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性格分析銷售溝通技巧課程

課程背景：
時(shí)至今日，針對銷售技巧性的培訓(xùn)已經(jīng)廣泛應(yīng)用在各行各業(yè)。但是為什么在實(shí)際銷售過程中，我們還是經(jīng)常面臨著掌握銷售技巧卻無法針對性的應(yīng)用到每個(gè)客戶身上的問題？在銷售當(dāng)中，越來越多的發(fā)現(xiàn)，同樣的銷售技巧，在面對不同客戶的時(shí)候，收到的效果卻完全不同？究竟是自己用的不對，還是銷售技巧本身出了問題？
歸根結(jié)底，銷售工作的核心根本，就是對“人”的工作。我們?nèi)绾慰焖贉?zhǔn)確識別客戶的購買習(xí)慣，很大程度上將決定是否成單！同樣，如何快速與客戶建立信任關(guān)系，也將決定我們的銷售動作是否能夠在客戶身上達(dá)成相應(yīng)效果！
《DISC性格分析與銷售溝通技巧》將有效幫助銷售解決以上問題。DISC是一套簡單易上手的行為風(fēng)格判斷工具，銷售人員將可以根據(jù)不同客戶的行為風(fēng)格做出相對應(yīng)的銷售動作，從而更加有針對性的滿足客戶個(gè)性化需求，最終達(dá)成成交，在組織獲得相應(yīng)的結(jié)果（績效指標(biāo)）指示，更能夠讓客戶產(chǎn)生高附加值的信任感，如此一來，組織、銷售人員、客戶等三方面都將滿足需求，這就是我們所說的“多贏”。

課程目標(biāo)
1、了解并掌握DISC行為風(fēng)格工具；
2、快速準(zhǔn)確判斷不同行為風(fēng)格的特征；
3、依據(jù)不同特征，能夠深入了解自己和他人內(nèi)心動機(jī)；
4、準(zhǔn)確對應(yīng)不同行為風(fēng)格特質(zhì)的消費(fèi)心理；
5、理解“多贏”概念，達(dá)成“多贏”銷售局面；
6、廣泛應(yīng)用在生活與工作中的每個(gè)與人際相關(guān)的環(huán)境中。

課程對象：
一線銷售人員、銷售主管、售前與售后支撐者

課程大綱
第一部分：我為什么看不懂你——因?yàn)槲覀儊碜圆煌澜?br /> 1、男人來自火星，女人來自金星
2、一份九宮格的描述
3、性格與個(gè)性
4、DISC起源與發(fā)展
5、坐標(biāo)上的DISC
6、管理付出與激發(fā)投入
7、D特質(zhì)與控制達(dá)成
8、I特質(zhì)與熱情洋溢
9、S特質(zhì)與和諧平緩
10、C特質(zhì)與縝密冷靜

第二部分：原來你在這里——有效判別與溝通
1、溝通不易，理解先行
2、《家有喜事2009》解析D
3、《游龍戲鳳》解析I
4、《便利貼女孩兒》解析S
5、《女人不壞》解析C

第三部分：說到不如做到——活學(xué)活用銷售術(shù)
1、回顧DISC風(fēng)格特質(zhì)
2、自我認(rèn)知與判別
3、揚(yáng)長避短---發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢與避免過當(dāng)
4、高D客戶---高支配度的有效銷售
5、高I客戶---高影響度的有效銷售
6、高S客戶---高穩(wěn)健度的有效銷售
7、高C客戶---高謹(jǐn)慎度的有效銷售
銷售就是在做客服
1、高D客戶---高支配度的客戶服務(wù)
2、高I客戶---高影響度的客戶服務(wù)
3、高S客戶---高穩(wěn)健度的客戶服務(wù)
4、高C客戶---高謹(jǐn)慎度的客戶服務(wù)

第四部分：只緣身在此山中——知人善用的DISC
1、實(shí)際工作中的綜合風(fēng)格
2、DISC的組合與轉(zhuǎn)化
3、你看懂《西游記》的人物關(guān)系了嗎
4、我們?yōu)槭裁磳W(xué)習(xí)DISC
5、DISC在生活中的應(yīng)用
6、從“忍受”到“接受”再到“享受”
7、了解自己——發(fā)展自己
8、理解他人——影響他人

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