課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：沈丹陽
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新晉行長自我修煉課程
培訓(xùn)對象：銀行新晉經(jīng)理人、各級經(jīng)理，主管，銀行儲備干部
課程大綱
一、新晉經(jīng)理人的職業(yè)化理念
1、責(zé)任塑造成功
責(zé)任=榮譽
責(zé)任確保目標(biāo)的實現(xiàn)
問題到此為止（不推諉扯皮）
不找任何借口（學(xué)習(xí)，成長，提升自己）
關(guān)注細(xì)節(jié)
信守承諾
結(jié)果導(dǎo)向
永不言敗
馬上行動
2、成功源于敬業(yè)
盡善盡美，盡心盡力
把細(xì)節(jié)做到完美
視工作視為生命
3、道德承載信賴
視頻：德不配為 <0001.優(yōu)酷網(wǎng)-德不配位.flv>
道德：是良好的職業(yè)操守
誠實正直
廉潔自律
克己奉公
4、執(zhí)行成就夢想
執(zhí)行目標(biāo)：做出結(jié)果
執(zhí)行動力與方向：客戶價值
執(zhí)行方針：
執(zhí)行八字方針： 認(rèn)真第一，聰明第二（行動第一，執(zhí)行第一）
執(zhí)行十六字原則： 結(jié)果提前，自我退后 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)
執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略： 決心第一，成敗第二 速度第一，完美第二
結(jié)果第一，理由第二
執(zhí)行有術(shù)：
確立良好的執(zhí)行理念，樹立很強的執(zhí)行意識，做到四心
樹立目標(biāo)，勇于執(zhí)行
*服從，用心執(zhí)行
時間管理，高效執(zhí)行
拒絕口號，落地執(zhí)行
堅持學(xué)習(xí)，強化執(zhí)行
要做結(jié)果，有效執(zhí)行
二、新晉經(jīng)理人的職業(yè)定位
1、互動與思考：職場經(jīng)營的核心是什么？
2、扮演好企業(yè)高層的下屬角色
認(rèn)同企業(yè)文化
了解上司的期望與要求
當(dāng)好高層管理者的替身
當(dāng)好經(jīng)營目標(biāo)的先鋒
當(dāng)好被管理者
當(dāng)好被領(lǐng)導(dǎo)者
當(dāng)好執(zhí)行者
成為上司的好助手
3、扮演好企業(yè)中層的同事角色
創(chuàng)造和諧的同事關(guān)系
利他原則
和以處眾，寬以待下，恕以待人
換位思考，跳出本位看問題
同事是自己的供應(yīng)商或內(nèi)部客戶
責(zé)任止于我，主動向前走一步
遇到矛盾，主動化解
4、扮演好企業(yè)員工的上司角色
管好員工是成事的前提
把員工的利益放在第一位
了解員工才能管好員工
為員工承擔(dān)責(zé)任
以身作則永遠(yuǎn)是個好方法
充分發(fā)揮下屬的能量
激勵下屬要有章法
讓下屬分擔(dān)你的工作
做好下屬績效考核
揚長避短是用人關(guān)鍵
善教者得民心
5、卓越銀行經(jīng)理人八大特征
忠誠銀行，傳播正能量
空杯善學(xué)，有效轉(zhuǎn)化
本色做人，角色做事
專業(yè)果斷，服務(wù)貼心
積極主動、敬業(yè)誠信
本事要大，但架子不能大
陽關(guān)心態(tài)，主動擔(dān)壓
結(jié)果提前，自我退后
三、新晉經(jīng)理人的跨部門溝通藝術(shù)
1、跨部門溝通作用
2、溝通定義
3、溝通過程三大障礙
4、溝通四大核心技能
5、社會風(fēng)格與溝通技巧
6、溝通黃金白金法則
7、不同場景溝通藝術(shù)
接受上司命令時的溝通藝術(shù)
說服上司時的溝通藝術(shù)
下達(dá)命令時的溝通藝術(shù)
部門間利益沖突時的溝通藝術(shù)
贊揚下屬時的溝通藝術(shù)
批評下屬時的溝通藝術(shù)
同級部門間溝通的藝術(shù)
夫妻間的溝通藝術(shù)
跨部門溝通原則
案例分析：德國最愚蠢的銀行
四、新晉經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)與影響藝術(shù)
1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
用心帶團(tuán)隊 （愛心，敬心，耐心）
榜樣上司
同甘共苦
培養(yǎng)下屬人品和能力
關(guān)心下屬生活
在工作上合理安排
選合格助手
發(fā)揮下屬長處
栽培有前途的下屬
支持下屬的工作
2、做副職藝術(shù)
領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)思維意圖，維護(hù)大局（團(tuán)隊目標(biāo)，團(tuán)隊榮譽，團(tuán)隊和諧）
取長補短，彌補不足（性格，知識，業(yè)務(wù)技能，協(xié)調(diào)能力）
發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)長處，盡量減少領(lǐng)導(dǎo)的日常事務(wù)
熟悉團(tuán)隊的各項工作，必要能夠代理工作
善于溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)聽取和接受合理化意見和建議
3、團(tuán)隊建設(shè)藝術(shù)
不能總是能者多勞
不要有偏心
當(dāng)好下屬的表率
榮譽歸下屬
4、與上司相處的藝術(shù)
擺正自己的位置
服從但不盲從
讀懂上司的心
主動與上司溝通：不能太鈍也不能太奸
5、提升你工作的能力：要有獨立的見解；
要有獨當(dāng)一面的能力
要有飽滿的 工作熱情
主動為上司出謀劃策
做結(jié)果
對違背原則的事要主動溝通
了解上司的難處，幫助上司度過難關(guān)
承認(rèn)并服從領(lǐng)導(dǎo)者法定的權(quán)利，信服和學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者的個人優(yōu)點
6、管理上司的藝術(shù)
強將弱將，畢竟是將
讓上司聽從自己的意見
跟上司一起長高
拍拍上司的馬屁
7、讓上司聽從自己意見的藝術(shù)
給上司留面子：
不要攜帶個人恩怨
講究進(jìn)言的藝術(shù)
不說不該說的話
8、跟上司一起長高藝術(shù)
隨傳隨到，做事干凈利索
不動聲色地讓上司了解你的良好表現(xiàn)
試著從上司的角度去看他關(guān)心的問題
以您的長處彌補上司的不足
主動把上司交辦的事情辦完、辦好
9、激發(fā)下屬的工作熱情和激情的藝術(shù)
給下屬一個看得見，摸得著的目標(biāo)
給下屬一個好心情
創(chuàng)造一個合作的氛圍
及時糾正下屬的犯規(guī)行為
多表揚，少批評
五、總結(jié)：啟發(fā)
學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆
新晉行長自我修煉課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/299265.html
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- 沈丹陽