課程描述INTRODUCTION
· 項(xiàng)目經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項(xiàng)目溝通與管理課程
課程大綱
一、工程項(xiàng)目管理成功的目標(biāo)
1、工程項(xiàng)目管理的框架體系
2、工程項(xiàng)目管理的核心思想
3、推行項(xiàng)目管理的價(jià)值
4、項(xiàng)目管理在實(shí)際工程項(xiàng)目中的應(yīng)用
二、項(xiàng)目利益相關(guān)者的識(shí)別與分析
1、項(xiàng)目利益相關(guān)者的概念
2、項(xiàng)目利益相關(guān)者的識(shí)別與分析
3、項(xiàng)目利益相關(guān)者的管理計(jì)劃
三、項(xiàng)目利益相關(guān)者的需求(利益訴求)識(shí)別
1、需求識(shí)別的三層次
2、如何和利益相關(guān)者建立關(guān)系
3、業(yè)主需求識(shí)別及應(yīng)對(duì)
進(jìn)度、質(zhì)量、安全、指定分包、政績(jī)(業(yè)績(jī))等
業(yè)主的三類人員:線人、反對(duì)者、關(guān)鍵人
如何搞定業(yè)主,差異化的人情等
4、政府部門(mén)需求識(shí)別及應(yīng)對(duì)
合同額(產(chǎn)值)進(jìn)度、質(zhì)量、安全保障;指定分包;政績(jī)(業(yè)績(jī))等
5、設(shè)計(jì)院需求識(shí)別及應(yīng)對(duì)
合同額(產(chǎn)值)EPC模式下設(shè)計(jì)費(fèi)不打折;安全;現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等
6、監(jiān)理單位需求識(shí)別及應(yīng)對(duì)
收入、程序合法、安全、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)造搞好關(guān)系等
7、分包商需求識(shí)別及應(yīng)對(duì)
合同額(利潤(rùn))、首付款、進(jìn)度、質(zhì)量、安全、變更與索賠、農(nóng)民工問(wèn)題;
8、供應(yīng)商需求識(shí)別及應(yīng)對(duì)
合同額(利潤(rùn))、首付款、進(jìn)度、運(yùn)輸、開(kāi)箱檢驗(yàn)、交付等;
9、周邊居民及社會(huì)人員需求識(shí)別及應(yīng)對(duì)
征拆(以水源地項(xiàng)目修水井、武漢高鐵遷墳為例;噪音;砂石供應(yīng)等;
10、投資方(銀行、機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn))等需求識(shí)別及應(yīng)對(duì)
貸款回收、投資回報(bào)等
11、內(nèi)部各方需求識(shí)別及應(yīng)對(duì)
上級(jí)公司:目標(biāo)責(zé)任的達(dá)成(進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本等);隨時(shí)上報(bào)了解項(xiàng)目情況周、月、季報(bào)告;
項(xiàng)目部?jī)?nèi)部:激勵(lì)與考核;創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境;個(gè)人成長(zhǎng);收入等
四、項(xiàng)目利益相關(guān)者的高效溝通
1、溝通的定義
2、溝通的類型和方式
3、溝通的基本模型
4、怎樣溝通
5、影響溝通的因素
五、項(xiàng)目協(xié)調(diào)程序的編制
1、編制要求
2、工程會(huì)議制度
3、報(bào)告管理
報(bào)告制度、會(huì)議制度
項(xiàng)目溝通與管理課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/297407.html
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