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財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的課程

課程背景：
企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理是一種組織人力資源的明智之舉，是一種對(duì)管理資源的有效利用，具有明顯的管理區(qū)別與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

課程收益：
1.理解財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)存在的意義；
2.合理應(yīng)用管理工具；
3.提高對(duì)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理科學(xué)性的認(rèn)識(shí)；
4.掌握溝通中障礙排解的方法

課程大綱：
一、團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀建設(shè)
1.什么是團(tuán)隊(duì)愿景、理念和目標(biāo)
2.成功團(tuán)隊(duì)愿景分析案例
3.團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一思想的重要性
4.團(tuán)隊(duì)粗文化的形成
5.財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例

二、團(tuán)隊(duì)成員的角色定位建設(shè)
1.如何理解角色定位
2.如何應(yīng)對(duì)角色變化
3.消極和積極表現(xiàn)的定位管理
4.團(tuán)隊(duì)成員的角色評(píng)估和人才測(cè)評(píng)
5.團(tuán)隊(duì)組成結(jié)構(gòu)分析
6.財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)案例

三、團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)生涯規(guī)劃管理
1.外職業(yè)生涯管理
2.內(nèi)職業(yè)生涯的管理
3.自我信任和自我認(rèn)知
4.團(tuán)隊(duì)愿景和個(gè)人愿景的管理
5.個(gè)人特性與團(tuán)隊(duì)信任的管理
6.案例

四、團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)建設(shè)
1.對(duì)心態(tài)變量在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的正確理解
2.團(tuán)隊(duì)成員心態(tài)管理流程

五、團(tuán)隊(duì)工作流程和工作過程管理
1.工作流程的建設(shè)
2.目標(biāo)管理
3.過程控制
4.檢查
5.考核
6.激勵(lì)
7.總結(jié)和流程改善

六、從團(tuán)隊(duì)制度化到團(tuán)隊(duì)習(xí)慣化的過渡
1.抓反復(fù)、抓細(xì)節(jié)
2.抓問題、抓事情
3.抓問題員工
4.樹榜樣和標(biāo)桿
5.抓精神建設(shè)文化生活
6.案例

七、提高財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)解決問題的能力、執(zhí)行力
1.問題的識(shí)別和有效分析
2.制造問題和解決問題的區(qū)分
3.執(zhí)行力
4.決策力
5.團(tuán)隊(duì)危機(jī)管理
6.財(cái)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力
1)以身作則
2)共啟遠(yuǎn)景
3)挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
4)使眾人行
5)激勵(lì)人心
案例分享

八、財(cái)務(wù)經(jīng)理的有效溝通
1.明確財(cái)務(wù)在企業(yè)的定位
2.財(cái)務(wù)是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主角！
3.溝通的含義
4.溝通失敗的原因
5.高效溝通的三原則
（一）財(cái)務(wù)經(jīng)理高效溝通概述
1.決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧
2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
3.高效溝通概述
（二）有效溝通技巧
1.完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋
2.有效發(fā)送信息的技巧
3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽
4.有效反饋技巧
（三）財(cái)務(wù)經(jīng)理有效的肢體語(yǔ)言
1.信任是溝通的基礎(chǔ)
2.有效溝通的五種態(tài)度
3.有效利用肢體語(yǔ)言
4.第一印象：決定性的七秒鐘
5.說話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用
6.溝通視窗及運(yùn)用技巧
（四）財(cái)務(wù)經(jīng)理高效溝通的基本步驟
1.步驟一事前準(zhǔn)備
2.步驟二確認(rèn)需求
3.步驟三闡述觀點(diǎn)——介紹FAB原則
4.步驟四處理異議
5.步驟五達(dá)成協(xié)議
6.步驟六共同實(shí)施
案例
（五）財(cái)務(wù)經(jīng)理怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通
1.向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)
2.與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
3.說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
4.同一目標(biāo)，端對(duì)端
5.刺猬理論
案例
（六）財(cái)務(wù)經(jīng)理怎樣與部下進(jìn)行溝通
1.下達(dá)命令的技巧
2.贊揚(yáng)部下的技巧
贊美的三種方式：
1）什么也不說
2）只贊美
3）是什么？為什么？
沒有成本的贊美：
“謝謝您！”
“您辛苦了”
“您真棒”
“這個(gè)主意太好了”……
3.批評(píng)部下的方法
1)鼓勵(lì)與贊美能使白癡變天才
2)批評(píng)與謾罵會(huì)使天才變白癡
4、案例互動(dòng)
(七)財(cái)務(wù)經(jīng)理如何與其他部門進(jìn)行溝通
1.協(xié)調(diào)
2.協(xié)商
3.協(xié)同
4.己所不欲，勿施于人，己所欲，亦勿施于人！
跨區(qū)域財(cái)務(wù)溝通案例分享
問題互動(dòng)

財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的課程