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中國企業(yè)培訓講師
互聯(lián)網(wǎng)新零售時代的銀行營銷
 
講師:王振韜 瀏覽次數(shù):2537

課程描述INTRODUCTION

· 營銷總監(jiān)

培訓講師:王振韜    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

互聯(lián)網(wǎng)新零售營銷課程

課程背景和目的
企業(yè)營銷每到達一個階段后就會產(chǎn)生新的瓶頸,增長乏力,很抓執(zhí)行力也見效甚微,主要是一些慣性的思維方式禁錮了我們的創(chuàng)新思維。作為營銷人員我們要實時感知市場的變化,切不可用“業(yè)務的勤奮掩蓋了思想的懶惰”。沒有自我創(chuàng)新就會被顛覆和超越。傳統(tǒng)時代是“買的沒有賣的精”,互聯(lián)網(wǎng)時代是“賣的沒有買的精”。本課程結合銀行業(yè)的特點,導入互聯(lián)網(wǎng)和新零售的概念和具體操作手法,幫助學員從實操層面掌握互聯(lián)網(wǎng)時代的新的思維方式和營銷方法,對銀行的客戶管理、流量運營、服務管理進行升級改造,從而進一步提升競爭的能力。

課程大綱
一、互聯(lián)網(wǎng)新零售時代的營銷思維變革
1、討論:互聯(lián)網(wǎng)時代的特點是什么?新零售指的是什么?
2、互聯(lián)網(wǎng)新零售運營的一個核心、六個互通
(1)以用戶為中心
(2)六個互通
3、打造互聯(lián)網(wǎng)新零售的銀行營銷
(1)數(shù)據(jù)化營銷
(2)線上IP打造—新媒體運營
(3)線下體驗運營—新零售時代的銀行網(wǎng)點運營
(4)線上線下相結合的私域運營
4、互聯(lián)網(wǎng)新零售時代的營銷組織變革—借鑒阿里
(1)動態(tài)化的組織結構
(2)以價值觀為核心的人員管理
(3)大中臺小前臺的內(nèi)部布局
(4)平臺化的思維邏輯

二、客戶運營的基礎——數(shù)據(jù)分析運營
1、阿里為什么要建設大中臺?
2、數(shù)據(jù)分析和運營的價值和目的
3、建立客戶畫像和客戶行為分析
討論:如何通過數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)客戶的精準營銷提升轉(zhuǎn)化率
4、客戶數(shù)據(jù)分析的幾種常用分析方法

三、IP打造
1、打造IP的途徑和方式(服務號、短視頻、直播)
2、抖音等新媒體的運營規(guī)則
3、如何打造IP定位和矩陣
4、短視頻內(nèi)容的設計技巧
5、直播的管理
討論:如何結合企業(yè)實際做新媒體傳播的方式和內(nèi)容設計

四、線下體驗運營
1、新零售體系下的網(wǎng)點新定位
(1)品牌體驗中心
(2)客戶互動中心
(3)客戶傳播中心
(4)客戶服務中心
(5)去中心化的客戶私域流量管理中心
2、打造客戶的*體驗
(1)   服務的體驗
(2)   產(chǎn)品的體驗
(3)   環(huán)境的體驗
(4)   體驗的八感—便捷感、親切感、專業(yè)感、科技感、趣味感、新奇感、體貼感、互動感
(5)   客戶體驗中新技術的運用—VR和AR技術的應用

五、私域流量運營
1、客戶的引流和沉淀—私域流量池的建立
(1) 傳播引流
(2) 線下引流
(3) 裂變引流
2、會員營銷
(1) 會員體系搭建
(2) 會員權益設計
(3) 會員營銷策略
討論:如何搭建適合自身的會員體系
3、社群營銷
(1) 社群的定位
(2) 搭建社群管理結構
(3) 社群建設管理—群名、群規(guī)、儀式感打造、品牌輸出
(4) 群內(nèi)分享和消息管理
(5) 社群線上互動管理
(6) 社群線下活動的管理
案例:悟空理財、小米、工行等企業(yè)的社群營銷案例
討論:設計一個自己客戶的社群管理計劃
4、裂變營銷
(1)裂變管理的關鍵要素
(2)裂變活動路徑
(3)裂變活動創(chuàng)意、形式設計
(4)裂變的數(shù)據(jù)跟蹤
(5)裂變營銷需要注意的坑
案例:招行掌上生活的裂變營銷設計
討論:如何設計一場裂變活動

互聯(lián)網(wǎng)新零售營銷課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/298885.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:互聯(lián)網(wǎng)新零售時代的銀行營銷

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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王振韜
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