課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
組織績效管理的課程
課程大綱
第一章:組織績效管理
一、討論:我們在績效管理上遇到哪些困難與挑戰(zhàn)?
二、華為公司目前遇到的具體困難與挑戰(zhàn)
三、組織績效的基本理念
1.價(jià)值鏈循環(huán)在實(shí)踐中通過績效管理落地
2.價(jià)值評價(jià)導(dǎo)向和誤區(qū)
3.價(jià)值評價(jià)實(shí)施原則
4.組織績效管理的定義
5.組織績效管理的目的
6.組織績效管理原則
7.組織績效管理導(dǎo)向
四、組織績效管理流程
1.組織績效管理流程
2.組織績效管理周期與程序
3.組織績效管理的關(guān)鍵點(diǎn)
1)組織績效管理業(yè)務(wù)開展
2)組織績效管理責(zé)任分工
3)組織績效管理支撐體系責(zé)任分工
4.調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題
五、組織績效目標(biāo)設(shè)定
1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)VS員工KPI
2.組織績效目標(biāo)制定的總體思路
3.BLM框架
4.戰(zhàn)略解碼的可視化過程
5.為什么要做戰(zhàn)略解碼?
6.分享:華為戰(zhàn)略解碼
7.戰(zhàn)略解碼原則
1)一致性、均衡性和導(dǎo)向性、責(zé)任落實(shí)
2)公司層面設(shè)有組織KPI,對公司整體戰(zhàn)略的完成情況進(jìn)行考核,并與下屬組織KPI形成互鎖
3)上層與下層組織在指標(biāo)上需要進(jìn)行層層承接;同類型的組織KPI框架和內(nèi)容原則上一樣
4)組織績效指標(biāo)分解舉例
8.如何進(jìn)行戰(zhàn)略澄清
1)戰(zhàn)略地圖法
2)魚骨圖法
9.組織績效指標(biāo)設(shè)計(jì)工具:平衡記分卡
10.績效目標(biāo)設(shè)定原則
11.組織績效指標(biāo)的選取
12.組織績效指標(biāo)值的確定
13.案例:英國犯人運(yùn)往澳大利亞
14.討論:實(shí)際工作中是否存在指標(biāo)牽引的方向與目標(biāo)不符的情況?
15.實(shí)際工作中指標(biāo)牽引與目標(biāo)不同的例子分享
16.組織績效指標(biāo)定義說明
17.華為組織績效目標(biāo)模板
18.考核對象的確定
19.分享:華為某平臺的KPI
20.案例:跨國專線安裝為何這么難?應(yīng)該如何解決
21.案例解讀:基于流程責(zé)任的績效指標(biāo)
22.討論:結(jié)合目前的實(shí)際情況,請您分析和討論:
1)請您評估當(dāng)前所在部門績效目標(biāo)制定的現(xiàn)狀
2)您認(rèn)為未來可以從哪些方面進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)?
六、組織績效過程管理
1.案例:3000萬擔(dān)軍糧
2.案例:華為各類核心團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制
3.案例:華為ST的工作
4.討論:在績效執(zhí)行的過程中管理中常見的問題:績效管理=績效考核,您是如何看待的?
5.案例解讀:主管要關(guān)注和輔導(dǎo)員工的績效執(zhí)行過程
6.績效問題診斷工具:績效診斷箱模型
7.討論(基于視頻):具體還是籠統(tǒng)
8.場景1中,主管在溝通中存在的問題是什么?
9.場景2中,主管在溝通中哪些方面做得比較好?
10.提升管理者績效輔導(dǎo)能力方法
七、組織績效評價(jià)
1.基本原則
2.計(jì)分規(guī)則
3.解讀:公平評價(jià)“鹽堿地”的價(jià)值
八、組織績效的結(jié)果應(yīng)用
1.組織績效管理結(jié)果應(yīng)用
2.組織績效是干部選拔的重要標(biāo)準(zhǔn)
3.組織績效是干部考核與激勵(lì)的重要依據(jù)
4.組織績效結(jié)果影響?yīng)劷鸢纳珊头窒?br />
5.組織績效結(jié)果影響員工個(gè)人績效
九、小結(jié)
第二章:員工績效管理
一、基本概念
1、什么是績效
2、績效的關(guān)鍵-上下對齊,分層當(dāng)責(zé)
3、什么叫績效管理
4、績效管理的目的
5、績效管理體系架構(gòu)
6、討論與分享-績效管理遇到的困難
7、績效管理的困難
8、管理者及人力資源的職責(zé)分工
9、研討-卡帕的案例
10、小結(jié)
二、目標(biāo)制定
1、什么是績效目標(biāo)
2、案例練習(xí)-賣打火機(jī)(請參考案例內(nèi)容,換成自己的案例)
3、為什么要制定績效目標(biāo)
4、目標(biāo)制定的管理要求
5、怎樣制定績效目標(biāo)
6、案例練習(xí):制定我的績效目標(biāo)
7、目標(biāo)分解方法:關(guān)鍵成功要素分解法
8、目標(biāo)分解方法:責(zé)任矩陣分解法
9、描述績效目標(biāo)的SMART標(biāo)準(zhǔn)
10、績效目標(biāo)描述的方法
11、績效目標(biāo)制定與溝通
12、目標(biāo)制定中溝通的意義
13、目標(biāo)制定溝通的主要步驟和要點(diǎn)
14、視頻:原來可以這樣做目標(biāo)溝通
15、目標(biāo)制定的工具:PBC的定位、結(jié)構(gòu)和作用
16、PBC的形成:戰(zhàn)略解碼-目標(biāo)分解-個(gè)人PBC
17、華為實(shí)踐分享:PBC
18、指標(biāo)與目標(biāo)之間的關(guān)系
19、案例研討:做一回英國政府執(zhí)行長官
20、目標(biāo)制定流程要點(diǎn)
21、案例研討:十分鐘的悲劇
22、關(guān)鍵概念理解:團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與員工的KPI
23、小結(jié)
三、績效執(zhí)行(2小時(shí))
1、績效執(zhí)行中員工和主管的責(zé)任
2、員工是績效執(zhí)行的責(zé)任主體
3、主管應(yīng)提供及時(shí)有效的輔導(dǎo)和幫助
4、討論與分享(結(jié)合績效客棧視頻)
1)作為一名主管,在績效管理四個(gè)步驟中,每步都有哪些重點(diǎn)工作?
2)請結(jié)合日常工作,談?wù)勀阍诳冃Ч芾碇忻媾R的*問題是什么?
5、討論:績效執(zhí)行過程中,對*員工的關(guān)注
6、什么是績效輔導(dǎo)
7、討論:你在工作中是如何做績效輔導(dǎo)的?
8、績效輔導(dǎo)方法
9、教練式輔導(dǎo)(重點(diǎn)GROW模型)
1)GROW模型介紹
2)視頻:超越巔峰
3)視頻分析討論
10、教練式輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
11、教練式輔導(dǎo)的常見困惑
12、績效輔導(dǎo)的溝通模式
13、主管應(yīng)怎樣做好績效輔導(dǎo)
14、績效問題診斷工具:績效診斷箱模型
15、視頻:佟湘玉的GROW實(shí)踐
16、視頻:具體還是籠統(tǒng)?
1)視頻一:主管在溝通中存在哪些問題?
2)視頻二:主管溝通中,哪些做的比較好?
17、角色演練:為XXX做績效改進(jìn)的輔導(dǎo)
18、小結(jié)
四、績效評價(jià)(1.2小時(shí)。1小時(shí)講解,20分鐘討論)
一、考評體系的基本假設(shè)
二、為什么要做績效評價(jià)
三、討論:您在績效評價(jià)中具體評什么?是如何評的?
四、評什么
五、怎么評
六、評價(jià)等級和比例控制要求
七、績效評價(jià)與結(jié)果溝通流程要點(diǎn)
八、GE的活力曲線:區(qū)分
九、華為實(shí)踐分享:績效評價(jià)流程
十、如何做好員工自評
十一、如何做好直接主管初評
十二、周邊意見收集
十三、評價(jià)前溝通
十四、規(guī)避溝通爭議
十五、為什么要做集體評議
十六、如何舉行集體評議
十七、集體評議詳細(xì)步驟參考
十八、上上級AT批準(zhǔn)績效評議結(jié)果
十九、績效評價(jià)結(jié)果公示方案及目的
二十、績效考核中的誤區(qū)及修正方法
二十一、避免評價(jià)誤區(qū)自檢
二十二、討論與分享:
1)考核結(jié)果是否應(yīng)該有比例控制?說明理由
2)考核比例如何設(shè)置比較恰當(dāng)?
3)考核的真正目的是什么?
4)應(yīng)該從哪些方面對員工進(jìn)行考核?
5)基于學(xué)習(xí)的內(nèi)容,您以前的績效評價(jià)在評價(jià)內(nèi)容及評價(jià)方法上有什么問題?如何改進(jìn)?
二十三、小結(jié)
五、績效反饋(1.2小時(shí)。1小時(shí)講解,20分鐘討論)
1、為什么要做績效反饋
2、績效結(jié)果溝通的一般原則
3、績效反饋溝通的一般步驟
4、視頻:我很難接受這個(gè)結(jié)果
1)場景1:主管在溝通中存在什么問題?
2)場景2:主管在溝通中哪些方面做得比較好?
5、如何更準(zhǔn)確地反饋績效事實(shí)
6、重視困難員工的溝通,更要重視優(yōu)秀員工的溝通
7、績效投訴處理
8、績效評價(jià)結(jié)果應(yīng)用的要點(diǎn)
9、案例:績效結(jié)果應(yīng)用
10、討論
1)什么是績效?對管理者而言,他的績效是什么?
2)公司有些主管對員工的考核主要采用“排大隊(duì)”的方法,即“每到季度末的時(shí)候,將部門里所有員工依照其對部門的貢獻(xiàn)進(jìn)行排隊(duì),依據(jù)排隊(duì)結(jié)果確定“ABCD”。對此,你如何看待?績效考核究竟是“人與標(biāo)準(zhǔn)”比,還是“人與人”比?
3)有人認(rèn)為“績效管理=績效考核”,對此你是如何看待的?
11、討論:心情分享(針對困難員工的績效反饋)
12、破除心理障礙
13、課堂活動(dòng)
1)觀看視頻
2)討論得出杰克韋爾奇在不勝任員工管理方面的主要觀點(diǎn)
3)反思:戴天鵝絨手套的鐵手
14、小結(jié)
總結(jié)
組織績效管理的課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/296212.html
已開課時(shí)間Have start time
- 林安