新黨建下EAP實務(wù)培訓(xùn)及應(yīng)用工作坊
講師:鐘震玲 瀏覽次數(shù):2563
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師:鐘震玲
課程價格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新黨建下EAP實務(wù)課程
【課程背景】
企業(yè)經(jīng)常有這樣的困惑:我們也聽說了很多企業(yè)由于心理健康所導(dǎo)致的問題,我們也想導(dǎo)入EAP,但是十分困惑:EAP是單獨的心理講座、壓力管理培訓(xùn)嗎?EAP究竟是一對一的咨詢,還是一群人的課程?課程和工作坊有什么區(qū)別?員工心理健康究竟會如何作用、影響于企業(yè)?我們又該如何對EAP的效果進行管理評估呢?EAP是不是就找心理治療機構(gòu)來做呢?企業(yè)可不可以內(nèi)部自主操作EAP呢?如何讓EAP與原有的培訓(xùn)體系相結(jié)合,建立可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)呢?市場對EAP都非常有需求,但我們該如何定義EAP、如何運作EAP呢?企業(yè)中什么樣的問題可以歸納到EAP的范疇解決?EAP項目可以以什么樣的方式來運作?EAP究竟是一個系統(tǒng)還是單獨的產(chǎn)品?
企業(yè)黨群部門經(jīng)常有這樣的困惑:不論是從專業(yè)還是從個人的角度,我都想更多地了解EAP,但是從哪里著手呢?市面上EAP還是新生事物,我如何判斷EAP專業(yè)度、成效呢?在過程中,我們使用哪種形式的EAP是最有效的呢?我們導(dǎo)入了EAP之后,發(fā)現(xiàn)使用人數(shù)不多,如何在內(nèi)部提升EAP的使用率,同時對成本進行有效管理呢?EAP能不能與一些技巧型的課程、培訓(xùn)結(jié)合起來推廣普及呢?EAP對企業(yè)具體執(zhí)行層有什么提升或作用呢?
企業(yè)員工經(jīng)常有這樣的困惑:心理健康都包括了哪些范疇呢?我在哪些情況下可以使用這個項目呢?它安全嗎?會對我的職業(yè)生涯發(fā)展造成不必要的麻煩嗎?我的上司、同事、下屬會知道我的秘密嗎?是不是我一旦采用了就證明我有???我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)下屬好像有些心理上面的毛病,我該讓他去接受這方面的服務(wù)嗎?這和社會上針對個人的心理咨詢有什么不同?
98%的政府機關(guān)及企業(yè)事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者看重相關(guān)部門在解決“人”的問題上所具備的能力,89%的企業(yè)主強烈需要外部專業(yè)心理學(xué)工作者提供“人”的問題解決之道。EAP能夠從根本上改善員工的心態(tài),大幅提升工作效率,降低員工流失率,是黨群部門不可或缺的管理利器,但更多的企業(yè)一直缺乏專業(yè)的實務(wù)培訓(xùn),致使無法了解與運用EAP的強大效力。
【課程目標(biāo)】
1、 掌握新黨建下個人基礎(chǔ)心理情況分析與常見心理危機事件處理辦法;
2、熟悉新黨建下運營商企業(yè)EAP培訓(xùn)教材與課件制作步驟及內(nèi)容、案例萃取手法;
3、進行新黨建下團隊輔導(dǎo)的實際應(yīng)用,并進行現(xiàn)場實操,掌握團隊輔導(dǎo)的落地方法;
4、借鑒標(biāo)桿行業(yè)或企業(yè)的EAP案例,進行寧波移動屬地化的EAP輔導(dǎo)計劃的制作及模擬實戰(zhàn),進而達成行為固化,提升寧波移動的員工滿意度、忠誠度,借此提升組織績效.
【課程對象】EAP專員、專兼職黨務(wù)干事
【課程大綱】
一、新黨建下運營商企業(yè)個人基礎(chǔ)心理情況分析與常見心理危機事件處理辦法
群策群力:當(dāng)代人所面臨的壓力源/ 應(yīng)對方式/ 應(yīng)對方式的優(yōu)勢與局限
1、新黨建下我們的基本處境:壓力源
2、新黨建下個人應(yīng)對壓力的自我心理健康測評
1) 自我健康認(rèn)知工具一:睡眠、飲食與溝通(抑郁癥的早期識別)
2) 自我健康認(rèn)知工具二:身心健康水平的多維體現(xiàn)(壓力不僅是心理指標(biāo),也是生理反應(yīng))
3) 有效應(yīng)對壓力的三個資源:腦、身、心(三者間的關(guān)系)
4) 活動:壓力的三個關(guān)鍵認(rèn)知(尊重個體性、了解流動性、關(guān)注身心關(guān)聯(lián))
5) AB型人格測評與各自的議題
6) 自我健康認(rèn)知工具三:HTP投射繪畫:
了解潛意識中自我壓力值
自我壓力源
自我壓力應(yīng)對方式
個人成長方向
3、新黨建下運營商企業(yè)中危機人群的識別和危機事件處置
1) 危機人群的識別
危機人群來源:自我轉(zhuǎn)介、領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)介
危機人群識別三要素:睡眠、體重、社會職能
危機人群的可能誘因:賭博、上癮、抑郁癥等心理疾病、高風(fēng)險事件、自殺傾向等
危機等機的判斷與處理方式的選擇
2) 危機事件的處置
通知家人
決定是否要轉(zhuǎn)介紹到具有相關(guān)資質(zhì)的外部機構(gòu)
轉(zhuǎn)介紹過程中保密協(xié)議的處理,免責(zé)聲明
轉(zhuǎn)介紹后的個案跟進與建檔
案例的內(nèi)部研習(xí)
EAP案例庫的建立與內(nèi)部危機預(yù)演與練習(xí)
二、 新黨建下運營商企業(yè)EAP培訓(xùn)教材與課件制作實務(wù)
現(xiàn)場演練:現(xiàn)場設(shè)計EAP主題教材《壓力管理》
討論:教材設(shè)計的重點與難點
重點:EAP專員勝任力:態(tài)度、知識與技能
1、壓力源
1) 討論:我認(rèn)為的壓力源
2) 外在壓力源與內(nèi)在壓力源
3) 關(guān)鍵:決定性的壓力源(壓力有效歸因)
2、壓力管理與應(yīng)對:
1) 討論:壓力管理工具與方式有哪些
2) 壓力管理:自助箱
3) 壓力管理:驅(qū)動力
4) 壓力管理:專業(yè)工具
CBD認(rèn)知行為療法
正念
思考:作為EAP專員,你的優(yōu)勢、擅長的領(lǐng)域、你的資源是什么?如何更好地發(fā)揮出來?
三、 新黨建下運營商企業(yè)團隊輔導(dǎo)的實際應(yīng)用及現(xiàn)場實操
a) 團輔策劃:
對象—鮮花獻給最可愛的人
目的—告之目的與隱藏目的的區(qū)分
主題—千錘百煉出真金
形式—線上/線下,一對一/團體、封閉/開放、單獨/周期性,可延續(xù)性可拓展性
資源—內(nèi)部資源與外部資源的最優(yōu)化整合
效果—評估趨吉避兇
預(yù)算—投資回報率
療效因子
項目設(shè)計期常見問題與參考解決方案
b) 團輔執(zhí)行與總結(jié):
活動執(zhí)行前:三張表對活動整體進行把控
活動執(zhí)行中:如何應(yīng)對難應(yīng)對的學(xué)員
活動執(zhí)行中:特異情況如何處理?
活動執(zhí)行中:風(fēng)險規(guī)避與效果突顯
活動執(zhí)行后:項目復(fù)盤與檢視進步
項目執(zhí)行期常見問題與參考解決方案
四、 新黨建下運營商企業(yè)EAP實戰(zhàn)應(yīng)用與標(biāo)桿案例分析、行為固化
案例:XX企業(yè)的EAP設(shè)計方案參考
討論:本企業(yè)短、中、長期EAP方案的目標(biāo)、重點與難點
1、EAP工作在企業(yè)中的宣傳、推廣、執(zhí)行、總結(jié)
1) EAP前期調(diào)研聚焦:聚焦于員工真正關(guān)注點
2) EAP宣傳推廣:EAP常見定位錯誤
3) EAP宣傳推廣:為何立項(Why):我們真正的問題在哪里?
多贏是EAP項目生存的根本
4) EAP宣傳推廣:推廣對象(Who):誰是我們真正需要服務(wù)的人?
遍地撤網(wǎng)
重點培養(yǎng)
5) EAP宣傳推廣:推廣時間(When):在什么時間介入EAP更為有效?
危機時刻顯身手
最深情的表白是陪伴
6) EAP宣傳推廣:推廣渠道(Where):建立信任與信息易得性
找到守株待兔的信息渠道
7) EAP宣傳推廣:推廣內(nèi)容(What):我該向?qū)Ψ絺鬟f什么樣的信息?
EAP的內(nèi)部銷售法則
8) EAP宣傳推廣:推廣頻率(How Much)
春風(fēng)化雨潛入人心
9) EAP宣傳推廣:推廣效果評估檢視與更新
當(dāng)機立斷,推陳出新
新黨建下EAP實務(wù)課程
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