課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
公眾表達(dá)與溝通技巧課程
課程大綱
第一部分 公眾表達(dá)篇
一、怎樣的演講表達(dá)風(fēng)格更受歡迎
1、先聲奪人:院士講課學(xué)生睡覺(jué)誰(shuí)之過(guò)?
2、引發(fā)思考:柴靜《穹頂之下》
3、四種演講風(fēng)格應(yīng)該鄙棄
三、公眾表達(dá)的七步結(jié)構(gòu)法
1、先聲問(wèn)好吸引注意
2、互動(dòng)破冰打破僵局
3、自我介紹建立信任
4、公布主題闡明好處
5、有理有據(jù)增強(qiáng)說(shuō)服
6、講述故事引發(fā)共鳴
7、呼吁行動(dòng)達(dá)到目標(biāo)
四、如何讓演講表達(dá)更有邏輯性
1、金字塔原理的演講中的應(yīng)用
(1)結(jié)論先行
(2)上下對(duì)應(yīng)
(3)分類清晰
(4)排序邏輯
2、常用的兩種論證邏輯
(1)歸納論證
(2)演繹論證
3、感性說(shuō)服的八個(gè)途徑
五、即興發(fā)言如何快速組織語(yǔ)言
1、三種錨定主題的思路
(1)攻其一點(diǎn)法
(2)多維分析法
(3)逆向倒轉(zhuǎn)法
2、五個(gè)快速組織語(yǔ)言的公式
(1)“萬(wàn)能一二三”模式
(2)“黃金圈”模式
(3)“現(xiàn)象+問(wèn)題+方案”模式
(4)“過(guò)去+現(xiàn)在+未來(lái)”模式
(5)“歡姐背七豬”與“舍過(guò)火趕豬”模式
六、如何讓表達(dá)更有感染力
1、聲音洪亮有力度
2、感情充沛有共鳴
3、目光自然顯親和
4、態(tài)勢(shì)*展魅力
第二部分 溝通技巧篇
一、克服溝通的障礙
1、避免情緒先行:感知情緒-重申溝通目標(biāo)-調(diào)整溝通策略
2、走出自我中心:有效換位思考的三種行為方式
二、如何避免溝通中的信息遺漏和錯(cuò)位
1、觀察:仔細(xì)觀察的三個(gè)層面
2、表達(dá):文字、語(yǔ)音、肢體的運(yùn)用
3、傾聽(tīng):專注傾聽(tīng)的五步法
4、提問(wèn):敢于提問(wèn)-樂(lè)于提問(wèn)-善于提問(wèn)
5、反饋:積極反饋的三種方式
三、達(dá)成良好人際關(guān)系的溝通技巧
1、善用文明用語(yǔ)與軟墊用語(yǔ),辦事更加順暢
2、如何恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)贊美,促進(jìn)人際和諧
3、如何委婉地提出建議,引導(dǎo)達(dá)成共識(shí)
4、運(yùn)用3F法則,有效緩解沖突
5、職場(chǎng)當(dāng)中不適合談?wù)摰乃念愒掝}
6、溝通中的“五大失禮”
四、如何有效的與上級(jí)溝通
1、溝通中如何保持對(duì)上級(jí)的尊重
2、如何在溝通中樹(shù)立彼此的信任
3、如何正確地接受指令
4、如何高效的匯報(bào)工作
公眾表達(dá)與溝通技巧課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/299624.html
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