課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行客戶開發(fā)管理課程
培訓(xùn)對(duì)象:
客戶經(jīng)理
培訓(xùn)風(fēng)格:
重點(diǎn)采用“方法與操作結(jié)合”、“案例與實(shí)踐同步”的專題講解方式,并輔以提問、答疑、討論、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等互動(dòng)的交流方式進(jìn)行,注重實(shí)戰(zhàn),不做枯燥、高深的原則理論分析,力求務(wù)實(shí)不務(wù)虛。
培訓(xùn)內(nèi)容:
一、銀行客戶開發(fā)與管理
培訓(xùn)目標(biāo):通過(guò)本次課程學(xué)習(xí)使學(xué)員掌握開發(fā)機(jī)構(gòu)客戶方法與技巧、專業(yè)銷售技巧、客戶管理技巧等。
主要內(nèi)容:
(一)客戶與銀行的生存環(huán)境
1、外部環(huán)境
2、內(nèi)部環(huán)境
(二)銀行自身的市場(chǎng)定位與戰(zhàn)略選擇
1、銀行自身的市場(chǎng)定位
2、銀行戰(zhàn)略及其選擇
(三)尋找與發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶
1、銀行客戶的分類
(1)銀行的個(gè)人客戶
(2)銀行的公司客戶
2、尋找客戶的方法
(四)訪問客戶
1、訪問客戶的十大要素
2、訪問客戶的技巧
(1)訪問客戶前的準(zhǔn)備技巧
(2)謝絕交易的技巧
(五)客戶行為研究
1、客戶行為的若干模式
2、客戶行為的基本過(guò)程
(六)與客戶建立合作關(guān)系
1、建立客戶聯(lián)系的關(guān)鍵因素
2、建立客戶關(guān)系方式
(七)客戶資料的建立與管理
1、客戶資料的建立
2、客戶資料的管理與利用
二、風(fēng)險(xiǎn)防范
培訓(xùn)內(nèi)容:
(一)銀行客戶信用調(diào)查
(1)調(diào)查目的
(2)調(diào)查內(nèi)容
(3)調(diào)查表的設(shè)計(jì)
(4)調(diào)查方法
(二)行業(yè)差異與特點(diǎn)
(三)銀行客戶信用調(diào)查分析報(bào)告(針對(duì)企業(yè))
(1)客戶基本情況分析
(2)客戶財(cái)務(wù)狀況分析
(3)客戶(企業(yè)經(jīng)理)個(gè)人資信分析
(40企業(yè)社會(huì)公共信用分析
(5)企業(yè)業(yè)務(wù)狀況分析
(6)企業(yè)產(chǎn)品信用分析
(7)客戶所在行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及在行業(yè)中的地位
(8)企業(yè)有關(guān)的公共記錄(法律糾紛、行政處罰、行政獎(jiǎng)勵(lì)等)
(9)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
(10)企業(yè)群體風(fēng)險(xiǎn)分析(企業(yè)業(yè)務(wù)上下游關(guān)系企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、信用情況)
(11)客戶信用總體評(píng)價(jià)與信用額度授予
(四)風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)
(五)如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
銀行客戶開發(fā)管理課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/298271.html
已開課時(shí)間Have start time
- 吳昊林
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
大客戶銷售內(nèi)訓(xùn)
- 《是誰(shuí)殺死了客戶》 ——興 劉暢(
- 工業(yè)大客戶銷售管理與發(fā)展 江志揚(yáng)
- 大客戶銷售與策略 江志揚(yáng)
- 贏在客戶——客戶心理與溝通 于男
- 客戶分層營(yíng)銷管理與銷售技巧 于男
- 《大客戶銷售策略研究》 江志揚(yáng)
- 創(chuàng)新營(yíng)銷規(guī)劃與新客戶開發(fā)與 楚易
- 《消費(fèi)者心智》 劉艷萍
- 大客戶銷售認(rèn)知與接觸 江志揚(yáng)
- 《價(jià)值銷售,業(yè)績(jī)倍增》—— 劉暢(
- 項(xiàng)目型客戶銷售策略與應(yīng)對(duì)技 江志揚(yáng)
- 《把握人性,銷售成精》—— 劉暢(