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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《精耕細(xì)作,開(kāi)疆拓土——五步提升VIP客戶》
 
講師:崔言蹊 瀏覽次數(shù):2569

課程描述INTRODUCTION

· 理財(cái)經(jīng)理· 理財(cái)顧問(wèn)

培訓(xùn)講師:崔言蹊    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

五步提升VIP客戶課程
 
課程背景:
隨著資管新規(guī)落地、銀行間競(jìng)爭(zhēng)日漸加劇,客戶可選擇的金融機(jī)構(gòu)多、客戶易流失難挽回、來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的客戶越來(lái)越少,線上溝通的客戶越來(lái)越多……VIP客戶的維護(hù)和提升一直是銀行人的長(zhǎng)期工作,而客戶也正是我們銀行人賴以生存的最寶貴的資源。本門課程旨在從根源建立維護(hù)客戶、長(zhǎng)期服務(wù)的意識(shí),利用好線上、線下的資源,進(jìn)行好客戶的維護(hù)和提升工作。我們始終相信,每位VIP客戶的背后都是可挖掘的更多的資產(chǎn)。
 
課程收益: 
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠:
1、掌握從認(rèn)識(shí),到熟悉客戶的全流程規(guī)范動(dòng)作,做好客戶的日常維護(hù)
2、解決客戶少來(lái)網(wǎng)點(diǎn)難溝通的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)線上提升客戶
3、掌握電話銷售難題,每次都能有效跟進(jìn)客戶
 
課程對(duì)象: 銀行理財(cái)經(jīng)理
 
課程大綱/要點(diǎn):
一、 領(lǐng)養(yǎng)客戶
1、為什么要領(lǐng)養(yǎng)
視頻啟發(fā):小羊和農(nóng)場(chǎng)主
2、領(lǐng)養(yǎng)動(dòng)作
3、EABM模型
4、如何領(lǐng)養(yǎng)
課堂研討:怎樣讓客戶對(duì)你印象深刻
 
二、 客戶建檔
1、建檔的意義
2、建檔的要點(diǎn)
3、如何建檔
1)客戶KYC畫(huà)像
2)按產(chǎn)品分類
3)大額預(yù)約分類
互動(dòng)演練:提問(wèn)式KYC
 
三、 首次觸電
互動(dòng)演練:電話營(yíng)銷
1、寒暄鋪墊
2、拋出蘿卜(FABE法則)
3、邀約
視頻啟發(fā):《當(dāng)幸福來(lái)敲門》
 
四、跟進(jìn)客戶
1、跟進(jìn)客戶的意義
2、兩大法寶讓客戶不請(qǐng)自來(lái)
1)知識(shí)營(yíng)銷
2)情感營(yíng)銷
 
五、提升客戶
1、不同層級(jí)VIP客戶的提升
2、打通最后一公里
 
五步提升VIP客戶課程

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/295738.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

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    參加課程:《精耕細(xì)作,開(kāi)疆拓土——五步提升VIP客戶》

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
崔言蹊
[僅限會(huì)員]