課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
怎樣做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)
【課程背景】
繼VUCA時(shí)代、BANI時(shí)代到數(shù)字化時(shí)代,到處充滿著不確定性、變化性、無法理解、焦慮感……高速發(fā)展的且復(fù)雜多變的時(shí)代,企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展,除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外,另外一個(gè)重要的因素就是必須做好團(tuán)隊(duì)建設(shè),企業(yè)間的競爭已經(jīng)上升到了團(tuán)隊(duì)間競爭的層面、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要依托于團(tuán)隊(duì)績效,即:成員的能力與素質(zhì)。團(tuán)隊(duì)管理者的能力直接決定了團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱、決定了競爭的成敗、乃至企業(yè)的發(fā)展命運(yùn)。
任正非曾說過:“人才不是華為的核心競爭力,對人才進(jìn)行管理的能力才是華為的核心競爭力。”
如何培養(yǎng)企業(yè)的管理者,如何*程度發(fā)揮管理者的團(tuán)隊(duì)管理能力,提升團(tuán)隊(duì)績效,助力企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成,是每個(gè)企業(yè)都在關(guān)注、越來越重視、且投入大量成本希望提高的話題。
然而,在企業(yè)實(shí)際的管理工作中,我們發(fā)現(xiàn)管理者存在或多或少的如下管問題,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績效受到影響、管理者自己苦不堪言。這個(gè)時(shí)候管理者會(huì)習(xí)慣性的把責(zé)任歸結(jié)于員工,其實(shí),根本問題是管理者自身的能力不足,不懂得如何賦能團(tuán)隊(duì):
角色混亂:各層團(tuán)隊(duì)管理者的大部分時(shí)間都在處理下一層員工的事務(wù)性、救火性的工作,而投入到真正團(tuán)隊(duì)管理的時(shí)間卻寥寥無幾;
風(fēng)格不當(dāng):管理者不明/無法使用或調(diào)試合適的管理風(fēng)格進(jìn)行管理,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣低下、成員流失;
凝聚力弱:團(tuán)隊(duì)協(xié)作不配合、不抱團(tuán)、沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí),執(zhí)行力差;
目標(biāo)不明:團(tuán)隊(duì)成員對于目標(biāo)或任務(wù)的理解存在偏差,影響團(tuán)隊(duì)績效達(dá)成的效果;
溝通不順:信息傳遞不暢或不準(zhǔn)確、員工接受任務(wù)推三阻四,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)間合作、協(xié)調(diào)困難;
不知有才:不能有效識(shí)別團(tuán)隊(duì)下屬的個(gè)性、風(fēng)格、能力,人崗不匹配,無法發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力,1+1<2,甚至=0;
不懂育才:未結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員能力特征,提供合理/必要的發(fā)展機(jī)會(huì)/平臺(tái)以鍛煉/提升成員的知識(shí)與技能,導(dǎo)致下屬的工作總是不能勝任工作,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低。員工要么安于現(xiàn)狀、選擇躺平;要么離職、另謀高就。
不懂授權(quán):團(tuán)隊(duì)管理者忙的焦頭爛額,下屬員工“悠閑自得”,按點(diǎn)下班。更嚴(yán)重的是,管理者苦不堪言,下屬的能力卻永遠(yuǎn)得不到鍛煉和提升,團(tuán)隊(duì)績效持續(xù)降低;
缺少激勵(lì):未能進(jìn)行合理/必要的激勵(lì)手段,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員因缺乏動(dòng)力和激勵(lì),導(dǎo)致員工對工作失去興趣、沒有動(dòng)力、責(zé)任心不夠,影響工作表現(xiàn);
穩(wěn)定性差:團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定、凝聚力差,招不來人,留不住人,新人離職率高;
如何才能做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提高凝聚力?作為團(tuán)隊(duì)管理者,有4項(xiàng)管理職能是必須牢記及貫徹執(zhí)行的:計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制。其底層邏輯就是:如何管理好事情、如何理順人員,統(tǒng)合綜效,達(dá)成績效目標(biāo)?;诖耍菊n程將著眼于管理者四項(xiàng)職能中涉及到的管事理人技能進(jìn)行講解,通過豐富多樣的方法論模型學(xué)習(xí)、情境案例模擬、技能實(shí)操演練,幫助參訓(xùn)學(xué)員認(rèn)識(shí)到管理的本質(zhì),掌握團(tuán)隊(duì)管理的知識(shí)與技能,更好的指導(dǎo)其解決實(shí)際工作中的難題,提高員工工作效率、提升團(tuán)隊(duì)管理效能,凝心聚力,共創(chuàng)佳績。
【課程收益】
通過培訓(xùn),幫助參訓(xùn)學(xué)員(管理者):
1、認(rèn)識(shí)到管理的誤區(qū)、本質(zhì);
2、明確管理不好的真因、管理的真正含義、職能;
3、掌握管理的6大原則、“高績效團(tuán)隊(duì)”的4個(gè)重要特征;
4、認(rèn)知【高績效團(tuán)隊(duì)雙螺旋模型?】;
5、掌握“管好事”的“任脈循環(huán)”4方面方法、技巧:
(1)P:目標(biāo)管理
(2)D:過程跟進(jìn)
(3)C:問題分析與解決
(4)A:復(fù)盤與優(yōu)化
6、掌握“理順人”的“督脈循環(huán)”4方面技能:
(1)選人:識(shí)人、選人
(2)用人:分工、授權(quán)
(3)育人:人才培養(yǎng)
(4)留人:績效管理、人才激勵(lì)(提高士氣、凝聚力)
【課程特色】
1、針對客戶需求差異化定制課件,注重實(shí)際問題解決(落地性);
2、極強(qiáng)的實(shí)用性:30%的理論+40%的方法實(shí)操+30%的實(shí)例;
3、體驗(yàn)式學(xué)習(xí):互動(dòng)性強(qiáng)、幽默生動(dòng)、氛圍活躍;
4、杜老師獨(dú)立研發(fā)的版權(quán)課程;
【課程對象】
1、企業(yè)中/基層管理者
2、從技術(shù)崗轉(zhuǎn)型到管理崗的人群
3、儲(chǔ)備管理者、梯隊(duì)后備人才
【課程大綱】
第一部分、運(yùn)籌帷幄 團(tuán)隊(duì)管理要有“理”
(一)團(tuán)隊(duì)
角色扮演:一心三用
1、團(tuán)隊(duì)的作用/重要性
2、團(tuán)隊(duì)的定義
3、團(tuán)隊(duì) vs 團(tuán)體、團(tuán)隊(duì)vs 團(tuán)伙
4、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段及各階段重點(diǎn)工作、團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線
5、高績效團(tuán)隊(duì)的GRPI模型
6、團(tuán)隊(duì)管理者的現(xiàn)狀
角色扮演:管理者現(xiàn)狀
(二)團(tuán)隊(duì)管理
1、團(tuán)隊(duì)管理的3個(gè)誤區(qū)
2、團(tuán)隊(duì)管理的定義
3、團(tuán)隊(duì)管理的維度(4個(gè)理論)
4、團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì):管人理事 vs 管事理人
5、團(tuán)隊(duì)管理的*目的/管理者的核心職責(zé)
實(shí)操演練:團(tuán)隊(duì)管理的原則
6、團(tuán)隊(duì)管理的6項(xiàng)原則
7、團(tuán)隊(duì)管理的五維模式
8、管理 vs 領(lǐng)導(dǎo)
9、管理與領(lǐng)導(dǎo)的角色分工
測評:你是合格的管理者嗎?
10、小結(jié)
第二部分、八面玲瓏 團(tuán)隊(duì)管理要有“法”
實(shí)操演練:團(tuán)隊(duì)管理過程
1、高效團(tuán)隊(duì)管理的“任督二脈”:管事、理人
(1)管事:目標(biāo)管理、過程跟進(jìn)、問題分析與解決、復(fù)盤優(yōu)化
(2)理人:識(shí)人選人、分工授權(quán)、人才培養(yǎng)、績效與激勵(lì)
2、團(tuán)隊(duì)管理的【雙螺旋模型?】
第一講:目標(biāo)管理
個(gè)體反思:每天的工作狀態(tài)
團(tuán)隊(duì)活動(dòng):建筑狂人
全體心理測評:我的一生
1、目標(biāo)的4個(gè)作用
實(shí)操演練:書寫各自/團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
視頻案例分析:為什么目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)
2、目標(biāo)制定
(1)目標(biāo)制定的3個(gè)常見問題、最主要誤區(qū)
(2)目標(biāo)的定義
(3)目標(biāo)難以達(dá)成的原因
(4)好目標(biāo)的SMART原則
改錯(cuò):目標(biāo)改錯(cuò)
(5)目標(biāo)聚焦的3個(gè)原則
(6)目標(biāo)的3個(gè)來源、4個(gè)層級
(7)目標(biāo)“上接戰(zhàn)略”的3個(gè)手段
(8)與下屬設(shè)定目標(biāo)的5步流程、4個(gè)原則
(9)目標(biāo)落地的底層邏輯:吞象原則
3、目標(biāo)分解
(1)目標(biāo)分解的底層邏輯、矩陣式方向
(2)目標(biāo)分解的方法
魚骨圖法、層級目標(biāo)分解法、DOAM法、多叉樹法、WBS法 、BSC法(平衡記分卡)方法講解及練習(xí)
(3)目標(biāo)分解的原則、注意事項(xiàng)
(4)目標(biāo)落地的方法:將“滯后性”目標(biāo)調(diào)整為“引領(lǐng)性”目標(biāo)
什么是引領(lǐng)性目標(biāo)
設(shè)定引領(lǐng)性目標(biāo)的3個(gè)原則
練習(xí):將個(gè)人目標(biāo)(滯后性目標(biāo))調(diào)整為引領(lǐng)性目標(biāo)
4、將目標(biāo)轉(zhuǎn)為工作計(jì)劃的方法
(1)什么是工作計(jì)劃
(2)5W2H2R法、甘特圖法(實(shí)操演練)
5、目標(biāo)調(diào)整
目標(biāo)調(diào)整的2種情況、原則
6、目標(biāo)管理(以上綜述,總結(jié)出目標(biāo)管理)
(1)目標(biāo)管理的定義、過程、3個(gè)原則
(2)目標(biāo)管理生態(tài)系統(tǒng)
7、小結(jié)
第二講:過程跟進(jìn)
角色扮演:目標(biāo)沒有變成結(jié)果的原因
角色扮演:結(jié)果失控的原因
1、目標(biāo)沒有變成結(jié)果的4方面原因
2、過程跟進(jìn)的4個(gè)作用
3、過程跟進(jìn)解決的2方面問題
4、過程跟進(jìn)的2個(gè)抓手、5個(gè)原則、9個(gè)注意事項(xiàng)
5、過程跟進(jìn)的5個(gè)步驟
(1)收集信息:注意區(qū)分事實(shí)vs評價(jià)
(2)溝通評價(jià)(傾聽、反饋、輔導(dǎo)的方法及實(shí)操練習(xí))
(3)總結(jié)反饋(表揚(yáng)、批評的方法及實(shí)操練習(xí))
(4)可視化更新
(5)適當(dāng)激勵(lì)(3種常用激勵(lì)方法)
6、過程跟進(jìn)的方法
甘特圖、RACI、PDCA、OGSM、定期會(huì)議、個(gè)體面談
7、小結(jié)
第三講:問題分析與解決
1、問題的定義
2、問題3個(gè)類型及應(yīng)對策略
恢復(fù)原狀型、防范潛在型、追求理想型
3、問題解決的誤區(qū):錯(cuò)把現(xiàn)象當(dāng)原因
4、問題解決的4步法
(1)理清問題(5Why法實(shí)操)
(2)分析問題(魚骨圖法、頭腦風(fēng)暴法實(shí)操)
(3)形成方案(5W2H2R法實(shí)操)
(4)做出決策
① 決策的誤區(qū)、目的、制定決策的規(guī)則
② 決策的方法(利弊圖、收益/實(shí)施難度矩陣、優(yōu)先矩陣、權(quán)衡比較、MW法 --實(shí)操演練)
③ 決策后的行動(dòng)、注意事項(xiàng)
5、小結(jié)
第四講:復(fù)盤與優(yōu)化
角色扮演:抓杯子
案例分析:業(yè)績未達(dá)標(biāo)的原因
案例分析:要不要獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)部門
1、復(fù)盤的3個(gè)好處
2、復(fù)盤的定義、4個(gè)類型
3、復(fù)盤的4個(gè)誤區(qū)、4個(gè)目的、3個(gè)時(shí)機(jī)、6個(gè)切入點(diǎn)
4、復(fù)盤的底層邏輯、“微笑模型”— 雙環(huán)流程
5、復(fù)盤 vs 行動(dòng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、績效改進(jìn)
6、復(fù)盤“大循環(huán)”的3個(gè)步驟
7、復(fù)盤“小循環(huán)”的4個(gè)步驟(案例練習(xí)、實(shí)操演練)
(1)回顧評估:常見問題、關(guān)鍵活動(dòng)、常用提問列表
案例分析
實(shí)操演練
(2)分析反思:關(guān)鍵活動(dòng)、常用提問列表、常用方法(5W2H1R、5why、頭腦風(fēng)暴、魚骨圖、*、*)
案例分析
實(shí)操演練
(3)萃取提煉:關(guān)鍵活動(dòng)、常用提問列表、萃取的底層邏輯、萃取四步法
實(shí)操演練
(4)轉(zhuǎn)化應(yīng)用:關(guān)鍵活動(dòng)、常用提問列表(行動(dòng)計(jì)劃表、RACI)
實(shí)操演練
8、實(shí)施復(fù)盤的誤區(qū)、注意事項(xiàng)
9、復(fù)盤過程的工具、模板、復(fù)盤畫布
10、AAR復(fù)盤18條軍規(guī)
實(shí)操演練、綜合演練
11、復(fù)盤的四個(gè)延伸
案例賞析:寶潔
12、小結(jié)
第五講:識(shí)人選人
團(tuán)隊(duì)測評:團(tuán)隊(duì)成員評分
案例分析:《張師傅的無奈》、下屬不好管的原因
1、下屬管理不好的6方面原因
2、識(shí)人的方法
(1)能力-意愿矩陣法(實(shí)操演練)
(2)人才九宮格法(實(shí)操演練)
(3)員工價(jià)值金字塔法(實(shí)操演練)
(4)DISC法(實(shí)操演練)
D、I、S、C四種類型性格特點(diǎn)、優(yōu)劣勢、行為傾向
第六講:分工授權(quán)
角色扮演:神秘的TA
(一)工作分工
1、團(tuán)隊(duì)分工的8個(gè)常見苦惱/問題
2、團(tuán)隊(duì)分工的2個(gè)原則
3、有效分工的方法
(1)能力-意愿矩陣法(案例分析、實(shí)操演練)
(2)DISC法(案例分析、實(shí)操演練)
4、工作分工的維5個(gè)度/切入點(diǎn)
5、工作分工的工具、模板(實(shí)操演練)
6、工作分工的注意事項(xiàng)
7、綜合案例練習(xí)
(二)授權(quán)委派
1、團(tuán)隊(duì)管理者常見的5個(gè)苦惱/問題
2、授權(quán)的6個(gè)好處、6個(gè)障礙
案例分析:張經(jīng)理的故事
3、授權(quán)的8個(gè)誤區(qū)
實(shí)操演練
4、授權(quán)的定義、特征、時(shí)機(jī)
5、授權(quán)的人群選擇
能力-意愿矩陣法、DSIC法
6、授權(quán)的5個(gè)步驟
角色扮演:授權(quán)的步驟
(1)授權(quán)準(zhǔn)備:任務(wù)、目標(biāo)、目的
(2)授權(quán)人選擇:意愿、能力、性格、績效
(3)實(shí)施授權(quán):內(nèi)容、責(zé)權(quán)、資源、方法、標(biāo)準(zhǔn)、反饋
(4)適度跟進(jìn):三個(gè)跟進(jìn)節(jié)點(diǎn)、輔導(dǎo)
(5)授權(quán)評估:復(fù)盤、評估、獎(jiǎng)懲
實(shí)操演練
7、授權(quán)的10個(gè)注意事項(xiàng)(含案例分析)
8、小結(jié)
第七講:人才培養(yǎng)
實(shí)操演練+案例分析《問題是如何產(chǎn)生的》
1、人才培養(yǎng)的5個(gè)常見誤區(qū)
2、人才培養(yǎng)的好處
3、人才培養(yǎng)的前提:人才盤點(diǎn)
4、人才盤點(diǎn)的方法
能力-意愿矩陣法、人才9宮格法、蓋洛普Q12、人員結(jié)構(gòu)分析、勝任力模型、360測評……
5、人才培養(yǎng)需求的三種類型
6、人才培養(yǎng)能解決的三類問題:ASK模型
7、人才培養(yǎng)的方法
(1)能力-意愿矩陣法(實(shí)操演練)
(2)人才九宮格法(實(shí)操演練)
8、人才培養(yǎng)的步驟:GROW模型(實(shí)操演練)
9、小結(jié)
第八講:績效與激勵(lì)
(一)績效管理
案例分析:工作未達(dá)成的原因
1、績效管理的4方面好處
2、績效管理存在的2大類問題
3、管理者對績效管理的誤區(qū)
4、績效管理的目的
5、什么是績效、績效管理
6、績效管理的3個(gè)重點(diǎn)
7、績效管理的流程
(1)目標(biāo)制定
邏輯、方法(KPI、OKR、KSF)、注意事項(xiàng)(案例分析)
(2)跟蹤輔導(dǎo)
需要績效輔導(dǎo)的信號(hào)、目的、時(shí)機(jī)、方法、注意事項(xiàng)(實(shí)操演練)
(3)考核評估
考核評估的導(dǎo)向、方法(實(shí)操演練)
(4)反饋溝通
績效反饋的問題、內(nèi)容、流程、方法、注意事項(xiàng)(實(shí)操演練)
(5)結(jié)果應(yīng)用
績效結(jié)果應(yīng)用的4個(gè)層面
8、績效管理的5個(gè)“凡事”
9、小結(jié)
(二)人才激勵(lì)
1、人員管理的XY理論
2、管理者常見的7個(gè)問題/誤區(qū)
3、員工缺少激勵(lì)的4個(gè)主要表現(xiàn)
4、激勵(lì)的5個(gè)主要作用
5、激勵(lì)的4個(gè)心理學(xué)底層邏輯
(1)馬斯洛需求層次理論(實(shí)操演練)
(2)赫茨伯格雙因素理論(實(shí)操演練)
(3)職場價(jià)值觀理論(實(shí)操演練)
(4)DISC理論(實(shí)操演練)
6、常見的15種激勵(lì)方式
7、成本*、最有效的7個(gè)激勵(lì)方法
8、激勵(lì)設(shè)計(jì)的3種類型(物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、機(jī)會(huì)激勵(lì))、注意事項(xiàng)
9、激勵(lì)設(shè)計(jì)的5個(gè)原則
10、激勵(lì)設(shè)計(jì)的4個(gè)步驟
綜合練習(xí):結(jié)合團(tuán)隊(duì)人員設(shè)計(jì)激勵(lì)方案
總結(jié)回顧
綜合練習(xí)、總結(jié)回顧、行動(dòng)計(jì)劃
怎樣做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/313521.html
已開課時(shí)間Have start time
- 杜程
團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)訓(xùn)
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- 打造以目標(biāo)管理為導(dǎo)向的執(zhí)行 孫海榮
- 《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理沙盤 秦?zé)樍?/span>
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- 《GPS團(tuán)隊(duì)學(xué)術(shù)推廣技巧》 姜麗
- 技術(shù)團(tuán)隊(duì)如何建立柔性組織, 莊樁
- 高效團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作與工作統(tǒng)籌 李芳
- 《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程》 李巍華
- 《如何提高干部團(tuán)隊(duì)洞察力和 林羽
- 《打造高績效的銷售團(tuán)隊(duì)課程 劉暢(
- 《4F領(lǐng)導(dǎo)力與打造高績效團(tuán) 劉文熙
- 《4F領(lǐng)導(dǎo)力與打造卓越服務(wù) 劉文熙