課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高績效團(tuán)隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力課程
課程背景:
要達(dá)成高績效 ,就一定要有高績效的團(tuán)隊,這已經(jīng)是企業(yè)的共識。團(tuán)隊是如何創(chuàng)建的?是什么因素影響了團(tuán)隊的創(chuàng)建?團(tuán)隊創(chuàng)建的目的是什么?如何才能實現(xiàn)團(tuán)隊的業(yè)績提升?
課程目標(biāo):
1、管理人員如何打造團(tuán)隊
2、團(tuán)隊管理技巧
3、管理者如何提高自我素質(zhì)來進(jìn)行有效的團(tuán)隊管理
4、團(tuán)隊激勵和培育技巧
5、使管理者感受挑戰(zhàn)、緊張的培訓(xùn)氛圍,能使其有危機感和緊張感;
6、改變管理者的心態(tài),讓其真正有團(tuán)隊管理的意識;
7、使管理者認(rèn)識到自己的不足和改善的方法;
8、提高管理者的團(tuán)隊輔導(dǎo)能力;
9、使管理者可以掌握團(tuán)隊建設(shè)和管理的工具和技巧;
課程對象:行長,處長,支行行長,網(wǎng)點負(fù)責(zé)人等管理崗位
課程大綱:
【破冰】:組建團(tuán)隊,以團(tuán)隊競賽的形式,完成學(xué)習(xí)。
1、組建團(tuán)隊;
2、五統(tǒng)一:統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的聲音、統(tǒng)一的行動。
3、制訂團(tuán)隊規(guī)則;
4、敬畏法則;
5、當(dāng)眾承諾;
第一講: 高績效團(tuán)隊的組成
一、什么是團(tuán)隊
二、團(tuán)隊構(gòu)成的5P要素
三、團(tuán)隊的三種類型:問題解決型/自我管理型/多功能型團(tuán)隊
四、團(tuán)隊角色診斷與分析
1、角色測試:在團(tuán)隊中你通常扮演何種角色?
實干者/協(xié)調(diào)者/推進(jìn)者/創(chuàng)新者/協(xié)調(diào)者/監(jiān)督者/凝聚者/完美者/專家
2、角色分析:不同角色的特征/作用/優(yōu)點/缺點
3、挑選不同角色類型的團(tuán)隊成員
(1)不同角色對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)
(2)團(tuán)隊角色搭配:我們的團(tuán)隊中缺誰?
(3)【案例分析】:角色管理啟示
4、挑選團(tuán)隊成員的綜合素質(zhì):個人特性、人際行為、溝通技巧、管理技巧
第二講:高績效團(tuán)隊沖突及處理
一、什么是沖突?
二、如何看待沖突?
傳統(tǒng)觀點:回避沖突
人際關(guān)系觀點:接納沖突
相互作用觀點:鼓勵有效沖突
三、問題研討:有效與有害沖突
四、沖突過程第一階段:潛在的對立或不一致
五、沖突過程第二階段:認(rèn)知和個性化ü
六、沖突過程第三階段:行為意向
七、處理沖突的五種策略:競爭/合作/回避/妥協(xié)/遷就
案例研討:選擇沖突處理策略
八、沖突過程第四階段:行為
九、沖突處理技術(shù)
1、結(jié)構(gòu)性方法
2、對抗性方法
3、沖突促進(jìn)法
十、沖突過程第五階段:結(jié)果
現(xiàn)場演練沖突解決的方法及點評
第三講:培育團(tuán)隊精神:合作為本
一、團(tuán)隊活動:盡量多贏利
二、如何看待合作與競爭
三、合作的五種現(xiàn)象
四、人際關(guān)系六貌:利人利己、損人利己、損己利人、兩敗俱傷、獨善其身、好聚好散
五、營造互信的合作氣氛
1、信任是合作的基礎(chǔ)
2、培養(yǎng)互信氣氛的四個要素
六、建立雙贏格局:利人利己的要領(lǐng)
現(xiàn)場演練團(tuán)隊合作的方法及點評
第四講:團(tuán)隊潤滑劑--溝通能力訓(xùn)練
一、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀
二、溝通的原則、心態(tài)、與技巧(決定你的人緣)
三、溝通障礙的產(chǎn)生與防范
四、有效處理沖突的六大技巧(進(jìn)退有方)
五、報告、聯(lián)系、商討(日本團(tuán)隊的精髓)
六、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系
七、如何與上級進(jìn)行積極有效的溝通(怎樣才能成為上司的得力助手)
八、如何與同級進(jìn)行配合與協(xié)作(如何獲得相關(guān)部門與同事的支持與配合)
現(xiàn)場演練團(tuán)隊溝通的方法及點評
【案例研討分析】
第五講:團(tuán)隊培育--培養(yǎng)輔導(dǎo)能力訓(xùn)練
一、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
二、培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度
三、員工消極情緒根源與結(jié)果分析
四、如何做好教育訓(xùn)練---訓(xùn)練四步曲
五、OJT訓(xùn)練的五項基本原則
六、績效輔導(dǎo)四個重點
OJT現(xiàn)場演練及點評
【案例分析、分組研討,結(jié)合工作實際,互動發(fā)表】
第六講:留人技術(shù)--激勵與授權(quán)能力訓(xùn)練
一、激勵原理和激勵理論
二、激勵過程和激勵機制
三、激勵的原則
四、激勵的類型
1、價值型激勵; 2、責(zé)任型激勵;
3、畏懼型激勵; 4、情感型激勵;
5、約束型激勵; 6、目標(biāo)型激勵;
7、榮譽型激勵; 8、勞動競賽;
9、旅游激勵;10、培訓(xùn)激勵;
五、不同類型員工的激勵
六、激勵三大注意事項
七、團(tuán)隊激勵的十個經(jīng)典菜單
八、什么是授權(quán)?為什么要授權(quán)?
九、授權(quán)的三大內(nèi)容;
十、授權(quán)的原則;
十一、授權(quán)障礙分析;
十二、授權(quán)的流程;
現(xiàn)場演練團(tuán)隊激勵和授權(quán)的方法及點評
第七講:如何建設(shè)高效的團(tuán)隊執(zhí)行力
一、建立不依靠任何能人的6S制度執(zhí)行體系
S1:定義結(jié)果,說明后果;
S2:建立一對一的責(zé)任關(guān)系;
S3:制定策略和行動計劃;
S4:建立檢查機制;
S5:建立即時獎懲機制;
S6:建立績效改進(jìn)機制;
二、領(lǐng)導(dǎo)力決定團(tuán)隊的執(zhí)行力
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力;
2、什么決定你的領(lǐng)導(dǎo)成效;
3、領(lǐng)導(dǎo)與管理、權(quán)力與影響力;
4、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運用;
案例分析:拜訪李嘉誠
三、建設(shè)高品質(zhì)的流程執(zhí)行力
1、高品質(zhì)流程的作用和特點;
2、如何建立高品質(zhì)流程;
案例:跨過鴨綠江
案例:長津湖
高績效團(tuán)隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/299200.html
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