亚洲国产无 码成人AV,国产视频精选,国产人成网在线播放VA免费,国产一级婬片久久久片A级 精品少妇无码AV无码专区,AV淘宝国产在线观看,亚洲

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機(jī)構(gòu)注冊] [助教注冊]  
中國企業(yè)培訓(xùn)講師
銷售顧問的綜合素質(zhì)能力提升
 
講師:馬誠駿 瀏覽次數(shù):2549

課程描述INTRODUCTION

· 銷售經(jīng)理

培訓(xùn)講師:馬誠駿    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

銷售顧問能力課程

課程對象:
銷售顧問、展廳經(jīng)理

授課模式:
導(dǎo)師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。

課程大綱:
第一章節(jié):營銷人員的素質(zhì)修養(yǎng)
1、了解當(dāng)下汽車行業(yè)發(fā)展的軌跡,增強(qiáng)個人能力適應(yīng)店面發(fā)展需求
中國市場汽車發(fā)展的未來走向,給我們從業(yè)人員到來的機(jī)會與挑戰(zhàn)
當(dāng)?shù)厥袌龅姆治雠c市場調(diào)研狀態(tài),做一名合格的營銷人員
經(jīng)銷商的現(xiàn)狀與經(jīng)銷商對未來人才的要求。
如何做到銷售提升業(yè)績與服務(wù)提升品牌歸屬感和溢價力
汽車行業(yè)競爭策略的觀念轉(zhuǎn)變(分析4p到4C)
服務(wù)引領(lǐng)未來發(fā)展的汽車新格局
2、目標(biāo)市場的客戶群體分析
針對不同的年齡階段,本品牌的清晰市場定位(案例說明)
針對不用層次的客戶群體,如何定位(案例說明)
常用的幾種營銷技巧與方法分析(品牌文化、數(shù)據(jù)、服務(wù)、價格、人)
不同性格的客戶群體,針對汽車品牌的需求分析(主導(dǎo)型、社交型、分析型)
3、提升銷售人員禮儀標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)在因素--------心態(tài)
1、相由心生,良好的禮儀展現(xiàn)從心開始
2、始終站在客戶的角度思考問題和解決問題。
3、培養(yǎng)個人積極主動向上,良好意愿努力進(jìn)取的心態(tài)。
4、出現(xiàn)與客戶問題沖突時要保持一顆平常心,不可過分沖動。
5、如何觀察和培養(yǎng)銷售服務(wù)人員的職業(yè)化心態(tài)
6、職業(yè)化心態(tài)的幾個標(biāo)準(zhǔn)。
4、自我成長的能力打造,努力做到最好
自動的報告自己的工作進(jìn)程,讓領(lǐng)導(dǎo)知道
努力的學(xué)習(xí),了解領(lǐng)導(dǎo)的言語,讓領(lǐng)導(dǎo)輕松
毫無怨言的接受任務(wù),讓領(lǐng)導(dǎo)圓滿
對領(lǐng)導(dǎo)的詢問有問必答,而且清楚,讓領(lǐng)導(dǎo)放心

第二章節(jié):提升銷售顧問的流程管控與銷售技巧
汽車銷售顧問的崗位流程分析(培訓(xùn)工具)
第*程:銷售顧問如何獲取客戶
1、做好廣告、網(wǎng)絡(luò)、媒介、電話等宣傳工作。
2、有效的走訪客戶尋找潛在客戶資源,做好客戶的拓展。
3、潛在客戶的分析和級別的分類
4、分析漏斗原理,把握每個階段的客戶培養(yǎng)
5、獲取客戶的相關(guān)表格和工具使用
第二流程:迎接客戶的展廳接待
1、客戶來電的接待相關(guān)禮儀、介紹自己、遞送名片
2、展廳的準(zhǔn)備工作(車輛擺放、配套設(shè)備、干凈整潔等)
3、展廳的整體銷售氣氛的營造
4、展廳內(nèi)車輛的擺放方法、和細(xì)節(jié)的打造
第三流程:客戶的真是目的和需求分析
1、客戶的初步判斷(性格、收入、身份、地位等)
2、與顧客交談的方法和技巧的使用(6W1H)
3、客戶的分類和客戶針對性方法的解析
4、各種工具和表格的使用
第四流程:引導(dǎo)顧客到汽車展示位做商品介紹
1、順應(yīng)客戶的意圖,先了解汽車的整體感覺
2、重點(diǎn)向客戶做六點(diǎn)繞車介紹(車前方、車側(cè)方、車后方、乘客箱、駕駛室、引擎室)
3、介紹過程中使用FAB法來闡述汽車的要點(diǎn)
4、工具和相關(guān)表格的使用
第五流程:陪同客戶的試乘試駕
1、試乘試駕前的準(zhǔn)備工作,了解客戶信息和汽車狀態(tài)
2、簽署相關(guān)的文件,保證試乘試駕的順利和安全
3、讓客戶了解路線和在某一路段展示汽車哪一方面性能
4、在過程中進(jìn)一步了解客戶的感受和肢體語言,深度挖掘客戶的真實需求
5、試乘試駕的表格和檔案的管理,正確了解客戶的感受和意見
第六流程:成交的合同洽談
1、準(zhǔn)確的汽車價格方案(準(zhǔn)備一到兩份)
2、與客戶溝通時的報價技巧和方法
3、做好合同洽談的衍生服務(wù)和項目
4、商務(wù)洽談的技巧和方式的使用
5、合同、文件的樣本和工具
第七流程:新車交付的細(xì)節(jié)
1、新車的清理、清潔和準(zhǔn)備工作
2、進(jìn)一步介紹車輛和車輛的所帶物品
3、到交車區(qū)域交車和客戶留影和恭喜
4、客戶的檔案保存和歸案,做好后期的服務(wù)工作
第八流程:客戶的后期跟蹤維護(hù)
1、客戶回訪前的準(zhǔn)備工作
2、客戶回訪過程中的禮儀和話術(shù)使用
3、做好客戶的回訪檔案,以便查閱
4、處理客戶存在的疑慮和問題,必要時協(xié)調(diào)相關(guān)部門

第三章節(jié):服務(wù)的定義和服務(wù)的載體
1、服務(wù)是無形的感知理念,需要人在做為載體留給顧客認(rèn)知
2、什么是禮儀的內(nèi)在和外在展現(xiàn)
3、什么是黃金印象,對整個銷售的影響
4、了解禮儀的首因效應(yīng)和暈輪效應(yīng)

第四章節(jié):服務(wù)禮儀的具體展現(xiàn)
1、銷售服務(wù)人員的服裝和配飾要求標(biāo)準(zhǔn)。
2、銷售人員在預(yù)約客戶到店與客戶通過媒介溝通的(問候禮儀與電話禮儀)。
3、銷售人員展廳接待客戶、前臺接待客戶的(自我介紹與名片禮儀)。
4、在與客戶溝通過程中,如何了解客戶的需求,使用的各種禮儀標(biāo)準(zhǔn)動作和肢體語言(站姿、坐姿、走姿)
5、與客戶產(chǎn)品介紹時,如何使用良好的(語氣、語調(diào)、語速、眼神、微笑)等禮儀標(biāo)準(zhǔn)

銷售顧問能力課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/296035.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:銷售顧問的綜合素質(zhì)能力提升

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機(jī)號碼:
  • 座機(jī)電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
馬誠駿
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)