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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
銀行零售業(yè)務(wù)廳堂營(yíng)銷與業(yè)績(jī)拓展
 
講師:張宏偉 瀏覽次數(shù):2554

課程描述INTRODUCTION

銀行廳堂營(yíng)銷培訓(xùn)

· 客服經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表· 銷售經(jīng)理

培訓(xùn)講師:張宏偉    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

銀行廳堂營(yíng)銷培訓(xùn)
 
為什么您的支行業(yè)績(jī)?cè)庥銎款i?
為什么您的支行人氣不足客戶量少?
為什么您的理財(cái)經(jīng)理業(yè)績(jī)差,不會(huì)主動(dòng)營(yíng)銷?
為什么您的支行員工人心不齊缺乏戰(zhàn)斗力?
課程背景:
一家銀行中,不同的支行零售業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)會(huì)相差很大,其中人是一切核心競(jìng)爭(zhēng)力的奠基石,業(yè)績(jī)的差距主要來(lái)源于人,打造一支善打硬仗的理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì),你支行的業(yè)績(jī)就會(huì)所向披靡,無(wú)人能敵。本課程將從獲客、廳堂營(yíng)銷、理財(cái)銷售技巧和售后服務(wù)入手,結(jié)合授課者豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),幫你徹底改變理財(cái)銷售團(tuán)隊(duì)萎靡不振、不得要領(lǐng)、被動(dòng)落后的局面,切實(shí)提振士氣,提升業(yè)績(jī),全面提升銀行的零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)水平。
課程目標(biāo):
1.客從何處來(lái)--人氣是銀行的命根
2.掌握業(yè)績(jī)拓展的五門功課
3.通過(guò)售后服務(wù),做好客戶升級(jí),穩(wěn)定營(yíng)銷成果
4.支行全員營(yíng)銷,全面提升業(yè)績(jī)
課程特色:
本課程主講老師擔(dān)任支行行長(zhǎng)六年,并曾長(zhǎng)期擔(dān)任全國(guó)股份制銀行一級(jí)分行財(cái)富中心主任,零售部總經(jīng)理,個(gè)人的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷貫穿課程始終,在擔(dān)任支行行長(zhǎng)時(shí),從開(kāi)業(yè)時(shí)的一窮二白,到做成了行業(yè)內(nèi)屈指可數(shù)的零售業(yè)務(wù)標(biāo)桿支行,個(gè)人存款、理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)指標(biāo)均進(jìn)入全國(guó)前列。結(jié)合業(yè)績(jī)的實(shí)戰(zhàn),本課程從怎樣獲得客戶開(kāi)始,到怎樣進(jìn)行廳堂營(yíng)銷,怎樣提升存款業(yè)績(jī),用大量的真實(shí)案例,把學(xué)員帶入實(shí)際工作中,并通過(guò)實(shí)戰(zhàn)通關(guān),讓學(xué)生把課程內(nèi)容在聽(tīng)得懂的基礎(chǔ)上,記的住,學(xué)的會(huì),用的上!
 
課程大綱
一、理財(cái)經(jīng)理獲客的渠道
1.從那里發(fā)現(xiàn)理財(cái)客戶
--你的廣告做對(duì)了嗎
案例:各家銀行廣告分析
--好技巧頂半個(gè)營(yíng)銷員
--發(fā)材料是營(yíng)銷的*學(xué)問(wèn)
2.廳堂營(yíng)銷與協(xié)同作業(yè)
--禮品吸引法
--組建“帶頭大姐”
案例:張大姐的故事
--交叉營(yíng)銷的應(yīng)用
3.電話邀約及營(yíng)銷跟進(jìn)
--通過(guò)電話把客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)
--聲音和措辭控制技巧
--要學(xué)會(huì)做溝通記錄
實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練
 
二、理財(cái)經(jīng)理的產(chǎn)品營(yíng)銷技巧
1賣理財(cái)“十八實(shí)戰(zhàn)絕招”
--因行而異法
--突出法
--隔離法
--*法
--搭配法
--避重就輕法
--緊俏法
--計(jì)算法
案例:工行客戶的故事
--打散法
……
2.如何處理客戶的異議
--嫌收益低的
--嫌起息晚的
--嫌離得遠(yuǎn)的
案例:小鐘的故事
--嫌服務(wù)不好的
3.實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練
 
三、理財(cái)經(jīng)理個(gè)人怎樣提升考核業(yè)績(jī)
1.怎樣利用數(shù)據(jù)庫(kù)提升業(yè)績(jī)
--理財(cái)經(jīng)理必看的五張表
--利用數(shù)據(jù)庫(kù)擺布理財(cái)
--收集周邊金融同業(yè)的數(shù)據(jù)
案例:中信證券收集銀行信息的故事
--建立本支行的營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析表
2.?dāng)埓婵畈⒎强筷P(guān)系
--不靠關(guān)系靠產(chǎn)品
--不靠大戶靠積累
--不靠能人靠團(tuán)隊(duì)
案例:各支行來(lái)學(xué)習(xí)的故事
--不靠支行靠社區(qū)
--不靠上門靠代收
--不靠高息靠禮品
案例:黑龍江銀行禮品吸存的故事
3.理財(cái)經(jīng)理如何完成好小指標(biāo)
--網(wǎng)上銀行
--手機(jī)銀行
--基金定投
--保險(xiǎn)
--信用卡
4.銀行營(yíng)銷活動(dòng)的組織
--開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)
--換鎖芯活動(dòng)
--10元買雞蛋
--不同節(jié)日的活動(dòng)策略
實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練
 
四、售后服務(wù)跟進(jìn)與客戶挖潛
1.售后服務(wù)中的情感維護(hù)
--情感維護(hù)三步曲
--個(gè)性化服務(wù)
--多創(chuàng)造和客戶行外交流的機(jī)會(huì)
2.售后服務(wù)中的產(chǎn)品維護(hù)
--售后服務(wù)的模式
--產(chǎn)品服務(wù)的持續(xù)性
--產(chǎn)品維護(hù)的注意事項(xiàng)
3.售后服務(wù)中的附加值服務(wù)
--小客戶,大感動(dòng)
--不要讓客戶空手離去
--提供力所能及的幫助
案例:葛總的故事
實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練
 
銀行廳堂營(yíng)銷培訓(xùn)

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/30077.html

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    參加課程:銀行零售業(yè)務(wù)廳堂營(yíng)銷與業(yè)績(jī)拓展

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
張宏偉
[僅限會(huì)員]