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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《銀行業(yè)中層綜合管理能力提升》
 
講師:沈丹陽(yáng) 瀏覽次數(shù):2564

課程描述INTRODUCTION

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部

培訓(xùn)講師:沈丹陽(yáng)    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):3天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

銀行業(yè)中層能力提升課程
 
課程背景:
銀行中層處在金融機(jī)構(gòu)管理金子塔的中間,擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任,同時(shí)承受著來自領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、客戶等多方壓力,對(duì)其管理能力的要求也越來越高。在銀行快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下,銀行中層的綜合管理能力提升已經(jīng)勢(shì)在必行!
為了滿足銀行在銀行中層培訓(xùn)方面“務(wù)實(shí)、高效、系統(tǒng)”的要求,以沈老師為核心顧問團(tuán)隊(duì)特別依據(jù)銀行中層實(shí)際情況,打造出中國(guó)第一堂針對(duì)銀行中層實(shí)戰(zhàn)管理品牌課程:《銀行業(yè)中層綜合管理能力提升課程?
該課程以一個(gè)銀行中層必備的管理技能為核心模塊展開。通過課程學(xué)習(xí),學(xué)員將系統(tǒng)掌握以下八大核心管理技能:
1、 高效溝通:提高溝通水平與技巧,創(chuàng)建良好溝通氛圍,提高管理效率。
2、 目標(biāo)管理:學(xué)習(xí)如何制定目標(biāo),分解目標(biāo),落實(shí)目標(biāo),掌握目標(biāo)達(dá)成的方法。
3、 員工激勵(lì):激發(fā)下屬積極性、主動(dòng)性,減少管理成本,提升管理效益。
4、 領(lǐng)導(dǎo)能力:提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力,并學(xué)習(xí)如何教練、培育下屬。
5、 授權(quán)管理:掌握如何正確授權(quán),讓管理變得更輕松、高效。
6、 團(tuán)隊(duì)管理:學(xué)習(xí)打造一支高效團(tuán)隊(duì)的秘密,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力!
 
課程對(duì)象:銀行中層
 
課程收益:
1、快速掌握銀行中層最實(shí)用的核心管理技能;
2、整體提升學(xué)員綜合管理能力,樹立積極的管理心態(tài)。
3、提高銀行管理效率,讓銀行在管理上更省力、省心。
 
課程大綱:可根據(jù)銀行實(shí)際需求,適當(dāng)增減培訓(xùn)模塊
模塊一、銀行管理中的有效溝通
一、溝通是最重要的銀行管理活動(dòng)
1、溝通是最基本的職業(yè)技能
2、消除障礙,主動(dòng)溝通
3、組織溝通不暢的十大原因
二、銀行溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧
(一)、怎樣表達(dá)
1、選擇溝通對(duì)象的原則
2、如何正確選擇溝通渠道
例如:一對(duì)一溝通、會(huì)議溝通、逐級(jí)報(bào)告、越級(jí)申報(bào)、內(nèi)部溝通、外部溝通
3、組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式
(二)、如何傾聽
1、善于傾聽的好處
2、傾聽的五個(gè)層次:聽而不聞,假裝聽,選擇性聽,專注聽,積極傾聽。
3、積極傾聽的技巧
(三)、及時(shí)反饋
1、反饋的原則和技巧
(四)、銀行內(nèi)組織溝通的八大原則
三、如何與上司溝通
1、與上司溝通的六大障礙
2、接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)
3、如何正確的向上司匯報(bào)工作
4、與上司溝通的八大規(guī)則
四、如何與同級(jí)溝通
1、為什么與同級(jí)管理層溝通很困難
2、同級(jí)溝通的三種方式
3、與同級(jí)溝通的八大規(guī)則
五、如何與下屬溝通
1、與下屬溝通過程常犯的錯(cuò)誤
2、向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)
3、如何向下屬推銷自己的建議
4、如何處理下屬的反對(duì)意見
5、與下屬溝通的八大規(guī)則
案例分享:德國(guó)最愚蠢銀行
案例:一件不起眼的火災(zāi)事故
案例:教練式溝通技巧
 
模塊二、銀行目標(biāo)管理
一、什么是目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的要點(diǎn)
2、目標(biāo)管理的好處
3、銀行目標(biāo)管理的六個(gè)特征
二、管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)
1、目標(biāo)設(shè)定常見的錯(cuò)誤
2、目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用
3、中層干部設(shè)定部門目標(biāo)的八大核心步驟
4、關(guān)于目標(biāo)的認(rèn)知導(dǎo)入
三、如何制定目標(biāo)達(dá)成的工作計(jì)劃
1、工作計(jì)劃是達(dá)成目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)
2、制定計(jì)劃的七大要素
四、如何確保目標(biāo)的分解與落實(shí)
1、下屬為什么抗拒目標(biāo)的分解
2、讓下屬積極接受目標(biāo)分解的六個(gè)要點(diǎn)
3、目標(biāo)分解的維度:人員、時(shí)間、部門、資源
4、目標(biāo)執(zhí)行中的項(xiàng)目管理
五、目標(biāo)的具體實(shí)施與執(zhí)行的方法
1、主管帶頭,積極作為
2、制度經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理
3、做好培訓(xùn)、提高技能
4、溝通激勵(lì)、達(dá)成共識(shí)
六、目標(biāo)的追蹤與評(píng)估
1、什么是目標(biāo)追蹤及其作用
2、目標(biāo)追蹤的原則
3、目標(biāo)追蹤的具體方法解析
會(huì)議追蹤、電話追蹤、面談追蹤、其他方法
4、目標(biāo)的評(píng)估
現(xiàn)場(chǎng)演練與互動(dòng)
案例:總行會(huì)議之后
 
能力模塊三、銀行內(nèi)的員工激勵(lì)
一、如何進(jìn)行員工激勵(lì)
1、員工有被激勵(lì)的實(shí)際需求
2、管理者對(duì)員工激勵(lì)的六大認(rèn)識(shí)誤區(qū)
3、世界三大激勵(lì)理論的認(rèn)知與實(shí)際應(yīng)用
1)、需求層次理論
2)、雙因素理論
二、激勵(lì)的下屬的四大核心原則
1、公平原則
2、剛性原則
3、時(shí)機(jī)原則
4、清晰原則
三、銀行中層激勵(lì)下屬常用的“胡蘿卜”有那些
1、什么是“胡蘿卜”
2、管理者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些
3、如何在激勵(lì)員工上做到“花小錢,辦大事”
4、如何運(yùn)用“無形激勵(lì)”激發(fā)員工執(zhí)行力
5、哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的演練與分享
四、日常用的激勵(lì)方式學(xué)習(xí)
愿景激勵(lì)
授權(quán)激勵(lì)
信任激勵(lì)
榜樣激勵(lì)
榮譽(yù)激勵(lì)
關(guān)注激勵(lì)
組織文化激勵(lì)
關(guān)懷激勵(lì)/感情激勵(lì)
案例研討:銀行核心人才留用技巧
案例研討:銀行00員工激勵(lì)技巧
案例研討:銀行00員工責(zé)備技巧
五、如何針對(duì)銀行內(nèi)不同類型的下屬給予有效激勵(lì)
力量型
關(guān)系型
智慧型
工兵型
經(jīng)典案例分析與互動(dòng)
 
模塊四、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、銀行中層領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)與分析
1、什么領(lǐng)導(dǎo)力
2、管理者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的組成因素
3、領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別
4、管理者使用權(quán)利的注意事項(xiàng)
二、如何培養(yǎng)與發(fā)揮銀行中層個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力
1、什么是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的五種行為習(xí)慣
2、領(lǐng)導(dǎo)力最要修煉的四種核心品質(zhì)
3、領(lǐng)導(dǎo)力更多的是內(nèi)心的強(qiáng)大與綜合能力的提升
三、領(lǐng)導(dǎo)者如何用人及推動(dòng)變革
1、用人之長(zhǎng),避人之短,善于發(fā)現(xiàn)下屬的長(zhǎng)處
2、善于表?yè)P(yáng),會(huì)批評(píng)
3、注重團(tuán)隊(duì)氣氛,創(chuàng)建快樂氛圍
4、了解下屬的差異性,對(duì)不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
5、堅(jiān)決抵制小團(tuán)體,公正,沒有偏向性
6、少用命令,多用問句
7、領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)團(tuán)隊(duì)變革的六步
四、好領(lǐng)導(dǎo)必須是個(gè)好教練
1、教練和培育下屬是領(lǐng)導(dǎo)者一項(xiàng)重要職責(zé)
1)不是下屬做不到,而是管理者沒有教練到
2)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)就是為銀行:訓(xùn)練人、改造人、經(jīng)營(yíng)人
2、領(lǐng)導(dǎo)教練部屬的四個(gè)策略
3、成功教練下屬的六部曲
4、“猴子管理”案例分析與啟示
案例:如何做好一名合格的副職領(lǐng)導(dǎo)?
案例:一筆不良貸款
 
模塊五、授權(quán)管理
一、什么是授權(quán)
1、授權(quán)是什么
2、授權(quán)不是什么
3、為什么要授權(quán)
4、工作中影響授權(quán)的障礙有那些
二、銀行管理者那些工作可以授權(quán),那些不能授權(quán)
1、什么是必須授權(quán)的工作
2、管理者不能授權(quán)的工作特征
3、哪些工作可以適度授權(quán)
三、授權(quán)的四個(gè)原則
1、權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)
2、適度授權(quán)
3、循序漸進(jìn)原則
4、建立約定
四、五種授權(quán)形式學(xué)習(xí)運(yùn)用
1、指揮式2、批準(zhǔn)式3、把關(guān)式4、追蹤式5、委托式
五、如何避免授權(quán)會(huì)失敗
案例:被調(diào)離原崗位的小李
案例:不合格的支行長(zhǎng)
 
模塊六、打造高效團(tuán)隊(duì)
一、如何理解團(tuán)隊(duì)的概念
1、什么是團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、有些團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)失敗
4、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征是有哪些
案例:大雁團(tuán)隊(duì)
案例:西游記啟發(fā)
二、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展的五個(gè)階段及管理對(duì)策
1、團(tuán)隊(duì)形成期的特征及管理對(duì)策
2、團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期的特征及管理對(duì)策
3、團(tuán)隊(duì)規(guī)范期的特征及管理對(duì)策
4、團(tuán)隊(duì)高效期的特征及管理對(duì)策
5、團(tuán)隊(duì)衰退期的特征及管理對(duì)策
三、老化團(tuán)隊(duì)的特征及管理
1、老化團(tuán)隊(duì)的三大特征
2、解決團(tuán)隊(duì)老化的五大法寶
四、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的四大方法
1、宣導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同理念,并不斷加強(qiáng)
2、定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得勝利和成績(jī)
4、及時(shí)慶功并注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感
五、打造高效團(tuán)隊(duì)的十大策略
案例:非常時(shí)期如何帶領(lǐng)員工前行?
案例:如何利用企業(yè)文化打造自己團(tuán)隊(duì)?
 
銀行業(yè)中層能力提升課程

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/299219.html

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沈丹陽(yáng)
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