課程描述INTRODUCTION
· 項(xiàng)目經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項(xiàng)目管理通用技能課程
課程背景:
在生活和工作中,“項(xiàng)目”無處不在。
人人都是項(xiàng)目經(jīng)理,每個(gè)項(xiàng)目都需要項(xiàng)目管理技能。
在5G/AI工業(yè)化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)需要更高效的執(zhí)行力,項(xiàng)目管理過程應(yīng)高效的“因地制宜”地應(yīng)對復(fù)雜多變的環(huán)境和挑戰(zhàn),許多企業(yè)中并沒有專職的項(xiàng)目經(jīng)理,但各部門又會(huì)成立一個(gè)又一個(gè)的“項(xiàng)目”, 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人很多時(shí)候?qū)?xiàng)目成員并不是直接領(lǐng)導(dǎo)沒有考核權(quán),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)很多成員也不是全職,這時(shí)候?qū)?xiàng)目負(fù)責(zé)人推動(dòng)項(xiàng)目的挑戰(zhàn)極強(qiáng),如何通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí),提供工具和方法幫助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),就是本課程的核心宗旨。
本課程融合項(xiàng)目實(shí)踐和整體項(xiàng)目管理知識(shí)體系,精煉簡單實(shí)用的流程和工具,讓工作變得更簡單、出色、可控!
如何更好的對項(xiàng)目目標(biāo),進(jìn)度,風(fēng)險(xiǎn),范圍,預(yù)算進(jìn)行管理,如何更好的驅(qū)動(dòng)和跨部門進(jìn)行合作,將在本課程中提供豐富的案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 工具方法。
課程收益:
● 建立對項(xiàng)目管理全流程工作的整體認(rèn)知,理解項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃監(jiān)控執(zhí)行收尾整個(gè)項(xiàng)目周期的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)和項(xiàng)目流程;
● 細(xì)致規(guī)劃清晰的項(xiàng)目路線圖及里程碑,對上更好的匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展問題及風(fēng)險(xiǎn);
● 掌握跨組織、跨部門的橫向溝通方法,尋求共贏,打破部門之間的壁壘,完成項(xiàng)目目標(biāo);
● 理解組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目的關(guān)系,選擇適合自己項(xiàng)目的工作方式,并應(yīng)用合適的項(xiàng)目啟動(dòng)方式、管理方式、周知方式,更好的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)展和達(dá)到項(xiàng)目結(jié)果。
● 應(yīng)用項(xiàng)目內(nèi)外的干系人管理辦法,識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),有效合力推動(dòng)項(xiàng)目結(jié)果;
● 應(yīng)用項(xiàng)目分解的WBS及進(jìn)度匯報(bào)方法,更好把握項(xiàng)目階段節(jié)點(diǎn),更好的匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度;
● 掌握推進(jìn)項(xiàng)目和監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展的方法,并能夠在實(shí)際工作中對問題和變更的因?qū)μ幚恚?/p>
課程對象:項(xiàng)目管理為通用能力,適合公司需要具備項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目人員;
課程大綱
前言:認(rèn)識(shí)項(xiàng)目項(xiàng)管理
1、 項(xiàng)目的5個(gè)特征:目標(biāo)性、臨時(shí)性、時(shí)間性、獨(dú)特性、約束性
2、 項(xiàng)目和日常工作的區(qū)別
案例討論: 區(qū)分哪些是項(xiàng)目,哪些是日常工作
3、 項(xiàng)目管理是通用技能
1)項(xiàng)目管理的核心鐵三角:質(zhì)量、進(jìn)度、范圍
2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè):溝通、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力
3)項(xiàng)目管理的核心:創(chuàng)造共贏----- 尋找有限信息與資源下為達(dá)到目標(biāo)的最優(yōu)解
4、 項(xiàng)目管理的產(chǎn)生和發(fā)展歷史
5、 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目經(jīng)理:
1)組織結(jié)構(gòu)類型介紹 項(xiàng)目型、職能型、矩陣型
2)組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)責(zé)的理解
案例討論:非職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目推動(dòng)中遇到的困難
第一講:了解全局:項(xiàng)目管理知識(shí)體系全流程認(rèn)知及裁剪
一、項(xiàng)目管理五大過程組及關(guān)鍵事項(xiàng)
1、 項(xiàng)目啟動(dòng):項(xiàng)目鐵三角 項(xiàng)目章程 項(xiàng)目可行性分析
2、 項(xiàng)目規(guī)劃:項(xiàng)目目標(biāo)及WBS分解,里程碑,項(xiàng)目干系人、風(fēng)險(xiǎn)、會(huì)議溝通
3、 項(xiàng)目執(zhí)行:問題分析應(yīng)對及解決,里程碑進(jìn)展、對上匯報(bào)溝通
4、 項(xiàng)目監(jiān)控:會(huì)議及監(jiān)控,進(jìn)度、范圍、質(zhì)量、成本的量化數(shù)據(jù)及可視化報(bào)告
5、 項(xiàng)目收尾:項(xiàng)目交付、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、項(xiàng)目復(fù)盤、獎(jiǎng)金分配
二、項(xiàng)目管理知識(shí)涉及十大領(lǐng)域知識(shí)
1、 整體管理 2、 范圍管理
3、 時(shí)間管理 4、 費(fèi)用管理
5、 質(zhì)量管理 6、 人力資源管理
7、 溝通管理 8、 風(fēng)險(xiǎn)管理
9、 采購管理 10、 關(guān)系人管理
三、項(xiàng)目管理的12大原則
原則1:成為勤勉、尊重和關(guān)心他人的管家
原則2:營造協(xié)作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)環(huán)境
原則3:有效地干系人參與
原則4:聚焦于價(jià)值
原則5:識(shí)別、評估和響應(yīng)系統(tǒng)交互
原則6:展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力行為
原則7:根據(jù)環(huán)境進(jìn)行裁剪
原則8:將質(zhì)量融入到過程和可交付物中
原則9:駕馭復(fù)雜性
原則10:優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對
原則11:擁抱適應(yīng)性和韌性
原則12:為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工作狀態(tài)而驅(qū)動(dòng)變革
四、項(xiàng)目管理的8大項(xiàng)目績效域
領(lǐng)域1:干系人績效域
領(lǐng)域2:團(tuán)隊(duì)績效域
領(lǐng)域3:開發(fā)方法和生命周期績效域
領(lǐng)域4:規(guī)劃績效域
領(lǐng)域5:項(xiàng)目工作績效域
領(lǐng)域6:交付績效域
領(lǐng)域7:測量績效域
領(lǐng)域8:不確定性績效域
五、裁剪,讓過程和工具剛好適用
1、 項(xiàng)目過程的裁剪:刪減或是弱化
2、 項(xiàng)目知識(shí)領(lǐng)域的裁剪:依賴組織結(jié)構(gòu)或是產(chǎn)品項(xiàng)目特征
3、 原則和績效領(lǐng)域的裁剪:有限的資源投入到最重要的事項(xiàng),有舍才有得
4、 在項(xiàng)目過程的框架下,選取合適的模型及技能工具
案例討論:選擇適合小組項(xiàng)目的流程和知識(shí)/績效領(lǐng)域
第二講:項(xiàng)目啟動(dòng)
一、確定項(xiàng)目目標(biāo)的——知彼知己,百戰(zhàn)不殆
1)一句話說清目標(biāo):5w1H法
案例及討論:怎樣確認(rèn)項(xiàng)目的目標(biāo)?為何現(xiàn)在確認(rèn)不了?
2)確定項(xiàng)目的愿景
二、需要解決的問題——需求獲取
1、 需求的表達(dá)模型
2、 定義問題及明確需求
案例及討論:老太太買李子
案例及練習(xí):需求分析——公司周年慶新年晚會(huì)活動(dòng)
3、 項(xiàng)目的SWOT分析
案例及討論:找女友/男友–SWOT分析
4、 干系人識(shí)別及管理
1)干系人權(quán)利/利益矩陣
2)干系人態(tài)度影響力矩陣
3)干系人管理五步法
案例及練習(xí):公司周年慶新年晚會(huì)活動(dòng)
視頻及討論:干系人管理管理得與失
5、 項(xiàng)目3要素分析
案例及討論:公司周年慶晚會(huì)活動(dòng)的三要素分析
第三講:項(xiàng)目計(jì)劃
案例及討論:項(xiàng)目計(jì)劃由誰來制訂?
一、項(xiàng)目目標(biāo)制定
標(biāo)準(zhǔn):SMART
案例:項(xiàng)目目標(biāo)的示范
討論:明確公司周年慶新年晚會(huì)的項(xiàng)目目標(biāo)
二、工作計(jì)劃制定
1、 計(jì)劃工作WBS
1)WBS(Work B·reakdown Structure)——原理:大事拆小
2)WBS分解結(jié)構(gòu)圖
3)面對階段或面對模塊的WBS拆解通用方法
4)WBS任務(wù)分解的MECE原則
5)WBS分解時(shí)層級與力度
6)任務(wù)分解工具:告示貼,excel,projcet
討論及案例:公司周年慶新年晚會(huì)的WBS制作、按這樣的WBS與目標(biāo)結(jié)果能打幾分?
2、 關(guān)鍵路徑
1)確定任務(wù)的邏輯關(guān)系
2)關(guān)鍵路徑的設(shè)置目標(biāo)
案例及討論:做飯的關(guān)鍵路徑
練習(xí):明確公司周年慶新年晚會(huì)的計(jì)劃及關(guān)鍵路徑
3、 WBS詞典工作包
示例:同學(xué)聚會(huì)“酒水”工作分解結(jié)構(gòu)工作包
練習(xí):分發(fā)公司周年慶活動(dòng)WBS字典模板練習(xí),小組成員完成公司周晚會(huì)活動(dòng)工作
4、 甘特圖
甘特圖:可視化的項(xiàng)目計(jì)劃
工具:用excel 制作甘特圖
三、成本估算
1、 WBS字典上的成本
2、 項(xiàng)目的預(yù)算的爭取與權(quán)衡- 與目標(biāo)緊密關(guān)聯(lián)
四、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
1、 項(xiàng)目管理四象限法
2、 風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對
3、 風(fēng)險(xiǎn)的行動(dòng)計(jì)劃
練習(xí):公司周年慶新年晚會(huì)風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對?是否需要調(diào)整計(jì)劃?
第四講:執(zhí)行與監(jiān)控
一、項(xiàng)目中的執(zhí)行力
1、 兩個(gè)維度理解執(zhí)行力:項(xiàng)目、項(xiàng)目成員
2、 項(xiàng)目執(zhí)行力差的五大原因
1)沒有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化
2)領(lǐng)導(dǎo)/項(xiàng)目經(jīng)理缺乏表率
3)制度流程缺失不夠完善
4)項(xiàng)目成員不合適
5)沒有獎(jiǎng)懲機(jī)制
3、 非職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理加強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行力3把斧
1)表率及識(shí)別
2)尊重及共贏
3)透明及約束
練習(xí):討論設(shè)置機(jī)制及計(jì)劃,加強(qiáng)公司晚會(huì)項(xiàng)目的執(zhí)行力方案
二、項(xiàng)目中的變更管理
提問:做計(jì)劃的目的什么?
1、 理想的計(jì)劃與實(shí)際的項(xiàng)目計(jì)劃
2、 應(yīng)對變化的心態(tài)
3、 變更記錄表
三、項(xiàng)目執(zhí)行過程中的溝通
1、 會(huì)議在項(xiàng)目溝通的作用
2、 開會(huì)是一門藝術(shù)
3、 項(xiàng)目管理中的會(huì)議工具
4、 項(xiàng)目管理中的高效溝通
1)高效三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):擺脫傻瓜式選擇、營造共享觀點(diǎn)、坦率說出內(nèi)心想法
——圍繞項(xiàng)目最終目標(biāo)
2)對上溝通五種方法:快、構(gòu)、簡、禮、專
3)項(xiàng)目中的溝通策略 控制/支持矩陣
4)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通5原則
a偉大來源于小人物
b多激勵(lì)少訓(xùn)斥
c非正式
d鼓勵(lì)
e培養(yǎng)
5)非專職項(xiàng)目經(jīng)理對成員任務(wù)溝通技巧
視頻案例:干系人及團(tuán)隊(duì)溝通
第五講:項(xiàng)目收尾
案例:王*的痛苦
1、 項(xiàng)目收尾,項(xiàng)目的交付工作
1)項(xiàng)目交付清單
2)項(xiàng)目過程驗(yàn)收
3)關(guān)注客戶滿意度
2、 項(xiàng)目總結(jié),經(jīng)驗(yàn)的沉淀
1)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告:郵件 vs、 會(huì)議
2)總結(jié)中會(huì):事情都是人做的,如何對事不對人?
3)團(tuán)隊(duì)建設(shè)“KTV”
項(xiàng)目管理通用技能課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/297614.html
已開課時(shí)間Have start time
- 錢林澤
項(xiàng)目管理內(nèi)訓(xùn)
- ICT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控與分包管 莊樁
- ICT售前項(xiàng)目管理實(shí)踐 莊樁
- 項(xiàng)目管理辦公室PMO實(shí)踐研 莊樁
- 《項(xiàng)目沖突管理》 莊樁
- 電信運(yùn)營商項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐 莊樁
- 項(xiàng)目范圍、進(jìn)度管理 莊樁
- 中國移動(dòng)工程項(xiàng)目管理實(shí)踐 莊樁
- ICT營銷交付項(xiàng)目管理實(shí)踐 莊樁
- 非項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理規(guī)范與 莊樁
- 電信集團(tuán)客戶項(xiàng)目管理實(shí)踐 莊樁
- 項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與影響力 莊樁
- 國際項(xiàng)目管理專家PMP認(rèn)證 莊樁