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影響式溝通課程

課程目的
從提升中層管理者心智模式角度切入，結(jié)合中國傳統(tǒng)文化，使學(xué)員通過學(xué)習(xí)與現(xiàn)場訓(xùn)練，真正做到“知行合一”，帶領(lǐng)團(tuán)隊成為企業(yè)前進(jìn)的中堅力量。 掌握跨部門溝通的原理和目的、提升跨部門人員的溝通技能。學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)部如何處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，*限度地發(fā)揮公司的綜合實力。了解成功企業(yè)溝通體系搭建模式，掌握跨部門溝通的解決方法。掌握跨部門溝通中障礙排解的方法，減少沖突，增強(qiáng)跨部門間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。

【學(xué)員對象】
企業(yè)所有的經(jīng)理/主管，以及有志于走上管理崗位上的各類人員、后備干部

【授課方式】
導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。

課程大綱
一.卓越經(jīng)理人角色價值定位
卓越經(jīng)理人價值定位——思考企業(yè)核心競爭力從何而來？
卓越經(jīng)理人角色認(rèn)知（上司、下屬、同事）
職業(yè)經(jīng)理人的四項職業(yè)準(zhǔn)則
五大角色以及最常見的四種角色錯位

二認(rèn)知“溝通”
溝通的重要性
溝通能力是古往今來成功者的必備能力
鬼谷子與奧巴馬的區(qū)別
跨部門溝通的四個重要目的
跨部門溝通的問題癥結(jié)所在
組織分工不明確、存在部門職能的模糊地帶、不容忽視的“部門墻”、客觀存在的個體差異、跨部門協(xié)作困難、企業(yè)文化有待打造

三良好的心態(tài)
心態(tài)改變才能建立團(tuán)隊精神、真正融入團(tuán)隊?是“今天決定明天”？還是“明天決定今天”？
心智模式的提升，邁向成功的關(guān)鍵?成功的秘訣是什么？
塑造優(yōu)秀管理者良好心態(tài)之必備“五心”

四人際風(fēng)格五種類型與相處技巧
問卷測試，并幫助學(xué)員現(xiàn)場分析
如何力量型、活潑型、和平型、完美型等五種類型的同事溝通
打通向上的階梯—與上司溝通的七條黃金法則

五.當(dāng)頭棒喝—捅破窗紙
學(xué)習(xí)/興奮兩天，回到公司各自崗位后——
結(jié)合本公司實際情況擬定自我提升與團(tuán)隊協(xié)作的《改進(jìn)行動計劃》
你又是屬于哪一種類型？
周哈里窗戶-敞開心扉與人交流、溝通
做開放的自己，拓展視野提升與人溝通的品質(zhì)

六跨部門溝通的信息傳遞
部門間組織信息的傳遞模式
游戲互動：分享心得與收獲

七突破溝通障礙
跨部門溝通的組織障礙
突破障礙，解決跨部門溝通的四大原則(方法與技巧)
溝通行為的主動性、溝通對象的多樣性
溝通過程的互動性、溝通目的的雙重性
實戰(zhàn)案例分析 — 改變自己，分享心得與收獲
角色扮演，實戰(zhàn)演練，尋找自己與公司溝通管理的盲區(qū)與解決方案

八.推倒“部門墻”，建立起高效的團(tuán)隊協(xié)作
什么是高績效團(tuán)隊？你心目中的高績效團(tuán)隊?wèi)?yīng)具備怎樣的特質(zhì)？
高績效團(tuán)隊的三大特征
游戲分享
要“大團(tuán)隊”還是要“小團(tuán)隊”？
跨部門溝通主要方式—有效的會議

九.一般公司開會的通病：
沒有的明確的目標(biāo)與程序、相互推諉、無人承擔(dān)責(zé)任、無法發(fā)言或者離題解決
會議改善七種方法，提高管理效率

影響式溝通課程