fā)展能力。由于很多支行長(zhǎng)都是從業(yè)務(wù)條線或?qū)I(yè)條線晉升而來(lái),并沒(méi)有完全具備這個(gè)崗位的勝任力,也為此付出了高昂的學(xué)費(fèi)。本課程基于李成宇老師的自身工作和近10年超過(guò)1200家的支行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),再結(jié)合未來(lái)商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢(shì),精心打磨而成,體系完整,內(nèi)容實(shí)戰(zhàn),案例豐富。通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn),可以迅速提升支行長(zhǎng)的崗位勝任力,特別推薦給商業(yè)銀行的支行長(zhǎng)們。

課程目標(biāo):
1、清晰了解自身的職業(yè)定位,全面提升個(gè)人素養(yǎng)
2、掌握個(gè)人管理的內(nèi)容,合理安排每日工作,不斷提升自我
3、系統(tǒng)掌握支行事的管理,從運(yùn)營(yíng)到營(yíng)銷,抓住管理要點(diǎn)
4、學(xué)習(xí)對(duì)人的管理方法策略,提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和貢獻(xiàn)度
5、提升支行長(zhǎng)戰(zhàn)略管理能力,掌握一行一策的規(guī)劃能力

授課方式:
理論先導(dǎo)+實(shí)踐案例+落地工具+行動(dòng)學(xué)習(xí)

培訓(xùn)對(duì)象:
商業(yè)銀行一二級(jí)支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

課程總覽:
A 管事的能力:
戰(zhàn)略規(guī)劃、政府公關(guān)、網(wǎng)點(diǎn)打造、運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷管理(存貸)、績(jī)效管理、向上管理、大戶營(yíng)銷
B 管人的能力:
團(tuán)隊(duì)精神、識(shí)人用人、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)培育、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、沖突管理、文化打造;
C 管心(自我管理):
心態(tài)管理、個(gè)人學(xué)習(xí)、時(shí)間管理、家庭管理
D 創(chuàng)新模塊:
新支行管理、變革管理、新生代管理

課程大綱:
第一模塊 支行長(zhǎng)的崗位勝任和素質(zhì)要求 1.5H
一、支行管理者的角色定位
1、區(qū)域經(jīng)濟(jì)的服務(wù)員
2、客戶價(jià)值的合作者
3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的運(yùn)動(dòng)員
4、社區(qū)治理的共建者
5、總行目標(biāo)的執(zhí)行者
6、支行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者
7、上傳下達(dá)的聯(lián)絡(luò)員
8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的教練員
9、內(nèi)部關(guān)系的調(diào)解員
10、員工行為的監(jiān)督員
討論:個(gè)人的角色分工占比
二、支行長(zhǎng)個(gè)人素質(zhì)模型
1、髙效執(zhí)行:能將分行戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解,迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃,在風(fēng)險(xiǎn)可控情況下,通過(guò)規(guī)范化的管理行為,主動(dòng)、高效地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。
2、經(jīng)營(yíng)推動(dòng):分析支行實(shí)際情況,制定支行業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略,合理配置資源,通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品、拓展新客戶、開(kāi)拓新市場(chǎng),全面推動(dòng)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有效執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)支行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
3、客戶營(yíng)銷:通過(guò)建立和保持友好的客戶關(guān)系,把握客戶需求,洞察市場(chǎng)商機(jī),為客戶提供滿意的金融服務(wù),實(shí)現(xiàn)支行與客戶長(zhǎng)期互惠合作。
4、團(tuán)隊(duì)管理:運(yùn)用多種管理手段,激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能,帶領(lǐng)員工完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、敬業(yè)進(jìn)?。菏聵I(yè)心和責(zé)任感強(qiáng),面對(duì)壓力與挫折不退縮,堅(jiān)持不懈,努力完成工作任務(wù),具有良好的執(zhí)行能力,并且不斷追求卓越目標(biāo),爭(zhēng)創(chuàng)*業(yè)績(jī)。

第二模塊 支行長(zhǎng)管事的技巧 6-7 H
一、支行戰(zhàn)略管理 1H
1、支行內(nèi)外部資源盤(pán)點(diǎn)技巧
2、支行經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析技巧
3、支行三年經(jīng)營(yíng)規(guī)劃制定
4、支行年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定
5、支行一點(diǎn)一策制作框架
工具:一點(diǎn)一策模板  三年規(guī)劃模板
二、支行網(wǎng)點(diǎn)管理 1H
1、支行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理
2、支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理
3、支行網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)開(kāi)展
4、支行日常管理和工具
工具:日常管理表格
三、支行營(yíng)銷管理 3H
1、目標(biāo)市場(chǎng)分析
2、存量客戶管理
3、網(wǎng)格化市場(chǎng)開(kāi)拓
4、營(yíng)銷渠道建設(shè)
5、市場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)展
6、營(yíng)銷過(guò)程管控
7、核心存貸業(yè)務(wù)發(fā)展
工具:網(wǎng)格化管理工具
四、支行長(zhǎng)先上管理 0.5H
1、支行長(zhǎng)工作匯報(bào)能力提升
2、支行長(zhǎng)政府對(duì)接能力提升
3、黨建+金融業(yè)務(wù)發(fā)展策略
4、支行長(zhǎng)爭(zhēng)取資源的技巧
工具:黨建合作協(xié)議
五、支行大客戶公關(guān)能力  1H
1、大客戶情報(bào)收集
2、大客戶客情維護(hù)技巧
3、大客戶公私聯(lián)動(dòng)技巧
工具:大客戶情報(bào)收集表格

第三模塊 支行長(zhǎng)管人的技巧4-5H
一、管理者識(shí)人用人:三層九步法  1H
第一步 重點(diǎn)了解員工背景
第二步  重點(diǎn)了解員工的形象
第三步 員工現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)
第四步 重點(diǎn)了解員工的能力
第五步 重點(diǎn)了解員工各方關(guān)系
第六步 員工個(gè)性特點(diǎn)
第七步 重點(diǎn)了解員工人生態(tài)度
第八步 了解員工需求
第九步 員工的理想
二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧 1.5H
1、激勵(lì)的原則:
2、目標(biāo)激勵(lì)法
3、預(yù)期激勵(lì)法
4、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)法
5、榜樣激勵(lì)法
6、自主激勵(lì)-授權(quán)激勵(lì)
7、危機(jī)激勵(lì)法
8、反饋激勵(lì)法
9、情緒激勵(lì)法
10、輪崗激勵(lì)法-激發(fā)潛能
11、環(huán)境/場(chǎng)域激勵(lì)法
12、成就激勵(lì)法
13、興趣激勵(lì)法
14、晉升激勵(lì)法
15、榮譽(yù)激勵(lì)法
16、愿景激勵(lì)法
三、團(tuán)隊(duì)培育輔導(dǎo) 0.5H
1、日常晨夕會(huì)學(xué)習(xí)
2、黨建工作引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展
3、支行帶教學(xué)習(xí)
4、讀書(shū)分享活動(dòng)
四、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理 1H
1、核心目標(biāo)設(shè)定
2、核心過(guò)程管理指標(biāo)設(shè)定
3、支行積分制管理
4、考核結(jié)果的使用
5、績(jī)效面談技巧
工具:支行考核積分表
五、團(tuán)隊(duì)精神和文化打造0.5H
1、企業(yè)使命和團(tuán)隊(duì)使命
2、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀建立
3、團(tuán)隊(duì)文化塑造
4、團(tuán)隊(duì)文化使用

第四模塊 支行長(zhǎng)管心能力提升 2-3H
一、支行長(zhǎng)心態(tài)管理 0.5H
1、自知力、自控力、自驅(qū)力 、自信力
2、曾國(guó)藩管理者8字修煉
3、自我情緒管理
二、支行長(zhǎng)形象管理 0.5H
1、支行長(zhǎng)的著裝要求
2、支行長(zhǎng)的溝通表達(dá)提升
三、支行長(zhǎng)時(shí)間管理 0.5H
1、日常事務(wù)時(shí)間分配
2、部署授權(quán)和管控
四、支行長(zhǎng)學(xué)習(xí)管理0.5H
1、日常團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)計(jì)劃
2、個(gè)人進(jìn)修和讀書(shū)計(jì)劃
五、支行長(zhǎng)家庭管理0.5H
1、事業(yè)和家庭平衡之道
2、支行長(zhǎng)壓力管理策略

支行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/293024.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

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    參加課程:頭雁領(lǐng)航:卓越支行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理提升課程——管人、管事、管心

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開(kāi)戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
李成宇
[僅限會(huì)員]