課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：尹義法
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項目管理PMP課程
課程簡介
本課程根據(jù)以*項目管理協(xié)會*的《項目管理知識體系指南》PMBOK第6版為框架，結(jié)合*版考試大綱的要求，通過“書本精讀-知識精講-應(yīng)試串講-真題練習(xí)-模擬考試”的步驟，確保學(xué)員在學(xué)到知識的同時，通過項目管理PMP認證考試。
課程收益
堅持“以客戶為中心的結(jié)果導(dǎo)向行動學(xué)習(xí)設(shè)計”的原則，確保學(xué)員與企業(yè)獲得以下收益：
1.學(xué)員總體了解與掌握項目管理知識的方法論，能夠在工作中運用項目管理思維，提升個人業(yè)績貢獻；
2.通過廣大學(xué)員掌握項目管理PMP系統(tǒng)知識，幫助企業(yè)提升整體管理水平，改善公司整體績效與目標(biāo)；
3.在公司內(nèi)推行項目管理模式，形成矩陣式項目管理的組織文化。
參加對象：
項目總監(jiān)/經(jīng)理/負責(zé)人、PMO成員、產(chǎn)品總監(jiān)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理/總監(jiān)、業(yè)務(wù)骨干、項目團隊成員、項目相關(guān)人員等。
課程大綱
0、課程導(dǎo)入
課程安排
學(xué)習(xí)收獲
學(xué)習(xí)要求
PMP考試
1、引論（項目管理基礎(chǔ)）
項目管理在中國
項目管理發(fā)展歷程
項目管理在行業(yè)
1.1PMBOK指南概述與目標(biāo)
概述與目的
*系列標(biāo)準(zhǔn)文件
通用詞匯/道德規(guī)范與職業(yè)操守
1.2項目管理基本要素
1.2.1項目
項目定義
項目啟動背景
創(chuàng)建項目的特定因素
項目啟動背景分析練習(xí)
1.2.2項目管理重要性
項目管理商業(yè)價值
項目管理四個層次
1.2.3項目、項目集、項目組合與運營
項目、項目集、項目組合示例
項目集管理（Program)
項目組合管理
項目、項目集、項目組合對比
項目與運營
組織級項目管理(OPM)和戰(zhàn)略
補充：組織級項目管理(OPM)和戰(zhàn)略
1.2.4PMBOK指南組成部分
項目生命周期概念
開發(fā)生命周期類型及對比分析
項目生命周期與投入
項目生命周期-相關(guān)方影響
項目生命周期、過程組與知識領(lǐng)域關(guān)系
項目階段
補充：項目階段汽車行業(yè)案例
階段關(guān)口/質(zhì)量節(jié)點/質(zhì)量門/質(zhì)量閥/里程碑
補充：項目節(jié)點評審結(jié)論通道
項目管理過程
項目管理過程組
項目過程組之間的關(guān)系
PMBOK知識體系
十大知識領(lǐng)域應(yīng)用解讀
項目管理數(shù)據(jù)和信息與報告
1.2.5剪裁
為什么要裁剪
如何進行項目裁剪
1.2.6商業(yè)論證
項目管理商業(yè)文件
補充：汽車開發(fā)項目商業(yè)論證案例
項目效益管理計劃
項目管理商業(yè)文件
項目成功標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)制定原則
本章總結(jié)與小測
測試題解析
2、項目管理環(huán)境
2.1影響項目環(huán)境因素
2.2事業(yè)環(huán)境因素-外部
事業(yè)環(huán)境因素-內(nèi)部
2.3組織過程資產(chǎn)
2.4組織系統(tǒng)
2.4.2治理框架
組織治理、項目治理與項目管理
治理框架-公司治理
治理框架-項目治理
2.4.3管理要素
管理要素-原則
2.4.4組織結(jié)構(gòu)類型
組織結(jié)構(gòu)形式
組織結(jié)構(gòu)形式
組織結(jié)構(gòu)形式
組織形式分析
組織形式分析（衍生）
2.4.4.2組織結(jié)構(gòu)選擇考慮的因素
2.4.4.3項目管理辦公室(PMO)
項目管理辦公室(PMO)
補充：PMO層級設(shè)計
項目經(jīng)理與PMO
本章總結(jié)與小測
試題答案與解析
3、項目經(jīng)理角色
3.1概述
3.2項目經(jīng)理定義
項目經(jīng)理外圍職能
3.3項目經(jīng)理影響力
3.3.3項目經(jīng)理對組織的影響
3.3.4-6項目經(jīng)理對行業(yè)/專業(yè)學(xué)科/跨領(lǐng)域的影響
3.4項目經(jīng)理能力
補充：項目經(jīng)理能力模型
3.4.2項目管理專業(yè)技能
3.4.3戰(zhàn)略和商務(wù)管理技能
3.4.4領(lǐng)導(dǎo)力
補充：微觀領(lǐng)導(dǎo)力
補充：微觀領(lǐng)導(dǎo)力
3.4.5領(lǐng)導(dǎo)力與管理之比較
3.4.5.1領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
3.4.5.2個性
管理者權(quán)力
補充：項目經(jīng)理情商
3.5執(zhí)行整合
3.5.4整合與復(fù)雜性
本章總結(jié)與小測
答案與解析
4、整合管理
4.整合管理
整合管理
整合管理框架
整合管理的發(fā)展與新興實踐
裁剪時需要考慮的因素
4.1制定項目章程
制定項目章程解析
4.1.1輸入-商業(yè)文件-商業(yè)論證
補充：商業(yè)論證（汽車開發(fā)項目案例）
4.1.1輸入-商業(yè)文件-項目效益管理計劃
4.1.1輸入-協(xié)議
4.1.1輸入-事業(yè)環(huán)境因素/組織過程資產(chǎn)
4.1.2工具方法-專家判斷
4.1.2工具方法-數(shù)據(jù)收集
4.1.2工具方法-人際關(guān)系與團隊技能
4.1.3輸出-項目章程
4.1.3輸出-假設(shè)日志
思考
4.2制定項目管理計劃
4.2工具技術(shù)-核對單
4.2工具技術(shù)-會議
4.3輸出-項目管理計劃
項目管理計劃
基準(zhǔn)
4.3指導(dǎo)與管理項目工作
指導(dǎo)與管理項目工作-過程概述
4.3.1輸入：項目文件
4.3.2輸入：批準(zhǔn)的變更請求
補充：變更分級管理
4.3.2工具技術(shù)：項目管理信息系統(tǒng)(*S)
4.3.3輸出：可交付成果
4.3.3輸出：工作績效數(shù)據(jù)
4.3問題日志
4.4管理項目知識
4.4.2工具技術(shù)：知識管理
4.4.3輸出：經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊
4.5監(jiān)控項目工作
4.5.2工具技術(shù)-備選方案分析
4.5.3輸出：工作績效報告
4.5.3輸出：工作績效報告
4.6實施整體變更控制
項目管理系統(tǒng)層級關(guān)系
4.6.2工具技術(shù)-變更控制
項目變更管理流程
變更管理說明
4.6.4工具技術(shù)-決策-多標(biāo)準(zhǔn)決策分析
4.6.4工具技術(shù)-決策-多標(biāo)準(zhǔn)決策分析
4.7結(jié)束項目或階段
4.7.2工具技術(shù)-數(shù)據(jù)分析
4.7.3結(jié)束項目或階段
本章總結(jié)與小測
答案與解析
5、范圍管理
項目范圍管理的發(fā)展趨勢和新興實踐
范圍管理核心概念
項目范圍管理裁剪考慮因素
5.1規(guī)劃范圍管理
5.1.3.1輸出-范圍管理計劃
5.1.3.2輸出-需求管理計劃
5.2收集需求
補充：項目失敗原因分析
補充：需求管理流程
5.2.2工具技術(shù)-數(shù)據(jù)收集-頭腦風(fēng)暴法
5.2.2工具技術(shù)-數(shù)據(jù)收集-訪談
5.2.2工具技術(shù)-數(shù)據(jù)收集-焦點小組
5.2.2工具技術(shù)-數(shù)據(jù)收集-問卷調(diào)查
5.2.2工具技術(shù)-數(shù)據(jù)收集-標(biāo)桿對照
5.2.5工具技術(shù)-數(shù)據(jù)表現(xiàn)-親和圖
5.2.5工具技術(shù)-數(shù)據(jù)表現(xiàn)-思維導(dǎo)圖
5.2.6工具技術(shù)-人際關(guān)系與團隊技能-名義小組技術(shù)
5.2.6工具技術(shù)-人際關(guān)系與團隊技能-引導(dǎo)
5.2.7工具技術(shù)-系統(tǒng)交互圖
5.2.8工具技術(shù)-原型法
5.2.3輸出-需求文件
補充：需求文件案例
補充：質(zhì)量功能展開-QFD
5.2.3輸出-需求跟蹤矩陣RTM
5.2.3輸出-需求跟蹤矩陣RTM
5.3定義范圍
5.3.2工具技術(shù)-產(chǎn)品分析
補充：需求篩選
5.3.3輸出-范圍說明書
5.4創(chuàng)造WBS
工作包
5.4.2分解
工作分解結(jié)構(gòu)案例
補充：WBS制定方法-分解
5.4.3輸出-范圍基準(zhǔn)
WBS詞典
范圍基準(zhǔn)構(gòu)成
5.5確認范圍
確認范圍
需求跟蹤矩陣&檢查
5.6控制范圍
控制范圍
本章總結(jié)與小測
答案與解析
6、項目進度管理
項目進度管理過程
項目進度計劃方法論
項目進度管理的發(fā)展趨勢和新興實踐
裁剪考慮因素
6.1規(guī)劃進度管理
6.1.3輸出-進度管理計劃
案例：進度管理計劃
6.2定義活動
WBS與活動解讀
6.2.2工具-分解/滾動規(guī)劃
6.2.3輸出-活動清單/活動屬性/里程碑清單
6.3排列活動順序
6.3.2.1工具-緊前關(guān)系繪圖法/箭線繪圖法
四種邏輯關(guān)系
6.3.2.2工具-確定和整合依賴關(guān)系
6.3.2.3工具-提前量/滯后量
6.3.3輸出-網(wǎng)絡(luò)圖
補充：雙代號時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖
6.4估算活動時間
估算時間時考慮的因素
6.4.2工具-估算方法
6.4.2工具-估算方法
6.4.2工具-估算方法
6.4.2工具-估算方法
6.4.2工具-估算方法
6.4.3輸出-持續(xù)時間估算
6.5制定進度計劃
6.5.2.1工具-進度網(wǎng)絡(luò)分析
6.5.2.2工具-關(guān)鍵路徑法
浮動時間
正推法/逆推法
關(guān)鍵路徑法
6.5.2.3工具-資源優(yōu)化技術(shù)
6.5.2.4工具-數(shù)據(jù)分析-假設(shè)分析/模擬
6.5.2.6工具-進度壓縮
6.5.2.8工具-敏捷發(fā)布規(guī)劃
6.5.3輸出-進度基準(zhǔn)
6.5.3.2輸出-項目進度計劃
6.5.3.3輸出-進度數(shù)據(jù)
6.5.3.4輸出-項目日歷
6.6控制進度
6.2.2工具-掙值分析
補充：掙值監(jiān)控進度的原理
6.6.2工具-迭代燃盡
補充：咨詢項目中迭代燃盡思想的應(yīng)用
6.6.2工具-績效審查
控制進度內(nèi)容
補充：怎樣管好進度
敏捷項目考慮要點
本章總結(jié)與小測
答案與解析
7、項目成本概念
成本基本概念
補充：成本基本概念
項目成本管理子過程
7.1規(guī)劃成本管理
7.1.3輸出-成本管理計劃
7.2成本估算
估算成本
7.2.2工具-估算方法
類比估算
參數(shù)估算
三點估算
補充：估算方法案例
自下而上估算法
7.2.2工具-備選方案分析/儲備分析
7.2.2工具-質(zhì)量成本
7.2.3輸出：成本估算/估算依據(jù)
7.3制定預(yù)算
7.3.2工具-成本匯總
7.3.2工具-歷史信息審核
7.3.2工具-資金限制平衡
7.3.2工具-融資
7.3.3輸出-成本基準(zhǔn)
補充：成本基準(zhǔn)案例
7.3.3輸出-項目資金需求
7.4控制成本
7.4.2工具-掙值分析EVM
掙值管理
掙值管理案例
7.4.2工具-偏差分析
7.4.2工具-偏差分析
7.4.2工具-趨勢分析
7.4.2工具-趨勢分析
7.4.2工具-完工尚需績效指數(shù)
掙值分析
掙值分析
掙值管理探析
掙值管理使用注意事項
本章節(jié)小結(jié)與測試
答案與解析
8、質(zhì)量管理
思考：什么是質(zhì)量？
客戶視角的質(zhì)量概念
質(zhì)量與等級
質(zhì)量管理的發(fā)展歷程與演變
補充：質(zhì)量管理發(fā)展
項目質(zhì)量管理子過程
質(zhì)量管理過程相互關(guān)系
項目質(zhì)量管理的趨勢和新興實踐
剪裁考慮因素
敏捷/適應(yīng)型環(huán)境考慮因素
質(zhì)量政策
質(zhì)量管理方法-6大質(zhì)量工具
質(zhì)量管理方法-質(zhì)量管理理念
質(zhì)量管理方法-30種質(zhì)量方法
8.1規(guī)劃質(zhì)量管理
8.1.2工具-標(biāo)桿對照
補充：競品解析流程
8.1.2工具-訪談/市場調(diào)研
8.1.2工具-成本效益分析
補充：成本分析案例
8.1.2工具-數(shù)據(jù)分析-質(zhì)量成本COQ
質(zhì)量成本COQ解讀
8.1.2工具-決策矩陣
8.1.2工具-流程圖
8.1.2工具-矩陣圖
8.1.2工具-思維導(dǎo)圖
8.1.2工具-SIPOC
8.1.2工具-SIPOC
8.1.2工具-測試與檢查的規(guī)劃
8.1.3輸出-質(zhì)量管理計劃
補充：質(zhì)量管理計劃案例
8.2管理質(zhì)量
管理質(zhì)量
8.2.2工具-數(shù)據(jù)分析-親和圖
8.2.2工具-數(shù)據(jù)分析-因果圖
8.2.2工具-數(shù)據(jù)分析-直方圖
8.2.2工具-數(shù)據(jù)分析-散點圖
8.2.2工具-數(shù)據(jù)分析-帕累托圖
8.2.2工具-審計/審核
8.2.2工具-DFX-面向X的設(shè)計
8.2.2工具-問題解決
8.2.2工具-質(zhì)量改進方法
8.2.3輸出-質(zhì)量報告
8.3控制質(zhì)量
控制質(zhì)量
8.3.2工具-數(shù)據(jù)收集：核對單
8.3.2工具-數(shù)據(jù)收集-檢查表/計數(shù)表/統(tǒng)計表
8.3.2工具-數(shù)據(jù)收集：分布圖
8.3.2工具-數(shù)據(jù)分析：績效審查
8.3.2工具-數(shù)據(jù)分析：根本原因分析(RCA)
8.3.2工具-檢查/檢驗
8.3.2工具-測試/產(chǎn)品評估
8.3.2工具-數(shù)據(jù)表現(xiàn)：控制圖
8.3.3輸出-質(zhì)量控制測量結(jié)果
8.3.3輸出-核實的可交付成果
本章總結(jié)與小測
答案與解析
9、項目資源管理
企業(yè)HR與項目HR區(qū)別
項目資源管理的核心概念
項目資源管理子過程
9.1規(guī)劃資源管理
9.1.2工具-層級型
9.1.2工具-矩陣型
9.1.2工具-文本型
資源結(jié)構(gòu)圖
9.1.3輸出-資源管理計劃
組織機構(gòu)圖
9.1.3輸出-團隊章程
9.2估算活動資源
9.2.3輸出-資源需求
9.2.3輸出-資源分解結(jié)構(gòu)
補充：PBS/WBS/OBS
9.3獲取資源
9.3.2工具-談判/預(yù)分配/虛擬團隊
補充：資源獲取
9.3.3輸出-資源分配單/派工單
資源日歷
9.4建設(shè)團隊
建設(shè)團隊目標(biāo)
9.4.2工具-集中辦公
9.4.2工具-虛擬團隊
9.4.2工具-建設(shè)團隊
9.4.2工具-認可與獎勵
9.4.2工具-認可與獎勵
9.4.2工具-培訓(xùn)
9.4.3輸出-團隊績效評價
9.5管理團隊
9.5.2工具-沖突管理
沖突的危害
沖突管理
沖突管理
沖突處理策略
9.4.2工具-影響力
9.4.2工具-團隊建設(shè)/激勵
9.6控制資源
補充：各階段問題糾正成本
補充：項目資源控制
本章總結(jié)與小測
答案與解析
10、溝通管理
什么是溝通
溝通原理
溝通裁剪時需要考慮的因素
項目溝通管理子過程
10.1規(guī)劃溝通管理
10.1.2-工具-溝通需求分析
溝通模式
溝通模式
溝通需求分析
10.1.2工具-溝通模型
10.1.2工具-溝通方式
書面溝通5C原則
口頭溝通方式
10.1.3-輸出-溝通管理計劃
補充：項目溝通計劃
10.2管理溝通
10.1.2-工具-溝通技術(shù)-溝通構(gòu)建
10.1.2-工具-溝通技術(shù)-溝通實施
10.1.2-工具-職場溝通1510法則
一個核心思想
第一定律：關(guān)注對方
第二定律：平等尊重
第三定律：把握尺度
第四定律：互感互應(yīng)
第五定律：檢查反饋
三種能力
10.1.2-工具-項目報告
10.3監(jiān)督溝通
10.3.2工具-相關(guān)方參與分析
補充：實施控制溝通
本章總結(jié)與小測
答案與解析
11、風(fēng)險管理
思考：什么是風(fēng)險
風(fēng)險管理
項目風(fēng)險管理子過程
項目風(fēng)險特征
風(fēng)險術(shù)語
風(fēng)險管理
風(fēng)險類型
11.1規(guī)劃風(fēng)險管理
11.1.2-工具-相關(guān)方分析
11.1.2-工具-會議
11.1.3-輸出-風(fēng)險管理計劃
11.2識別風(fēng)險
11.2.2工具-風(fēng)險識別工具
練習(xí)式案例
11.2.2工具-風(fēng)險識別工具
風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)RBS
11.2.3輸出-風(fēng)險登記冊
11.2.3輸出-風(fēng)險報告
11.3實施定性風(fēng)險分析
11.3.2工具-概率與影響評估
11.3.2工具-其他風(fēng)險參數(shù)評估
11.3.2工具-風(fēng)險分類
11.3.2工具-概率和影響矩陣
11.3.2工具-層級圖/會議
11.3.3輸出-項目文件更新
11.4實施定量分析
11.4.2工具-不確定性表現(xiàn)方式
補充：不確定性表現(xiàn)案例
11.4.2工具-數(shù)據(jù)分析-模擬
11.4.2工具-數(shù)據(jù)分析-模擬
11.4.2工具-數(shù)據(jù)分析-敏感性分析
補充：數(shù)據(jù)分析-敏感性分析
11.4.2工具-數(shù)據(jù)分析-決策樹分析
11.5規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對
11.5.2工具-風(fēng)險/機遇應(yīng)對策略
風(fēng)險應(yīng)對策略
風(fēng)險策略措施-練習(xí)題
11.6實施風(fēng)險應(yīng)對
監(jiān)督風(fēng)險流程
風(fēng)險應(yīng)對
11.7監(jiān)督風(fēng)險
監(jiān)督風(fēng)險
風(fēng)險審計
本章總結(jié)與小測
答案與解析
12、采購管理
理解項目采購
產(chǎn)品采購成本占比
采購管理業(yè)務(wù)范圍
采購管理核心概念
采購管理發(fā)展趨勢與新興實踐
裁剪與敏捷環(huán)境
項目采購管理
采購管理核心概念
12.1規(guī)劃采購管理
采購管理業(yè)務(wù)流程
11.1.2工具-自制/采購分析
11.1.2工具-供方選擇分析
11.1.2工具-供方選擇標(biāo)準(zhǔn)
合同類型總覽
合同類型-總價合同-概念
合同類型-總價合同-特點與應(yīng)用場景
合同類型-成本補充合同概念
合同類型-工料合同（T&M)
補充：情境案例
合同風(fēng)險
計算題
12.1.3輸出-采購管理計劃
補充：采購管理計劃案例
12.1.3輸出-采購策略
12.1.3輸出-招標(biāo)文件
12.1.3輸出-采購說明書SOW
12.1.3輸出-供方選擇標(biāo)準(zhǔn)
12.1.3輸出-獨立成本估算
12.2實施采購
補充：標(biāo)前會議
12.2.1-輸入-賣方建設(shè)書
12.2.2-工具-建設(shè)書評審
12.2.2-工具-供應(yīng)商談判準(zhǔn)備
補充：招標(biāo)流程
12.2.2-工具-投標(biāo)人會議
12.2.2-工具-談判技巧
12.2.3-輸出-協(xié)議
12.3控制采購
12.3.2工具-績效審查/檢查/審計
12.3.2工具-索賠管理
12.3.3輸出-采購關(guān)閉
本章總結(jié)與小測
答案與解析
13、相關(guān)方管理
理解相關(guān)方
相關(guān)方管理核心概念
發(fā)展趨勢/新興實踐/裁剪因素
相關(guān)方管理
13.1識別相關(guān)方
13.1.2工具-相關(guān)方識別-過程方法
13.1.2工具-相關(guān)方識別-SIPOC/RACI
13.1.2工具-相關(guān)方分析
三類方格
三類方格
三類方格
凸顯模型
案例：特斯拉進駐上海項目相關(guān)方策略分析
13.1.3輸出-相關(guān)方登記冊
13.2規(guī)劃相關(guān)方參與
13.2.2工具-相關(guān)方參與度評估矩陣
13.2.3輸出-相關(guān)方參與計劃
13.3管理相關(guān)方參與
13.3.2工具-相關(guān)方影響分析
13.3.3輸出-問題日志/變更日志
13.4監(jiān)督相關(guān)方參與
監(jiān)督相關(guān)方參與
本章總結(jié)與小測
答案與解析
課程總結(jié)
項目管理拓展
項目管理拓展
項目管理五層解決方案
項目管理實戰(zhàn)課程
項目管理PMP課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/298212.html
