高情商領(lǐng)導(dǎo)力——引領(lǐng)人心的教練技術(shù)
講師：李汶娟 瀏覽次數(shù)：2540
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：李汶娟
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
引領(lǐng)人心的教練技術(shù)課程
【課程背景】
在當(dāng)今時(shí)代，擺在管理者面前的主要障礙：管理者的情商！具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、決策與績(jī)效——管理者并非一般員工，在做決策與他人溝通（尤其是與下屬溝通）的過程中，情緒的不穩(wěn)定所做出的決策，表現(xiàn)的言語與行為會(huì)直接影響組織及員工的績(jī)效水平；
2、人際關(guān)系沖突——不良沖突（包括員工與員工間、員工與管理者之間、管理者相互之間）給組織帶來的影響至關(guān)重要，而這需要管理者能夠覺察與處理他人情緒的能力；
3、合作與發(fā)展——良好的合作能力是管理者必須面對(duì)的問題，無論與上、與下還是平行部門的合作，但在合作中，難免遇到自身利益或情緒使然的困擾，很多管理者難以擺脫這些障礙；
4、員工賦能—為員工賦能是管理者的重要職責(zé)，管理者*的任務(wù)就是通過他人來實(shí)現(xiàn)組織的目的與目標(biāo)，但人性中的控制感、對(duì)結(jié)果的焦慮感都會(huì)導(dǎo)致對(duì)員工實(shí)施控制。
領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)成為每一位管理者必不可少的管理素養(yǎng)。而領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是管理者自身影響力的體現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)力更多的強(qiáng)調(diào)影響員工而非控制員工。影響帶來信任和追隨，而控制帶來的卻是情緒和反抗。
本次課程以情商理論為基礎(chǔ)，結(jié)合管理者在實(shí)際工作中面對(duì)的以上幾項(xiàng)難點(diǎn)，幫助學(xué)員正確認(rèn)識(shí)情緒、做好自我協(xié)調(diào)與自我激勵(lì)，同時(shí)運(yùn)用行動(dòng)來影響員工，并以共情、合作的情商基礎(chǔ)來達(dá)成員工賦能、組織的活性化。課程框架如下：
【課程收益】
1、正確認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力，通過管理者的行為來釋放自身領(lǐng)導(dǎo)力；
2、正確認(rèn)知情商及情商構(gòu)成的五個(gè)重要方面；
3、建立*的意識(shí)，避免陷入感性的陷阱；
4、掌握自我協(xié)調(diào)及自我激勵(lì)的思維路徑，做到良好的自我管理；
5、掌握共情傾聽、換位思考的能力；
6、合作思維及人際關(guān)系的建立，幫助管理者引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。
【課程對(duì)象】中基層管理者
【課程大綱】
【活動(dòng)導(dǎo)入】：*演示及小組分享
一、領(lǐng)導(dǎo)力概述
1、何謂領(lǐng)導(dǎo)力
【小組研討】：8項(xiàng)技能的優(yōu)先排序
1）管理的現(xiàn)狀
【案例導(dǎo)入】：工資與績(jī)效的影響
2）領(lǐng)導(dǎo)力的誤解
【案例導(dǎo)入】：歷史人物的領(lǐng)導(dǎo)力
3）領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)
【案例分析1】：小米的團(tuán)隊(duì)
【案例分析2】：麗茲卡爾頓酒店的服務(wù)
2、領(lǐng)導(dǎo)力的障礙
1）情緒使然
【視頻觀摩】：中國(guó)合伙人
2）換位思考
【小組研討】：老板的煩惱
3）利益的沖突
【案例導(dǎo)入】：SQE的夾板氣
二、情商概述
【思考導(dǎo)入】：什么是高情商的表現(xiàn)？
1、情商理論
1）情商的理解
2）情商的五個(gè)要素
2、情商構(gòu)成
1）自我意識(shí)
2）自我協(xié)調(diào)
【案例導(dǎo)入】：秀才趕考
3）自我激勵(lì)
【心理實(shí)驗(yàn)】：棉花糖試驗(yàn)與延遲滿足
4）共情能力
【案例分析】：如何開導(dǎo)對(duì)方？
5）社交能力
【活動(dòng)演練】：如何打開拳頭？
2、提升情商
1）提升情商的思維路徑
2）情商練習(xí)
三、自我管理篇
1、何謂自我意識(shí)
1）演化的后遺癥-三腦原理
【案例導(dǎo)入】：智力腦的由來
2）*
【案例導(dǎo)入】：一個(gè)女心理學(xué)家的清晨
3）提升*的方法
（1） 正念冥想
（2） 覺察日記
（3） 深度閱讀
2、何謂自我協(xié)調(diào)
1）情緒的來源：情緒ABC
【案例導(dǎo)入】：地鐵上的遭遇
2）質(zhì)疑信念
（1） 解釋風(fēng)格不同
（2） 主要的思維陷阱
【視頻觀摩】：嗨，這爛泥一樣的一生！
3）處理情緒：實(shí)時(shí)心理韌性三策略
1）證據(jù)反駁
【思考練習(xí)】：如何改變看法？
2）積極重構(gòu)
【案例導(dǎo)入】：孔子的愛情觀
3）制定計(jì)劃
【案例導(dǎo)入】：百善孝為先
3、何謂自我激勵(lì)？
【思考練習(xí)】：列舉工作和生活中的難題，并簡(jiǎn)述原因
1）看到選擇
【故事導(dǎo)入】：白雪公主的選擇
2）選擇的前提與依據(jù)
3）積極和消極的區(qū)別
4）自我激勵(lì)的思維路徑
【案例分析】：史上最牛女秘書的回信
四、影響他人篇
1、人際意識(shí)：識(shí)別他人情緒
1）同理心
2）情緒轉(zhuǎn)換
2、同理心傾聽
1）自傳式傾聽的表現(xiàn)
【案例導(dǎo)入】：看不完的公眾號(hào)文章
2）傾聽的層次
3）3F傾聽
3、教練式領(lǐng)導(dǎo)
1）教練的起源、角色
【案例導(dǎo)入】：添·高威的故事
【活動(dòng)演練】：劈鉛筆練習(xí)
2）教練對(duì)話框架
【活動(dòng)演練】：控制型、教練型對(duì)話
【視頻觀摩】：教練如何進(jìn)行對(duì)話
3）GROW模型
【活動(dòng)演練】：GROW模型練習(xí)
【課程結(jié)束】復(fù)盤 & 答疑
引領(lǐng)人心的教練技術(shù)課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/300215.html
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- 李汶娟
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