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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
禮儀競爭力·提升商務(wù)IP——商務(wù)禮儀
 
講師:邢添椒 瀏覽次數(shù):2543

課程描述INTRODUCTION

· 全體員工

培訓(xùn)講師:邢添椒    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

禮儀競爭力課程

課程背景:
"禮儀就是競爭力"許多人會(huì)說,這句話很荒謬,商務(wù)禮儀跟競爭力有什么關(guān)系,其實(shí)這其中蘊(yùn)涵著智者的遠(yuǎn)慮和謀略。禮儀,這是很多人看起來都很"懂"的問題。
很多人都說,這是小兒科。真的是這樣嗎?
您或者您的員工是否存在如下問題?
因?yàn)槭ФY儀而與顧客的溝通產(chǎn)生障礙,造成隔閡甚至交易落空?
因員工缺少職業(yè)化風(fēng)范而影響企業(yè)形象?
因員工禮儀差錯(cuò)而造成客戶不滿甚至客戶投訴?
禮儀是一種潛在資本,在商務(wù)活動(dòng)中,如果人們能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀這種每個(gè)人都具有的潛在資本,那他將取得豐碩的成果,并組織創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

課程收益:
1) 打造員工職業(yè)化形象,著裝,言談,舉止得體,提升職場及商務(wù)影響力;
2) 外塑形象,內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng),商務(wù)素養(yǎng)內(nèi)外兼修,提升競爭力;
3) 通過得體的禮儀規(guī)范,在商務(wù)交往中贏得更多信任,提高商務(wù)交往成功率,為企業(yè)發(fā)展贏得優(yōu)勢

課程大綱:
第一章:知禮、懂禮、儀禮服人
一、知禮、懂禮、儀禮服人
(一)知理
1.禮儀的含義
2.禮儀的特點(diǎn)
3.禮儀三個(gè)狀態(tài)
4.禮儀七步曲
(二)懂禮
1.商務(wù)禮儀的定義
2.商務(wù)禮儀的特點(diǎn)
3.商務(wù)禮儀的時(shí)機(jī)
(三)儀禮服人
1.商務(wù)人士儀容儀表
2.男士儀容儀表
3.女士儀容儀表

第二章:商務(wù)儀態(tài)、規(guī)范舉止
二、商務(wù)儀態(tài)、規(guī)范舉止
(一)立之端正挺拔
(二)坐則穩(wěn)靜和緩
(三)行需信步篤定
(四)蹲當(dāng)溫文爾雅

第三章:準(zhǔn)確的商務(wù)禮儀提升你的IP
三、準(zhǔn)確的商務(wù)禮儀提升你的IP
(一)會(huì)談見面的禮儀
(初見禮節(jié)、注視目光、準(zhǔn)確的稱謂、得體的握手、恰當(dāng)?shù)木嚯x、禮貌的擁抱)
(二)辦公文案的禮儀
(微信、簡訊、請?zhí)?、信件、郵箱)
(三)訪問接待的禮儀
(交換名片、乘坐汽車乘電梯、座位安排)
四、商務(wù)活動(dòng)的開展
(一)禮尚往來
(二)聚會(huì)與洽商
(三)開業(yè)大吉
(四)公開發(fā)布會(huì)
(五)宴請賓客
(賓客禮儀、餐具禁忌、西餐文化與講究)
總結(jié):商務(wù)禮儀包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等,相信沒有人愿意因?yàn)樽约涸谏缃粓龊仙?,因?yàn)槭ФY而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn),并因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。所以,學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,不僅是時(shí)代潮流,更是提升競爭力的現(xiàn)實(shí)所需。身處職場,是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀,不僅反映出我們自身的素質(zhì),而且折射出未來的企業(yè)文化水平和經(jīng)營方針。我們的一舉一動(dòng),行為舉止都時(shí)刻代表著公司的形象,所以,不管在任何社交場所下,只要我們做為員工代表著公司,就一定要做到約束自己,尊重他人,樹立良好的企業(yè)形象。

禮儀競爭力課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/297067.html

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    參加課程:禮儀競爭力·提升商務(wù)IP——商務(wù)禮儀

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邢添椒
[僅限會(huì)員]