課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理問題分析與解決工作坊課程
課程說明:
1、關(guān)于課程開展方式
本課程是采用工作中的真實問題開展學(xué)習(xí)和研討,發(fā)揮老師的專業(yè)引導(dǎo)和共創(chuàng)能力,激發(fā)團隊智慧,找到問題的解決方案,是典型的在干中學(xué)的課程。
2、關(guān)于問題的來源確定
各小組需要解決的問題可以是公司領(lǐng)導(dǎo)事先確定好的若干個;也可以是課前對學(xué)員進行調(diào)研,統(tǒng)計分析后得出若干個問題;也可以是在課堂由老師帶領(lǐng)大家研討,現(xiàn)場確定小組的討論問題。
3、關(guān)于小組組長的確定
可以在課前確定每個小組的組長,不過需要和小組解決的問題掛鉤最好,也可以由老師在現(xiàn)場根據(jù)實際情況確定。
4、關(guān)于小組成員的分配
課程需要分組進行,一個小組分析和解決一個問題,每個小組人數(shù)一般為4-6人,小組成員請按照部門、崗位、性別等分散分配,老師可能會根據(jù)解決問題的需要現(xiàn)場調(diào)整分組。
5、關(guān)于后續(xù)的行動跟進
企業(yè)可以結(jié)合公司管理方式,安排各小組進行問題解決方案執(zhí)行的后續(xù)成果檢查與匯報。如果條件允許,也可以邀請老師參與匯報輔導(dǎo)。
課程導(dǎo)入
一、團隊相互認知與融合
(本部分是用團隊智慧分析和解決問題的基礎(chǔ),只有大家思維和心態(tài)打開,狀態(tài)和士氣上來了,才能激發(fā)靈感,客觀的看待和解決問題)
1、團隊的三種狀態(tài)(統(tǒng)一目標認知)
2、尋找共同點(拉近情感距離)
3、團隊個性展示(打造團隊士氣)
二、確定小組問題
1、討論主題:在工作中的困惑與問題有哪些?
(本部分主要是讓學(xué)員分享和交流工作中遇到的真實的問題和感受,感知每個崗位都有不同類型的問題,同一崗位也有不同角度的問題,促進學(xué)員建立問題導(dǎo)向的思維和意識,并學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題)
(1)組內(nèi)每個人交流(穿插交換小組)
(2)小組代表上臺分享
(3)老師引導(dǎo)共創(chuàng)與反饋
2、討論主題:我們小組的研究問題是什么?
(本部分是由小組成員在問題感知和認知的基礎(chǔ)上,尋找問題的共性和關(guān)聯(lián)性,并結(jié)合實際的工作情況,商定本小組需要解決的問題,并對問題有一個統(tǒng)一的理解)
(1)小組討論確定問題
(2)小組分享對問題的理解
(3)老師引導(dǎo)共創(chuàng)與反饋
三、分析所選問題
1、討論主題:影響這個問題產(chǎn)生的因素有哪些呢?
(本部分主要是讓學(xué)員一起分析選擇的問題,透過現(xiàn)象看本質(zhì),不被現(xiàn)象所迷惑,學(xué)會找到真正的問題,問題找對了,已經(jīng)成功了一半)
(1)小組分析問題背后的要素
(2)小組定義真正的問題
(3)老師引導(dǎo)共創(chuàng)與反饋
四、探索解決方案
1、討論主題:這個問題解決的目標是什么?如何解決?
(本部分是讓學(xué)員群策群力,確定好解決問題的合適目標,共同探索問題的解決策略,在一個輕松共創(chuàng)的氛圍中激發(fā)智慧,發(fā)揮集體的力量)
(1)小組確定解決問題的目標
(2)小組共創(chuàng)問題解決的策略(穿插交換小組)
(3)老師引導(dǎo)共創(chuàng)與反饋
五、制定行動計劃
1、討論主題:要解決這個問題,我們接下來要如何行動呢?
(本部分是讓學(xué)員將解決問題的策略轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的行動計劃,并商討如何保障計劃的有效執(zhí)行與落地,以確保在后續(xù)的工作改善過程中能有效轉(zhuǎn)化)
(1)小組討論行動計劃
(2)小組確定保障措施
(3)老師引導(dǎo)共創(chuàng)與反饋
六、小組匯報方案
1、討論主題:各小組上臺匯報團隊共創(chuàng)成果
(本部分是各小組匯報學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)的成果,讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事可以更好的了解各小組的問題解決方案,并有機會給與相應(yīng)的補充建議和意見,有利于后續(xù)工作中的問題解決)
(1)小組代表匯報問題解決成果
(2)公司領(lǐng)導(dǎo)或小組相互間反饋
(3)老師引導(dǎo)共創(chuàng)與反饋
課程結(jié)語
管理問題分析與解決工作坊課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/293258.html
已開課時間Have start time
- 周希奇