課程描述INTRODUCTION
職場(chǎng)EQ達(dá)人課程培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場(chǎng)EQ達(dá)人課程培訓(xùn)
【課程背景】
您是否曾經(jīng)遇到以下情況:
?與他人意見(jiàn)相左時(shí),要么很強(qiáng)勢(shì)要么很順從,卻很難真正影響他人。
?遇到壓力和挑戰(zhàn)的時(shí)候,比較容易情緒化,或焦慮或情緒低落。
?在接受他人反饋的時(shí)候,很難保持心平氣和,比較容易有防御心理,要么聽(tīng)不進(jìn)去,要么想反駁。
?很容易生氣和發(fā)脾氣,但又很難有效控制,事后又會(huì)有悔意。
?遇到困難和挫折比較容易出現(xiàn)悲觀心理,很難真正做到樂(lè)觀。
?喜歡抱怨,總覺(jué)得別人都是跟自己過(guò)不去,很難活出真正的快樂(lè)和正能量狀態(tài)。
?在人際相處的過(guò)程中,很個(gè)色,較難圓融地處理復(fù)雜的人際關(guān)系。
?不知道如何有效地平復(fù)和安撫他人的情緒。
Denial Goleman發(fā)現(xiàn),不論產(chǎn)業(yè)類(lèi)別,一個(gè)人在職場(chǎng)要表現(xiàn)得好的話,情商的貢獻(xiàn)度至少是智商的兩倍,越往高層走,情商的重要性就越大,甚至達(dá)到6:1。此外,對(duì)于某些工作類(lèi)別,例如營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)以及客戶服務(wù)等,EQ的影響就更為明顯。
本課程是由我們專(zhuān)業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)精心編寫(xiě)的情商課程。通過(guò)輕松有趣的教學(xué)設(shè)計(jì),好學(xué)好用的技巧方法,生動(dòng)形象的學(xué)習(xí)體驗(yàn),迅速幫助企業(yè)管理者和員工提升EQ能力,激發(fā)情緒生產(chǎn)力,有效提高個(gè)人與組織績(jī)效。
【課程收益】
?懂得情商對(duì)人際關(guān)系與工作績(jī)效的重要性
?能夠運(yùn)用情緒管理能力激勵(lì)自己與他人
?能夠創(chuàng)造良好雙贏的人際互動(dòng)關(guān)系
?提升自己和他的情緒生產(chǎn)力
?維護(hù)自己的身心健康
?維護(hù)工作與家庭的平衡
【授課時(shí)長(zhǎng)】2-4天
【課程大綱】
第一部分 EQ (情緒商數(shù)) 是什么 ?
?EQ(情商)vs (智商)IQ的四象限
?EQ的定義及其重要性
?EQ高手的五大特征
?你的EQ高不高?─ 十八項(xiàng)重要的工作EQ
第二部分 知己篇: 了解自己的情緒
?情緒的定義、作用、影響
?情緒不是反應(yīng),而是決定---信念系統(tǒng)
?情緒的迷思 — 負(fù)面情緒的正面意義
?情緒的鐘擺效應(yīng)---情緒的轉(zhuǎn)化方向
?沒(méi)有情緒自覺(jué),就沒(méi)有情緒管理---意愿百分百,方法無(wú)窮盡
?踢貓效應(yīng)---情緒的奴隸
?認(rèn)識(shí)情緒的*方法:跟自己的潛意識(shí)溝通
第三部分 挽救篇: 挽救負(fù)面情緒
?情緒的真情告白---情緒和動(dòng)機(jī)總沒(méi)有錯(cuò),只是行為沒(méi)有效果
?情緒感覺(jué)的四種分類(lèi)---不要讓別人的猴子爬到自己的肩上
?處理情緒不佳的轉(zhuǎn)換策略---認(rèn)知療法
?五步脫困法
?意義換框法,破框法
?憤怒管理---面對(duì)憤怒背后的意義、接納自己的欲求和現(xiàn)實(shí)的沖突、凡事必有三種解決方法、做出對(duì)自己*的選擇
第四部分 激勵(lì)篇:正面激勵(lì)自己
?消除托付心態(tài)和受害者情結(jié)(父母站在背后的排列)
?創(chuàng)造快樂(lè)心境---你的注意力在哪里,你的世界就在哪里
?做水性領(lǐng)導(dǎo)
?小圈思維(活出不抱怨的人生)
?解析“不得不”和抱怨心態(tài)
?樂(lè)觀思維(活出正能量)
?建立負(fù)責(zé)任的心態(tài)
?放松冥想:表象訓(xùn)練
第五部分 知彼篇:感覺(jué)他人情緒
?90后情緒解讀
?情緒敏感度---看圖識(shí)情緒
?練就看臉色的功夫---七種常見(jiàn)情緒的微表情
?拆除情緒地雷---EQ處理他人情緒法
?解除價(jià)值沖突
?感知位置平衡法
第六部分 處事篇:圓融人際關(guān)系
?人際潤(rùn)滑技巧
社交磁鐵
擁抱、微笑與贊美---1234游戲體驗(yàn)
?人際互動(dòng)技巧
不計(jì)較、同理心、直言不諱
?化解人際沖突技巧
一分為二法
接受批評(píng)法
職場(chǎng)EQ達(dá)人課程培訓(xùn)
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- 張礫勻