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達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)課程

課程背景
為什么90%的企業(yè)戰(zhàn)略不能落地？企業(yè)的相關(guān)執(zhí)行部門為什么不能正確理解公司的戰(zhàn)略？為什么各個(gè)部門自行其是而不是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略形成合力？如何將企業(yè)的戰(zhàn)略與員工的日常行為建立連接？戰(zhàn)略目標(biāo)真正落地是每個(gè)老板與高管的重要挑戰(zhàn)。
《戰(zhàn)略解碼至平衡計(jì)分卡》課程采用哈佛大學(xué)教授卡普蘭與諾頓的理論體系，打破了傳統(tǒng)上只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的業(yè)績管理方法。傳統(tǒng)的管理方法只能評(píng)價(jià)過去發(fā)生的事情，無法衡量組織未來績效，無法管理戰(zhàn)略執(zhí)行的過程?；?ldquo;不能描述就不能衡量，不能衡量就不能管理”的理念，戰(zhàn)略地圖將組織的戰(zhàn)略進(jìn)行了可視化描述，將各項(xiàng)過程管理指標(biāo)與組織戰(zhàn)略建立起有邏輯關(guān)系的因果連接；平衡計(jì)分卡將戰(zhàn)略地圖上的目標(biāo)進(jìn)行了可衡量的量化，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長這四個(gè)層面，結(jié)構(gòu)化的將組織的戰(zhàn)略分解為可衡量可執(zhí)行可管理的一系列因果相關(guān)的指標(biāo)。
“一圖勝千言”，戰(zhàn)略地圖讓企業(yè)各部門員工都能很容易理解組織“高深”的戰(zhàn)略，以及實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的路徑；平衡計(jì)分卡則讓管理層和員工將自身日常的工作績效與組織戰(zhàn)略建立起緊密的聯(lián)系。
通過全體學(xué)員積極參與，共創(chuàng)公司的戰(zhàn)略地圖和平衡計(jì)分卡，找到建立組織核心競爭優(yōu)勢的績效指標(biāo)，理解價(jià)值鏈上各個(gè)目標(biāo)之間的因果關(guān)系，使整個(gè)組織能聚焦到實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的行動(dòng)上，從而幫助企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地。

授課對象：
企業(yè)董事長、董事會(huì)成員、中高層管理干部

學(xué)員收獲：
帶領(lǐng)管理干部梳理公司戰(zhàn)略，讓管理層對公司戰(zhàn)略有清晰的認(rèn)知。
通過課堂實(shí)戰(zhàn)演習(xí)共同描繪出《戰(zhàn)略地圖》，建立公司級(jí)的《平衡計(jì)分卡》，輸出《單項(xiàng)戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃表》
讓管理層對達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的路徑和關(guān)鍵任務(wù)有所認(rèn)知，并制定出核心戰(zhàn)略績效指標(biāo)。

培訓(xùn)特色：
理論與實(shí)踐相結(jié)合，大量的案例分析，以實(shí)踐為主。
課堂講授與練習(xí)相結(jié)合，理性思考與感性體驗(yàn)相結(jié)合。
戰(zhàn)略與執(zhí)行相結(jié)合，對公司從戰(zhàn)略目標(biāo)到解碼的全過程實(shí)戰(zhàn)演練。

培訓(xùn)方式：
講授、案例研討、練習(xí)。

課程大綱
第一天 上午
課前作業(yè)：你的戰(zhàn)略落地障礙是什么？
第一部分  共識(shí) 30分鐘
一、認(rèn)知共知
核心觀點(diǎn)：企業(yè)管理的各個(gè)指標(biāo)不應(yīng)是孤立的KPI指標(biāo)，各個(gè)指標(biāo)應(yīng)該都具備因果關(guān)系。
1. 戰(zhàn)略落地的四大類障礙
2. 課程理論體系、知識(shí)框架、工具與方法說明
3.企業(yè)運(yùn)營四個(gè)層面的因果關(guān)系
4.構(gòu)建戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡
5.構(gòu)建戰(zhàn)略地圖的五個(gè)原則
6.什么層面適合應(yīng)用戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡？
互動(dòng)：職能部門目標(biāo)的因果關(guān)系
二、戰(zhàn)略共識(shí) 30分鐘
核心觀點(diǎn)：目標(biāo)共識(shí)是力往一處使的前提。
1.戰(zhàn)略管理：華為的戰(zhàn)略管理方法論
2.戰(zhàn)略提出：組織的戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？
3.戰(zhàn)略評(píng)估：針對公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)提出自己的戰(zhàn)略覺察
4.戰(zhàn)略共識(shí)：意義共識(shí)（Why）、方法共識(shí)(How)、目標(biāo)共識(shí)(What)
練習(xí)：分組討論，共識(shí)WhyHowWhat
第二部分 制定戰(zhàn)略地圖：描述企業(yè)的戰(zhàn)略
核心觀點(diǎn)：不可描述就不可衡量，想要管理好戰(zhàn)略，先描述清楚你的戰(zhàn)略。
一、 財(cái)務(wù)層面   60分鐘
核心觀點(diǎn)：增加收入減少開支，其它都是背景音樂。
1.財(cái)務(wù)目標(biāo)保持長短期對立力量的平衡
2.整齊劃一的收入指標(biāo)是否合適？三個(gè)典型的財(cái)務(wù)指標(biāo)設(shè)定方法
3.財(cái)務(wù)增長來源在哪？三個(gè)財(cái)務(wù)增長的抓手
4.規(guī)劃財(cái)務(wù)目標(biāo)的工具九宮格
5.財(cái)務(wù)目標(biāo)有兼顧風(fēng)險(xiǎn)嗎？平衡風(fēng)險(xiǎn)的財(cái)務(wù)目標(biāo)設(shè)定方法
案例：兼顧財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的XX地產(chǎn)公司
工具：財(cái)務(wù)目標(biāo)規(guī)劃九宮格
練習(xí)與輸出：確定公司財(cái)務(wù)層面的目標(biāo)
二、 客戶層面  60分鐘
核心觀點(diǎn)：客戶成功才能給企業(yè)買單。
1.核心衡量指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系以及衡量指標(biāo)與價(jià)值主張之間的因果關(guān)系
2.客戶層面的四大類價(jià)值主張
3.確定細(xì)分市場與目標(biāo)客戶
4.確定客戶價(jià)值主張
5.確定客戶層面目標(biāo)
案例：先鋒石油公司的目標(biāo)用戶選擇。
工具：價(jià)值主張?zhí)卣鞅?br /> 方法：VOC---CCR---CTQ-Y
練習(xí)與輸出：找到你的細(xì)分市場、給目標(biāo)客戶畫像、確定目標(biāo)客戶價(jià)值主張、確定核心衡量指標(biāo)、找出動(dòng)因指標(biāo)、確定客戶層面的目標(biāo)

第一天下午
三、 價(jià)值創(chuàng)造流程層面   120分鐘
核心觀點(diǎn)：價(jià)值通過內(nèi)部流程創(chuàng)造。
1.內(nèi)部流程必須實(shí)現(xiàn)兩個(gè)關(guān)鍵的企業(yè)戰(zhàn)略要素。
2.創(chuàng)新管理，創(chuàng)新已幾乎成了企業(yè)成長的決定性因素。管理創(chuàng)新的四類流程
3.運(yùn)營管理，卓越的運(yùn)營是戰(zhàn)略執(zhí)行的基石。運(yùn)營管理的四類流程。
4.數(shù)字化管理，數(shù)字化時(shí)代的產(chǎn)品與服務(wù)只有數(shù)字化才有價(jià)值。
5.客戶管理，深入理解你的客戶，拓展并加深目標(biāo)客戶的關(guān)系?？蛻艄芾硭念惲鞒?br /> 6.法規(guī)與社會(huì)流程，企業(yè)持續(xù)發(fā)展必須關(guān)注的四個(gè)維度。
7.深刻理解價(jià)值由內(nèi)部流程創(chuàng)造，打造流程型組織。
工具：作業(yè)成本法（ABC）
練習(xí)與輸出：分組討論價(jià)值創(chuàng)造流程中的核心要素、確定價(jià)值創(chuàng)造流程層面的目標(biāo)
四、 學(xué)習(xí)與成長層面  60分鐘
核心觀點(diǎn)：企業(yè)是否有能力達(dá)到財(cái)務(wù)、客戶和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的指標(biāo)，要視它的學(xué)習(xí)與成長能力而定。
1.確定戰(zhàn)略工作組群
2.構(gòu)建能力模型
3.評(píng)估人力資本準(zhǔn)備度
4.確定人力資本發(fā)展目標(biāo)。
方法：戰(zhàn)略工作組群
練習(xí)與輸出：分組討論，確定人力資本發(fā)展目標(biāo)、《戰(zhàn)略地圖》

第二天上午
五、 解讀戰(zhàn)略地圖  60分鐘
1.戰(zhàn)略指標(biāo)與診斷指標(biāo)。從戰(zhàn)略全局的視角，審視哪些是戰(zhàn)略指標(biāo)，哪些是診斷指標(biāo)。
2.審視結(jié)果指標(biāo)與驅(qū)動(dòng)指標(biāo)的因果關(guān)系。
3.指標(biāo)的全局性檢視，好指標(biāo)可能引起壞事情，你的指標(biāo)是否真的平衡？
4.找出最為關(guān)鍵的戰(zhàn)略指標(biāo)，構(gòu)建讓你的企業(yè)比對手更有競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略主題。
輸出：《單項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃表》
第三部分 建立平衡計(jì)分卡：衡量企業(yè)的戰(zhàn)略
核心觀點(diǎn)：不能衡量就不能管理。科學(xué)的衡量體系，是戰(zhàn)略管理的重要工具。
互動(dòng)：經(jīng)營業(yè)績（產(chǎn)品改進(jìn)，運(yùn)營效率提高等等）的提升，一定會(huì)提升財(cái)務(wù)業(yè)績嗎？
一、財(cái)務(wù)層面  45分鐘
1.確定財(cái)務(wù)層面的戰(zhàn)略目標(biāo)
2.畫出財(cái)務(wù)目標(biāo)的思維導(dǎo)圖
3.確定財(cái)務(wù)層面的關(guān)鍵績效指標(biāo)：新產(chǎn)品收入，超期應(yīng)收帳款率，投資回報(bào)率，凈利率，，，
4.設(shè)定財(cái)務(wù)目標(biāo)值
練習(xí)與輸出：財(cái)務(wù)思維導(dǎo)圖、財(cái)務(wù)關(guān)鍵績效指標(biāo)、財(cái)務(wù)層面目標(biāo)值
二、客戶層面  45分鐘
1.確定客戶層面的戰(zhàn)略目標(biāo)
2.畫出客戶層面戰(zhàn)略目標(biāo)的思維導(dǎo)圖
3.確定目標(biāo)客戶的價(jià)值主張：產(chǎn)品性能、價(jià)格、服務(wù)響應(yīng)、產(chǎn)品質(zhì)量，，，
4.確定客戶層面的關(guān)鍵績效指標(biāo)：市場份額、滿意度、轉(zhuǎn)介率、復(fù)購率、神秘客戶評(píng)分，，，
5.建立價(jià)值主張與關(guān)鍵績效指標(biāo)的因果量化關(guān)系
6.建立起客戶關(guān)鍵績效指標(biāo)與財(cái)務(wù)目標(biāo)的因果量化關(guān)系
7.設(shè)定客戶層面的目標(biāo)值
練習(xí)與輸出：客戶思維導(dǎo)圖、客戶價(jià)值主張、客戶關(guān)鍵績效指標(biāo)、客戶層面目標(biāo)值
三、價(jià)值創(chuàng)造流程層面  30分鐘
1.確定價(jià)值創(chuàng)造流程的戰(zhàn)略目標(biāo)
2.畫出兩個(gè)主要價(jià)值創(chuàng)造流程戰(zhàn)略目標(biāo)的思維導(dǎo)圖

第二天下午
三、價(jià)值創(chuàng)造流程層面  60分鐘
3.畫出兩個(gè)主要價(jià)值創(chuàng)造流程戰(zhàn)略目標(biāo)的思維導(dǎo)圖
4.確定關(guān)鍵績效指標(biāo)：新產(chǎn)品上市周期、存貨周轉(zhuǎn)率、良品率、、、
5.建立關(guān)鍵績效指標(biāo)與客戶指標(biāo)及財(cái)務(wù)指標(biāo)的因果量化關(guān)系
6.確定價(jià)值創(chuàng)造流程層面的目標(biāo)值
練習(xí)輸出：價(jià)值創(chuàng)造流程思維導(dǎo)圖、內(nèi)部流程關(guān)鍵績效指標(biāo)、目標(biāo)值
四、學(xué)習(xí)與成長層面  45分鐘
1.確定人力資本發(fā)展目標(biāo)
2.畫出人力資本發(fā)展目標(biāo)的思維導(dǎo)圖
3.確定關(guān)鍵績效指標(biāo)
4.確定人力資本績效指標(biāo)與價(jià)值創(chuàng)造指標(biāo)的因果量化關(guān)系
5.確定人力資本發(fā)展目標(biāo)值
練習(xí)與輸出：人力資本發(fā)展思維導(dǎo)圖、人力資本關(guān)鍵績效指標(biāo)、目標(biāo)值
五、把平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略連接  45分鐘
1.戰(zhàn)略目標(biāo)檢驗(yàn)，每一個(gè)指標(biāo)都應(yīng)該傳達(dá)組織的戰(zhàn)略意義。
2.成果與業(yè)績動(dòng)因，成果指標(biāo)與業(yè)績驅(qū)動(dòng)因素的合理組合。
3.與財(cái)務(wù)指標(biāo)掛鉤：行動(dòng)方案本身不是*目標(biāo)，平衡計(jì)分卡各項(xiàng)指標(biāo)的因果關(guān)系都應(yīng)該與財(cái)務(wù)目標(biāo)掛鉤。
4.排除好指標(biāo)引起壞事情的可能。
輸出：《平衡計(jì)分卡》、《單項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃表》
課后作業(yè)：根據(jù)平衡計(jì)分卡結(jié)果，相關(guān)負(fù)責(zé)人擬制年度計(jì)劃初步方案。
總結(jié)   收獲/感悟/分享 30分鐘

達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)課程