支行團隊管理實務
講師：魏正輝 瀏覽次數(shù)：2546
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
支行團隊管理培訓
受眾群體:
產品經(jīng)理、營銷主管、支行負責人、營業(yè)經(jīng)理等
課程收益:
1、對于管理人員，事無巨細，要學會*的8種工作方法，學會時間管理。
2、對于管理人員，能夠以人為本，明確管理方向，細化管理策略；設定科學合理的目標，能夠讓目標成為全體成員的核心凝聚力；
3、根據(jù)目標，根據(jù)人員能力與意愿，做好員工職責安排；
4、為達成目標，要做好支行內部的激勵約束機制，保障目標的實現(xiàn)；
5、對一些常見的管理問題，有處理應對的方法；
適合人數(shù)
建議50人以內/期
授課形式及特色
1、 室內授課 + 理論精講 + 實戰(zhàn)演練
2、 互動式教學 + 體驗式教學
3、 團隊學習 + 案例教學
4、 模擬演練教學
培訓時長：課綱為1天版本，可根據(jù)模塊選取重點講解拆分
課程大綱:
第一篇：哈佛經(jīng)典：高效管理者每天堅持的８個工作方法
有效的工作方法，會使得事半功倍
一、什么事情是支行負責人美天必須做的
1、績效目標的達成檢視；
2、核心客戶的經(jīng)營維護；
3、目標達成的計劃路徑與節(jié)點推動進度；
4、需要向上級溝通的內容；
5、需要和下屬溝通的內容；
6、其它需要處理的事件；
7、時間管理與分配；
二、什么事情是符合企業(yè)利益的
1、為企業(yè)創(chuàng)造價值的核心思想
2、改變創(chuàng)造價值的路徑與手段
3、改變創(chuàng)造價值的技能與技巧
三、制定行動計劃
1、學會運用工作筆記四維象限法
2、行動計劃要具體有可落實的成效
3、工作周計劃表（工具）
四、承擔決策責任
1、網(wǎng)點經(jīng)營方向決策責任；
2、業(yè)務發(fā)展路徑?jīng)Q策責任；
3、績效達成決策責任；
五、承擔溝通責任
1、與上級充分溝通；
2、與下屬有效溝通；
六、專注于機會
七、召開富有成效的會議
1、銀行晨會的靈魂
2、銀行夕會的意義
八、完成正確的事情
第二篇：管理團隊要科學合理設定團隊目標；
目標的設定，是凝聚整個團隊的核心與靈魂
一、什么樣的目標是合理的
1、目標是具體的而明確的；
2、如何正確看待上級行下達的目標；
3、對于目標如何讓全體人員清晰認知；
4、一旦確定，不要輕易變動。
二、目標是有達成路徑的
1、每個目標明確牽頭人或指標官（課代表）；
2、每個目標要有清晰的三個達成路徑；
3、每個達成路徑有具體的方案、參與人員與推進進度；
4、具體客群有明確的話術與數(shù)量。
三、目標達成是有支撐的
1、物質資源支撐；
2、產品服務支撐；
3、技術策略支撐；
4、團隊協(xié)作支撐；
5、公共資源支撐以及上級行資源支撐。
四、目標達成要又不斷地節(jié)點檢視與修正
1、時間節(jié)點檢視；
2、路徑節(jié)點檢視；
3、方法節(jié)點檢視；
五、*目標與相對目標要有平行補充
六、作業(yè)：對本支行的短、中、長期目標進行設定
第三篇：如何認知團隊成員與組織的關系；
知人者智，自知之明；勝人者有力，自勝者強；知足者富，強行者有志；不失其所者久，死而不亡者壽；做團隊管理，需要知道的基礎邏輯（1.5小時）
一、團隊成員的性格
1、團隊中的孫悟空（有能力的人：理想主義者）
2、團隊中的豬八戒（計較得失的人：現(xiàn)實主義者）
3、團隊中的沙僧（躺平的人：逃避主義者）
4、團隊中的白龍馬（偶爾表現(xiàn)的人：機會主義者）
5、團隊中的唐僧（根正苗紅的人：信仰主義者）
二、團隊成員的訴求
1、年輕員工的訴求。
2、年長成員的訴求。
3、有能力員工的訴求。
4、躺平員工的訴求。
三、團隊成員的能力
1、專業(yè)能力強的員工；
2、溝通能力強的員工；
3、技術能力強的員工；
4、能力平平的員工。
四、根據(jù)性格、能力、訴求，合理安排工作崗位的調整。不要主觀定性員工。
1、高能力，低意愿員工；
2、高能力，高意愿員工；
3、低能力，低意愿員工；
4、低能力，高意愿員工。
五、管理人員工具：連線技巧
六、作業(yè)：對支行員工進行識別
第四篇：團隊的激勵與約束；
激勵約束機制是團隊行進的保障
一、激勵機制的手段
1、物質激勵-產品計價的優(yōu)缺點
積分管理制的均衡計價（均衡得分VS得分榜單）
2、精神激勵的方式方法
晨會語言激勵
夕會行為激勵
榜單榮譽激勵
3、特殊激勵手段
與上級行領導共進晚餐
積分兌換休假
積分兌換禮品或者培訓機會
小組PK的點單娛樂
二、約束機制的應用及局限
1、扣錢、罰款
2、上級約談、強化培訓
3、群里曬存在問題
4、集中強化拉練
5、約束機制的局限性
三、激勵約束機制的應用工具及技巧
四、作業(yè)：建立本支行網(wǎng)點的激勵約束機制
如何利用團隊的責任感進行指標分解
第五篇：團隊管理問題的解決方案；
如何對團隊管理中出現(xiàn)的問題進行實戰(zhàn)解決
一、具體做法
1、指標分解問題的解決；
2、團隊的內部PK與外部PK使用技巧；
3、如何解決團隊人員的責任心問題；
4、如何提升團隊成員的執(zhí)行力問題；
5、如何處理團隊成員之間的矛盾；
6、如何激發(fā)員工的營銷積極性；
7、如何關愛員工；
8、團隊建設的幾種簡單形式。
支行團隊管理培訓
轉載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/300910.html
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