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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
向上管理-做上司的關(guān)鍵下屬
 
講師:趙晨 瀏覽次數(shù):2549

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工· 其他人員

培訓(xùn)講師:趙晨    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

關(guān)鍵下屬的標(biāo)準(zhǔn)課程

【課程背景】
在職場(chǎng)中,無(wú)論層級(jí),只要是擔(dān)任下屬的角色都需要具備一系列自我管理的能力和技巧,這對(duì)于員工完成任務(wù)和個(gè)人的職業(yè)發(fā)展都至關(guān)重要。然而,很多員工幾乎都能與平級(jí)或下屬處理好關(guān)系,完成在工作任務(wù)上的協(xié)作與配合,但和自己的上司如何相處、溝通是一項(xiàng)極具壓力和挑戰(zhàn)的問(wèn)題,與上司關(guān)系近了被人說(shuō)“拍馬屁”,關(guān)系遠(yuǎn)了被人說(shuō)“情商低”;工作全力以赴怕“功高蓋主”,工作量力而行怕“內(nèi)卷躺平”等等,尤其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,受自媒體的影響,很多下屬會(huì)將個(gè)人的能力不足歸咎于上司的負(fù)面管理等等。從本質(zhì)上講,這些僅供娛樂(lè)的視頻和負(fù)面能量最終會(huì)影響的是員工個(gè)人的職場(chǎng)生存和職業(yè)發(fā)展,導(dǎo)致自身無(wú)法勝任合格下屬的角色,從而對(duì)工作和上司產(chǎn)生了負(fù)面影響,比如:沒(méi)有達(dá)成工作結(jié)果,認(rèn)為是上司管理不當(dāng),從沒(méi)有考慮到個(gè)人能力不足;從來(lái)不主動(dòng)向上司溝通匯報(bào),只等著上司詢問(wèn)進(jìn)度;不理解上司的意圖,認(rèn)為是上司沒(méi)表達(dá)清楚;總是向上司詢問(wèn)解決辦法,自己沒(méi)有思考要如何解決;出現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間找不挨批評(píng)的借口,而不是主動(dòng)承擔(dān)和解決;受到上司的批評(píng)認(rèn)為是上司處事不公,從不在自身找問(wèn)題;不被委以重任,認(rèn)為是上司故意冷落,而不審視自身缺點(diǎn)和短板,等等。
本次課程的宗旨在于幫助員工克服以上問(wèn)題,成為一名優(yōu)秀的下屬,提升自我能力以及與上司的工作協(xié)作效果,并基于企業(yè)對(duì)關(guān)鍵崗位的人才需求和對(duì)人才的發(fā)展和培養(yǎng),以場(chǎng)景化教學(xué)的形式,讓學(xué)員在面對(duì)上司的職業(yè)情境中,學(xué)會(huì)用溝通工具和職業(yè)技能解決與上司協(xié)作的問(wèn)題,達(dá)成工作共識(shí)和工作結(jié)果。成為關(guān)鍵的下屬,能夠有效地與上司溝通合作、迅速適應(yīng)變化,是上司對(duì)員工的期待,更是企業(yè)希望員工能夠持續(xù)提升的個(gè)人能力,這對(duì)于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展都具有重要意義。

【課程收益】
幫助員工認(rèn)識(shí)自我提升的重要性,樹(shù)立積極的職業(yè)態(tài)度和價(jià)值觀。
培養(yǎng)良好的溝通技巧,建立與上司的良好工作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作。
提升自我管理能力,包括目標(biāo)制定、工作計(jì)劃和優(yōu)先級(jí)管理等方面。
13個(gè)場(chǎng)景化案例的還原,從多角度、多維度進(jìn)行體驗(yàn)和自我察覺(jué)。
13個(gè)解決問(wèn)題的方法和工具, 在思維、能力、實(shí)操方面進(jìn)行綜合提升。
采用視頻、案例、影音、研討等多元化教學(xué)形式,讓學(xué)員主動(dòng)參與,自行覺(jué)察。
實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展,為提升自身能力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為更高層次的職位做好準(zhǔn)備。

【課程對(duì)象】
中層管理干部、企業(yè)關(guān)鍵崗位員工、骨干員工、人才發(fā)展對(duì)象等

【課程大綱】
第一部分:向上管理的意義是什么?下屬為什么要學(xué)會(huì)向上管理?
向上管理的定義
向上管理是作為下屬去管理上司,給上司安排工作嗎?
向上管理是和上司搞好人際關(guān)系,讓上司對(duì)自己“好”一點(diǎn)嗎?
向上管理的意義
向上管理的常見(jiàn)誤區(qū)
向上管理的理念及目標(biāo)
向上管理的重要性
上級(jí)管理者的五大職業(yè)角色
上級(jí)管理者和下屬的相互作用
下屬滿足對(duì)上司的職業(yè)需求
上司保持對(duì)下屬的工作期待
向上管理的維度及常見(jiàn)誤區(qū)
下屬的應(yīng)激反應(yīng):向上管理的十大常見(jiàn)問(wèn)題
上司的誤會(huì)誤解:向上管理的十大影響話術(shù)
向上管理的五大誤區(qū)
有效向上管理的五大原則

第二部分:如何成為上司的關(guān)鍵下屬?關(guān)鍵下屬需要具備什么?
作為下屬的定位
學(xué)會(huì)向上管理就一定能成為關(guān)鍵下屬嗎?
向上管理是工作方法,關(guān)鍵下屬是職業(yè)角色
普通下屬,貫穿工作閉環(huán)的執(zhí)行者
合格下屬,進(jìn)行工作始終過(guò)程的組織者
優(yōu)秀下屬,主導(dǎo)工作目標(biāo)保證計(jì)劃的檢視者
重要下屬,有效安排工作達(dá)成結(jié)果的促動(dòng)者
請(qǐng)問(wèn)在剛才的活動(dòng)中,哪個(gè)角色是上司的關(guān)鍵下屬?
體驗(yàn)式游戲:《筷子建橋》
關(guān)鍵下屬的標(biāo)準(zhǔn)
關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵下屬的不同
看歷史朝代的君王的關(guān)鍵下屬
關(guān)鍵下屬的標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展模型
從角色的角度看關(guān)鍵下屬需要做的“人”—工作能力
從工作的角度看關(guān)鍵下屬需要做的“事”—工作方法
關(guān)鍵下屬的向上管理
關(guān)鍵下屬正確的工作行為
關(guān)鍵下屬合適的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象
關(guān)鍵下屬與上司的合作關(guān)系

第三部分:基于真實(shí)場(chǎng)景化工作的問(wèn)題,需要如何進(jìn)行向上管理,采用哪些解決方法?
職場(chǎng)現(xiàn)象:下屬匯報(bào)工作沒(méi)有重點(diǎn)
工作問(wèn)題:不知道上司需要聽(tīng)取內(nèi)容的重點(diǎn),匯報(bào)時(shí)間長(zhǎng),匯報(bào)內(nèi)容不清晰
思維轉(zhuǎn)變:工作導(dǎo)向制
方法解析:《結(jié)構(gòu)化匯報(bào)法》(結(jié)論、成果、重點(diǎn)、跟進(jìn))
案例研討:《不愛(ài)聽(tīng)的“流水賬”》
職場(chǎng)現(xiàn)象:下屬不主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度和階段情況
工作問(wèn)題:工作效率低;確實(shí)沒(méi)完成階段性工作;等著上司詢問(wèn),問(wèn)一點(diǎn)說(shuō)一點(diǎn)
思維轉(zhuǎn)變:積極主動(dòng)思維
方法解析:《階段性目標(biāo)工作法》(一級(jí)達(dá)成目標(biāo)、二級(jí)規(guī)劃目標(biāo)、三級(jí)行動(dòng)目標(biāo))
案例研討:《天天都在“擠牙膏”》
職場(chǎng)現(xiàn)象:下屬將工作有套路的推脫給上司
工作問(wèn)題:工作心態(tài)極端,工作態(tài)度和思想意識(shí)“躺平”,不會(huì)尋求上司的幫助
思維轉(zhuǎn)變:背上下屬的猴子
方法解析:《PREP溝通模型》(結(jié)論、事例、依據(jù)、重塑)
案例研討:《誰(shuí)的工作?》
職場(chǎng)現(xiàn)象:下屬抱怨上司給予的工作太多、難度太大
工作問(wèn)題:個(gè)人工作能力不足;工作本身沒(méi)做到位;不求上進(jìn)等
思維轉(zhuǎn)變:《跳騷效應(yīng)》
方法解析:《職業(yè)規(guī)劃六問(wèn)法》(角色、定位、事業(yè)、成長(zhǎng)、周期、成果)
案例研討:《開(kāi)多少錢,干多少活》
職場(chǎng)現(xiàn)象:下屬?zèng)]有讓上司對(duì)其工作有信心
工作問(wèn)題:異想天開(kāi)的發(fā)散式工作思維;過(guò)度想展示自身能力;缺少工作說(shuō)服力
思維轉(zhuǎn)變:《安慰劑效應(yīng)》
方法解析:《STAR情景應(yīng)對(duì)法則》(情景、任務(wù)、動(dòng)作、結(jié)果)
案例研討:《我辦事,您放心》
職場(chǎng)現(xiàn)象:下屬不知道如何向上司承認(rèn)錯(cuò)誤
工作問(wèn)題:不清楚問(wèn)題的核心;只會(huì)承認(rèn)或轉(zhuǎn)移錯(cuò)誤;沒(méi)有提出改正方案等
思維轉(zhuǎn)變:《火爐法則》
方法解析:《SCI表達(dá)模型》(情景、沖突、影響)
案例研討:《領(lǐng)導(dǎo),我錯(cuò)了》
職場(chǎng)現(xiàn)象:下屬不會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)展示個(gè)人工作成果
工作問(wèn)題:將功勞歸于自己;過(guò)度自我膨脹;欠缺表達(dá)能力;愛(ài)出風(fēng)頭、強(qiáng)風(fēng)頭等
思維轉(zhuǎn)變:《光環(huán)效應(yīng)》
方法解析:《三步主題表達(dá)法》(吸引、給利、收網(wǎng))
案例研討:《我干得不錯(cuò)吧》

第四部分:基于上司與下屬的隸屬關(guān)系,需要如何成為關(guān)鍵下屬,采用哪些解決方法?
職場(chǎng)情景:下屬不會(huì)贊美上司
個(gè)人短板:不會(huì)表達(dá);怕表達(dá)錯(cuò)誤或過(guò)于明顯;怕引起上司反感等
思維轉(zhuǎn)變:《皮格馬利翁效應(yīng)》
方法解析:《FFC贊美法》(感受、事實(shí)、對(duì)比)
案例研討:《精準(zhǔn)的拍在馬蹄上》
職場(chǎng)情景:下屬和上司的意見(jiàn)不統(tǒng)一
個(gè)人短板:在專業(yè)領(lǐng)域上所出現(xiàn)的“對(duì)事不對(duì)人”的矛盾
思維轉(zhuǎn)變:《木桶原理》
方法解析:《非暴力溝通四維度》(觀察、感受、需要、請(qǐng)求)
案例研討:《專業(yè)的事情交給專業(yè)的人做》
職場(chǎng)情景:下屬達(dá)成工作結(jié)果,卻沒(méi)有執(zhí)行上司的要求
個(gè)人短板:下屬和上司的信息不對(duì)稱;下屬?zèng)]按照上司的規(guī)定和要求完成工作等
思維轉(zhuǎn)變:《知識(shí)詛咒原理》
方法解析:《喬哈利溝通視窗的應(yīng)用》(公開(kāi)區(qū)、隱蔽區(qū)、未知區(qū)、盲區(qū))
案例研討:《結(jié)果不是都一樣嗎?》
職場(chǎng)情景:下屬被上司問(wèn)到對(duì)其他同事的評(píng)價(jià)
個(gè)人短板:不敢表態(tài);不會(huì)表態(tài);不好表態(tài);直接表態(tài)卻適得其反等
思維轉(zhuǎn)變:《投射效應(yīng)》
方法解析:《AAA/AID反饋模型》(行為、評(píng)價(jià)、贊美/行為、影響、期待)
案例研討:《你覺(jué)得誰(shuí)表現(xiàn)的更好?》
職場(chǎng)情景:下屬面對(duì)上司表?yè)P(yáng)的反應(yīng)和表達(dá)
個(gè)人短板:只會(huì)“謝謝領(lǐng)導(dǎo)”;只會(huì)“繼續(xù)努力”等
思維轉(zhuǎn)變:《赫洛克效應(yīng)》
方法解析:《六項(xiàng)“謝謝+”》(謝謝+表現(xiàn)/+態(tài)度/+謙虛/+團(tuán)隊(duì)/+感受/+反饋)
案例研討:《突如其來(lái)的春風(fēng)》
職場(chǎng)情景:下屬向上司反應(yīng)負(fù)面情緒的問(wèn)題
個(gè)人短板:下屬?zèng)]意識(shí)到關(guān)鍵問(wèn)題;只會(huì)向上司反饋清晰等
思維轉(zhuǎn)變:《踢貓效應(yīng)》
方法解析:《FOSSA負(fù)面情緒反饋模型》(感受、目標(biāo)、現(xiàn)狀、解決、行動(dòng))
案例研討:《擊鼓鳴冤》

第五部分:作為關(guān)鍵下屬,在團(tuán)隊(duì)中扮演哪些角色?對(duì)企業(yè)發(fā)展起到什么作用?
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的周期和關(guān)鍵下屬的角色
初創(chuàng)期—高效的執(zhí)行者
發(fā)展期—價(jià)值的創(chuàng)造者
沖突期—事物的協(xié)調(diào)者
穩(wěn)定期—氣氛的激勵(lì)者
瓶頸期—問(wèn)題的決策者
團(tuán)隊(duì)不同層級(jí)和關(guān)鍵下屬的作用
組織層級(jí)的維度
《雨傘效應(yīng)》
關(guān)鍵下屬的作用
關(guān)鍵下屬的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)作用
成為關(guān)鍵下屬就是成為“賦能型”員工
成為關(guān)鍵下屬就是為個(gè)人謀職業(yè)發(fā)展
成為關(guān)鍵下屬就是為滿足企業(yè)的人才需求

第六部分:課程總結(jié)與反饋
課程回顧
游戲《急速總結(jié)》
復(fù)盤分享

關(guān)鍵下屬的標(biāo)準(zhǔn)課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/299343.html

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    參加課程:向上管理-做上司的關(guān)鍵下屬

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趙晨
[僅限會(huì)員]