課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)管理障礙課程
【課程背景】
隨著大工業(yè)時(shí)代的不斷變革,和西方管理的進(jìn)入,企業(yè)的分工越來(lái)越明確,越來(lái)越精細(xì)。雖然在一定程度上降低了管理的難度,責(zé)權(quán)利明確了。不過(guò)由此帶來(lái)員工重復(fù)單一的工作內(nèi)容,人與人之間的溝通的不暢,工作內(nèi)容銜接不足,以及解決問(wèn)題過(guò)程中的互相推諉等現(xiàn)象日漸增多,居高不下,成為很多企業(yè)面臨的問(wèn)題。很多管理者都渴望過(guò)去美好的時(shí)光,當(dāng)組織內(nèi)的任務(wù)與運(yùn)營(yíng)都一目了然的時(shí)候,組織管理工作相對(duì)簡(jiǎn)單,容易;而今天我們生活在快速發(fā)展的時(shí)代,外部環(huán)境的巨大變化,昨天擴(kuò)張,今天就在裁員;昨天還是我們引以為豪的行業(yè)巨擎,今天就可能破產(chǎn)或徹底消失。社會(huì)的變革推動(dòng)或倒逼組織發(fā)展組織升級(jí),因此要求組織在面對(duì)變革及壓力時(shí)能夠快速作出反應(yīng),與時(shí)俱進(jìn)。而在組織的內(nèi)部,管理者已經(jīng)無(wú)法單獨(dú)全面看清任務(wù)及環(huán)境的復(fù)雜性,因此不可避免的需要團(tuán)隊(duì)的合作。然而團(tuán)隊(duì)合作中,經(jīng)常出現(xiàn):
團(tuán)隊(duì)存在“幫派“,經(jīng)常與他人產(chǎn)生摩擦;
團(tuán)隊(duì)內(nèi)意見(jiàn)不和,就不歡而散,很難說(shuō)服彼此;
團(tuán)隊(duì)成員不會(huì)在會(huì)議上暢所欲言,經(jīng)常冷場(chǎng);
團(tuán)隊(duì)成員不服管,發(fā)布命令,團(tuán)隊(duì)行動(dòng)時(shí)就像一盤散沙;
團(tuán)隊(duì)成員不敢提出新想法,畏手畏腳;
有的成員更關(guān)注自己的績(jī)效,利弊得失,缺失團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感;……
《團(tuán)隊(duì)管理的五大障礙及解決方案》課程從團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)、卓越團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀特質(zhì),團(tuán)隊(duì)的不同發(fā)展階段開(kāi)始,到團(tuán)隊(duì)中員工個(gè)人的現(xiàn)狀,通過(guò)打造團(tuán)隊(duì)文化從意識(shí)層面和行動(dòng)層面統(tǒng)一管理思路和行動(dòng),從而到達(dá)企業(yè)和員工的雙贏,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展與組織發(fā)展、人員發(fā)展共贏的局面。
【課程收益】
掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn);
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)發(fā)展的基本方向
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的雙循環(huán)路徑圖
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的六大原則
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的八大方法
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的三支柱
【課程對(duì)象】
中基層管理者、中高層管理者
【授課方式】
理論講解+案例分析+行動(dòng)學(xué)習(xí)+視頻學(xué)習(xí)(多形式授課方法)
【課程大綱】
團(tuán)隊(duì)管理的五大障礙及解決思路
反思討論:低績(jī)效團(tuán)隊(duì)有哪些特點(diǎn)?
沒(méi)有統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)所有人的目標(biāo)?
缺乏合作精神?
沒(méi)有明確的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀?
缺乏機(jī)動(dòng)靈活?
缺乏解決問(wèn)題的能力?
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的作用與意義
機(jī)動(dòng)靈活
攻克復(fù)雜難題
積極性高
決策力強(qiáng)勁
協(xié)同共進(jìn)
團(tuán)隊(duì)的六個(gè)屬性
討論:哪個(gè)什么是團(tuán)隊(duì)?導(dǎo)游團(tuán)?空乘人員?維權(quán)人員?盜匪集團(tuán)?
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
卓越的團(tuán)隊(duì)文化
共同的目標(biāo)并相互依賴
相匹配的團(tuán)隊(duì)規(guī)模
通過(guò)不同達(dá)成協(xié)作
敏捷的團(tuán)隊(duì)形式
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的雙循環(huán)系統(tǒng)路徑圖
行為系統(tǒng)三步走
精神系統(tǒng)兩展望
二、行為系統(tǒng)的建立
案例分析:團(tuán)隊(duì)越來(lái)越難帶,愁壞了王經(jīng)理
塑造行為系統(tǒng)是打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化的前提
行為系三步走
鏗鏘有力的表達(dá)力
結(jié)果強(qiáng)化的目標(biāo)力
團(tuán)隊(duì)調(diào)控的情商力
鏗鏘有力的表達(dá)力
表達(dá)力的魅力
表達(dá)力的兩個(gè)維度
內(nèi)容
呈現(xiàn)
案例分析:影響我一生的演講
表達(dá)工具:表型聲言獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷四步法
現(xiàn)場(chǎng)演練:運(yùn)用所學(xué),進(jìn)行日常工作場(chǎng)景的演說(shuō)表達(dá)
結(jié)果強(qiáng)化的目標(biāo)力
目標(biāo)及明確的任務(wù)
策略與流程管理
明確的角色
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng):團(tuán)隊(duì)中的八種角色
八種角色基本特點(diǎn)及作用
角色扮演:帽子先生,角色認(rèn)知
案例分析:年會(huì)進(jìn)行時(shí)
行動(dòng)學(xué)習(xí):我團(tuán)隊(duì)的人員組成?缺少了什么?我做的如何?
不同階段的團(tuán)隊(duì)關(guān)系設(shè)計(jì)
成立期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式
動(dòng)蕩期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式
穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式
高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式
結(jié)束期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式
團(tuán)隊(duì)管理的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
目標(biāo)及明確的任務(wù)
明確的策略
明確的角色
相互之間的關(guān)系
目標(biāo)管理從SMART到SAIL
討論:如何讓下屬接受目標(biāo)?
SAIL模型:做有溫度的管理者
團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析與解決工具
反饋工具ORID
城鎮(zhèn)會(huì)議集思廣益
團(tuán)隊(duì)調(diào)控的情商力
管理者個(gè)人情緒管理能力
激發(fā)他人情緒管理能力
消極情緒的積極作用
團(tuán)隊(duì)情商力提升的CREAM法則
控制情緒,釋放壓力
快樂(lè)情緒感召
同理心溝通
深深地接納
積極解決問(wèn)題
工具:五步法管理下屬情緒
現(xiàn)場(chǎng)演練:根據(jù)所學(xué),制定團(tuán)隊(duì)情商力提升行動(dòng)方案
精神系統(tǒng)的建立
1. 從淡化職權(quán)到強(qiáng)化威望
案例討論:不再好用的套路
領(lǐng)導(dǎo)者的四種職權(quán)
運(yùn)用非職權(quán)的力量
領(lǐng)導(dǎo)者的“威”能力
“威”的呈現(xiàn)技巧:露一手
案例分析:被稱為“大神”的項(xiàng)目經(jīng)理
領(lǐng)導(dǎo)者的“望”行為
領(lǐng)導(dǎo)者的兩種行為
案例分析:新員工小曼的煩惱
領(lǐng)導(dǎo)工具:ASC領(lǐng)導(dǎo)模型
“望”的呈現(xiàn)技巧:走兩步
領(lǐng)導(dǎo)工具:團(tuán)隊(duì)管理路徑圖
現(xiàn)場(chǎng)演練:來(lái)自工作任務(wù)的挑戰(zhàn)
領(lǐng)導(dǎo)工具:?jiǎn)栴}分析與解決
現(xiàn)場(chǎng)演練:如何突破重圍,進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新
2. 從自我中心到團(tuán)隊(duì)規(guī)范化
案例研討:業(yè)績(jī)第一的那個(gè)家伙
自我為中心在團(tuán)隊(duì)中的危害
團(tuán)隊(duì)規(guī)范化的雙環(huán)管理
團(tuán)隊(duì)章程建立
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng):團(tuán)隊(duì)反思量表
團(tuán)隊(duì)章程六個(gè)方面
工具:團(tuán)隊(duì)章程建立清單
演練:根據(jù)提供工具,建立團(tuán)隊(duì)章程清單
團(tuán)隊(duì)規(guī)則確定
案例分析:網(wǎng)飛的團(tuán)隊(duì)規(guī)則
行為規(guī)則建立的四個(gè)層面
工具:引導(dǎo)式會(huì)談
演練:根據(jù)所學(xué)工具, 建立團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)則
3. 從取悅上級(jí)到取悅客戶
自組織與無(wú)組織的區(qū)別
案例研討:螞蟻的自組織文化
自組織管理中的三要素
要素一:自定愿景
案例研討:愿景的意義
團(tuán)隊(duì)愿景描述與呈現(xiàn)的基本方法
要素二:自設(shè)文化
案例研討:從理念到行為
現(xiàn)場(chǎng)演練:團(tuán)隊(duì)精神的提煉與設(shè)計(jì)
要素三:自謀發(fā)展
領(lǐng)導(dǎo)工具:團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
領(lǐng)導(dǎo)工具:六項(xiàng)思考帽
現(xiàn)場(chǎng)演練:運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)工具帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決工作問(wèn)題
上述內(nèi)容,可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整
團(tuán)隊(duì)管理障礙課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/293396.html
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