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情商管理與領(lǐng)導(dǎo)力課程

課程背景
智商秉自天賦，后天難以彌補(bǔ)。高情商可彌補(bǔ)智商的不足，使你脫穎而出。
情商要經(jīng)歷練，可以在處事交往的過程中積累，逐步達(dá)到較好地控制和駕馭自己情緒的境界。不少高智商的管理者在處理向上管理，向下管理和橫向關(guān)系中阻力重重，光有學(xué)歷，光有管理知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足夠。所有管理者都要學(xué)習(xí)情商管理，了解自己才能了解他人，才能在職場更加游刃有余。

課程收益
學(xué)習(xí)丹尼爾?戈?duì)柭樯棠Ｐ秃皖I(lǐng)導(dǎo)力模型，
了解完形心理學(xué)七大與人接觸模式，通過5個(gè)覺知小練習(xí)提升自我意識(shí)。
了解情緒與情緒的舒放。
通過案例，練習(xí)提升*，自我管理，人際意識(shí)和人際關(guān)系并把情商能力運(yùn)用到工作中，學(xué)習(xí)充分利用你的情商技能來提高你在工作中的領(lǐng)導(dǎo)能力。
在此課程的收獲不只在工作上，對(duì)個(gè)人成長和生活也將有巨大的收獲！

課程對(duì)象：
管理者或需要提升情商管理的職場人士

教學(xué)方法：
分組討論、案例分析、課堂講授、角色扮演、現(xiàn)場練習(xí)體驗(yàn)，小測試等

課程大綱
導(dǎo)入：情商與智商哪個(gè)更重要？
職場四類人的發(fā)展：
高智商高情商，高智商低情商，低智商高情商，低智商低情商
一、什么是情商？
1.情商和大腦的關(guān)系律師的故事
小視頻：踢貓的故事
1.了解情商的定義，丹尼爾.戈?duì)柭亩x
2.介紹情商模型，領(lǐng)導(dǎo)力模型，丹尼爾.戈?duì)柭念I(lǐng)導(dǎo)力模型

二、自我意識(shí)與*
1.喬哈里視窗
2.什么是你的情緒導(dǎo)火索？
3.人與人接觸的七大模式
內(nèi)射，投射，融合，回射，去敏感，自我中心
小練習(xí)：每個(gè)接觸模式都有自我覺知檢測的小工具

三、從自我意識(shí)到自我管理
1.了解你的情緒
2.4種主情緒
覺察情緒小組練習(xí)：感受別人的情緒
3.肯定自己的情緒，學(xué)會(huì)對(duì)情緒的看法
小練習(xí)：尋找你的情緒地圖
4.分享霍金斯能量級(jí)表
5.學(xué)習(xí)建立自信的方法

四、開發(fā)自我管理的技能
1.案例討論：生產(chǎn)主管和老員工的故事
2.提高自控的八大方法與練習(xí)
3.壓力曲線：葉氏二氏法則
活動(dòng)分享：
一次心理壓力負(fù)面影響績效的經(jīng)歷
轉(zhuǎn)念練習(xí)：
選擇一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)能力，列出你給自己的悲觀信息，用樂觀的心態(tài)改寫這些信息
3.有效團(tuán)隊(duì)的組成
舉例：西游記的團(tuán)隊(duì)組合
小測試：你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

五、理解他人的情緒開發(fā)人際意識(shí)技能
1.小工具：*式冰山模型
2.如何通過“望聞問切”感受他人？
角色扮演：如何感受和看見別人的情緒？
3.如何培養(yǎng)同理心？
練習(xí)：位置感知法
4.開發(fā)人際意識(shí)的17種策略
5.如何形成有效工作關(guān)系？

六、開發(fā)人際關(guān)系管理技能
1.本能的溝通風(fēng)格：激進(jìn)風(fēng)格，消極風(fēng)格
案例：焦急的銷售
2.情商的溝通風(fēng)格

七、建立良好關(guān)系的研究
1.分享：鏡神經(jīng)團(tuán)的發(fā)現(xiàn)故事，心理學(xué)情緒感染實(shí)驗(yàn)
2.為什么要管理關(guān)系？畫出你的人際關(guān)系地圖

八、情商與領(lǐng)導(dǎo)力的研究
1.蓋洛普公司的研究結(jié)果分享
2.情商實(shí)踐分享：職位與情商，性別與情商，年齡與情商，*情商差
課程結(jié)尾：情商測試
分享：學(xué)員結(jié)合自己在工作或生活中的經(jīng)驗(yàn)和報(bào)告結(jié)果，列出在相關(guān)領(lǐng)域能體現(xiàn)高情商的具體行為

情商管理與領(lǐng)導(dǎo)力課程