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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建與打造公開(kāi)課

【課程對(duì)象】各部門(mén)經(jīng)理、主管、新晉升主管、高潛人員等

課程背景
沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。管理中的問(wèn)題大多數(shù)是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理問(wèn)題，許多優(yōu)秀的公司往往禍起蕭墻，不歡而散；也有一些公司一直業(yè)績(jī)平平，發(fā)展緩慢，說(shuō)到底也是團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，協(xié)作共贏已成為發(fā)展的主題，這就要求樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同發(fā)展。
本課程根據(jù)國(guó)內(nèi)企業(yè)特質(zhì)及講師多年來(lái)在企業(yè)的務(wù)實(shí)操作，并擷取*的管理理論精華以很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性特點(diǎn)，融合運(yùn)用組織心理學(xué)、教育心理學(xué)，還原真實(shí)工作場(chǎng)景，主要圍繞高效團(tuán)隊(duì)六要素，助企業(yè)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，突出重圍，基業(yè)長(zhǎng)青。

課程收益
了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的共同特征
掌握明確團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人特點(diǎn)及角色，從而善用并發(fā)展你的團(tuán)隊(duì)
明確團(tuán)隊(duì)運(yùn)作規(guī)范及工作步驟，從而提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率
掌握明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，共同關(guān)注關(guān)鍵行動(dòng)，全情投入團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，從而確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成
掌握確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)積極主動(dòng)交換所需信息并有效互動(dòng)的辦法，改善團(tuán)隊(duì)氛圍，提升信任度
掌握建立團(tuán)隊(duì)成員對(duì)彼此誠(chéng)信和意圖的信心的方法，從而使團(tuán)隊(duì)全力以赴，合作完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)

課程大綱
第一單元：何為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)
1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的外在表現(xiàn)：同心、同德、同利、同責(zé)
2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心特性：
思考性——凡事動(dòng)腦子想辦法
協(xié)作性——發(fā)掘團(tuán)隊(duì)的力量，擰成一股繩
主動(dòng)性——拒絕等、靠、要，主動(dòng)解決問(wèn)題，主動(dòng)改善行為。
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三大挑戰(zhàn)
1、 領(lǐng)導(dǎo)是催化劑還是答案庫(kù)
1）激發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效是每個(gè)管理者的基石
2）催化劑：加速團(tuán)隊(duì)反應(yīng)進(jìn)程
3）答案庫(kù)：只有管理者擁有答案，團(tuán)隊(duì)不懂得主動(dòng)思考
2、 不怕神對(duì)手，就怕豬隊(duì)友
1）管理者的職責(zé)是將豬隊(duì)友變成神隊(duì)友
2）通過(guò)他人取得團(tuán)隊(duì)成功
3、 高手不帶來(lái)高效
1）團(tuán)隊(duì)績(jī)效，并不是個(gè)人績(jī)效的加合
2）發(fā)揮團(tuán)隊(duì)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)1+1＞2的效果
三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)六大要素
1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)六大要素：角色、信任、溝通、結(jié)果、激勵(lì)、文化。

第二單元：角色——明確個(gè)人特點(diǎn)及團(tuán)隊(duì)角色
團(tuán)隊(duì)研討：我們需要什么樣的戰(zhàn)友？
一、從兩維六力的角度評(píng)估目前團(tuán)隊(duì)水平
1、 團(tuán)隊(duì)評(píng)估的兩維六力：
兩維——業(yè)務(wù)能力水平與價(jià)值觀水平
六力——學(xué)習(xí)力、思考力、目標(biāo)力、溝通力、協(xié)作力、執(zhí)行力
二、一表在手，用人不愁——團(tuán)隊(duì)盤(pán)點(diǎn)表的制定
步驟一：明確自己所屬團(tuán)隊(duì)對(duì)公司/部門(mén)最重要的貢獻(xiàn)
步驟二：檢視并加入你認(rèn)為評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員最關(guān)鍵的指標(biāo)
步驟三：考慮團(tuán)隊(duì)成員各項(xiàng)指標(biāo)的表現(xiàn)并打分
步驟四：評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)階段，有針對(duì)性的進(jìn)行輔導(dǎo)和提升
工具：《團(tuán)隊(duì)盤(pán)點(diǎn)表》
案例練習(xí)：制作自己部門(mén)的《團(tuán)隊(duì)盤(pán)點(diǎn)表》

第三單元：信任——建立團(tuán)隊(duì)成員對(duì)彼此誠(chéng)信和意圖的信心
一、信任是團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生凝聚力的基礎(chǔ)
1、團(tuán)隊(duì)信任的定義：團(tuán)隊(duì)信任的五個(gè)緯度——正直、能力、一貫性、忠誠(chéng)、開(kāi)放
2、團(tuán)隊(duì)信任缺乏的8種表現(xiàn)
3、如何建立團(tuán)隊(duì)中的信任關(guān)系

第四單元：溝通——積極主動(dòng)交換所需信息，并有效互動(dòng)
一、溝通在團(tuán)隊(duì)中到底有多重要
1、 團(tuán)隊(duì)內(nèi)溝通的好壞>智力+個(gè)性+技能
2、 職場(chǎng)溝通的邏輯，小心溝通的陷阱
二、克服溝通的障礙——如何避免雞同鴨講的悲劇
1、管理好溝通的過(guò)程，把握溝通對(duì)象的做事風(fēng)格。
2、學(xué)會(huì)掌握傾聽(tīng)技巧與語(yǔ)言分解模型，了解對(duì)方的弦外之音
3、課堂練習(xí)5分鐘：說(shuō)出你的故事。
4、有邏輯的表達(dá)：“1-3-1-1”的思維工具加“5W2H”內(nèi)容結(jié)構(gòu)，清晰表達(dá)自我：
5、掌握“三明治”表達(dá)法，避免“冰淇淋”式溝通
三、高效溝通的情景化應(yīng)用
1、 布置工作
a)明確描述期望達(dá)到的結(jié)果。
b)尊重專(zhuān)業(yè)、達(dá)成共識(shí)。
c)盡量不用命令式的溝通。
d)下達(dá)任務(wù)要清晰、完整、簡(jiǎn)明
2、日常匯報(bào)
a)主動(dòng)匯報(bào)(What-Why-When-How)
b)多談數(shù)據(jù)、少談感受
c)多談辦法、少談困難
d)注意工作的截止時(shí)間
3、跨部門(mén)溝通
a)跨部門(mén)溝通：態(tài)度優(yōu)先，表達(dá)體諒和理解
b)日常對(duì)接：協(xié)調(diào)為主，避免指揮
c)跨部門(mén)協(xié)作：工作優(yōu)先，看淡得失
d)向上匯報(bào)工作：多談感謝，站在雙方的利益上談期許
課堂練習(xí)：溝通實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景訓(xùn)練

第五單元：結(jié)果——清晰目標(biāo)，關(guān)注行動(dòng)，全情投入
一、如何設(shè)定清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1、 執(zhí)行系統(tǒng)構(gòu)建的意義
2、 科學(xué)的目標(biāo)設(shè)定與分解——結(jié)果定義+杠桿動(dòng)作
3、 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
二、如何提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
1、如何設(shè)計(jì)目標(biāo)達(dá)成的杠桿動(dòng)作
2、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力提升的4大步驟
3、如何通過(guò)PDCA循環(huán)改進(jìn)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力
三、日常執(zhí)行力管理工具、 制作績(jī)效看板四步法
第一步：定內(nèi)容（目標(biāo)+行動(dòng)）
第二步：記數(shù)值（通過(guò)圖表形式呈現(xiàn)目標(biāo)結(jié)果和行動(dòng)）
第三步：實(shí)時(shí)更新（更新一次即增強(qiáng)一次正確行為再次發(fā)生的幾率）
第四步：擺位置（把績(jī)效看板擺放在團(tuán)隊(duì)成員最容易看到的位置） 

第六單元：激勵(lì)——團(tuán)隊(duì)全力以赴，合作完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)
1、激勵(lì)的意義，激勵(lì)的誤區(qū)—為什么很多管理者不會(huì)激勵(lì)
2、激勵(lì)的需求理論、激勵(lì)的動(dòng)態(tài)理論、激勵(lì)的情景理論
3、管理者激勵(lì)部屬的四個(gè)象限
4、管理者常用的激勵(lì)方式
5、激發(fā)下屬工作熱情的非經(jīng)濟(jì)手段
6、現(xiàn)場(chǎng)研討：如何有效通過(guò)激勵(lì)手段達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

第七單元：文化——營(yíng)造團(tuán)隊(duì)共同拼搏的氛圍，幫助團(tuán)隊(duì)基業(yè)長(zhǎng)青
營(yíng)造團(tuán)隊(duì)文化的四大關(guān)鍵
關(guān)鍵一：目的（我們?yōu)槭裁丛谶@里）
關(guān)鍵二：職責(zé)（每個(gè)成員和崗位的工作職責(zé)）
關(guān)鍵三：目標(biāo)（衡量團(tuán)隊(duì)成功的指標(biāo)）
1）符合SMART原則
2）包含達(dá)成業(yè)績(jī)和發(fā)展人才
關(guān)鍵四：核心價(jià)值觀（商定團(tuán)隊(duì)中的行為要求，要做什么，不要做什么）
方法：頭腦風(fēng)暴法，目標(biāo)障礙法
二、如何實(shí)踐團(tuán)隊(duì)文化
1、 全軍出擊——企業(yè)經(jīng)營(yíng)人、各級(jí)管理者、核心團(tuán)隊(duì)員工共同參與。
2、 細(xì)節(jié)彰顯——制度是文化的*要求，凡是有違文化的勇敢說(shuō)不。
3、 榜樣力量——團(tuán)隊(duì)需要英雄、文化需要榜樣，讓奮斗者感到幸福。
課堂演練：為團(tuán)隊(duì)制定一份《團(tuán)隊(duì)公約》作為文化體現(xiàn)

講師介紹
韓冰 老師
華人管理教育第一人余世維博士嫡傳弟子
*職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)(AITA)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證講師
鄭州大學(xué)EMBA boss讀書(shū)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力課程特邀講師
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院特聘講師
2007年至今共10余年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 
培訓(xùn)課時(shí)超過(guò)10000學(xué)時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員超80000人次
個(gè)人簡(jiǎn)介
韓冰老師10余年培訓(xùn)行業(yè)管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注于中國(guó)新生代員工的成長(zhǎng)與管理、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造，員工職業(yè)化塑造與MTP中層管理領(lǐng)域，擅于從企業(yè)本源塑造其核心競(jìng)爭(zhēng)力、從員工本身提升其崗位勝任力。
曾服務(wù)于企業(yè)多年，擔(dān)任多家企業(yè)的管理顧問(wèn)及企業(yè)教練，同時(shí)也是AACTP國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)數(shù)百家企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，講解深入淺出，演繹通俗易懂，善于捕捉現(xiàn)場(chǎng)案例，讓學(xué)員身臨其境，課堂輕松愉悅。
常年深入企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)研和專(zhuān)訪，收集總結(jié)多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具和技巧，將理論性、趣味性與實(shí)效性相結(jié)合，體驗(yàn)、參與、訓(xùn)練、分享、研討、互動(dòng)式的教學(xué)方法，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂(lè)，立刻產(chǎn)生提升和改變，深受企業(yè)和學(xué)員好評(píng)。

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建與打造公開(kāi)課