課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效客戶拜訪與溝通課程
課程背景:
客戶拜訪常見的痛點:
1、約見客戶難,尤其是高層客戶,未上戰(zhàn)場已經(jīng)陣亡
2、忽視了需求后面的客戶動機,無法獲得訂單
3、被客戶控制談話,無法真正獲得有效溝通
課程收益:
1、幫助銷售人員建立系統(tǒng)的客戶拜訪流程與方法,按照客戶的采購決策模型進行有效銷售
2、幫助企業(yè)建立以客戶為中心的拜訪模式、共同的拜訪框架與統(tǒng)一的銷售語言,縮短銷售周期,提升最終銷售贏單率
課程對象:企業(yè)中高層管理者、銷售精英、售前售中支持等
課程大綱:
銷售溝通的基本原則
一、客戶溝通模型:準(zhǔn)備階段(P)
1、客戶溝通模型POCC方法論
2、研討+點評:如何準(zhǔn)備客戶拜訪
二、客戶溝通模型:開場白(O)
1、開場白的三個重要元素PBC原則
2、研討+點評:如何做好開場白
研討+演練:客戶拜訪與溝通項目背景及預(yù)約客戶演練
第一輪演練-首次拜訪預(yù)約復(fù)盤
三、客戶溝通模型:咨詢階段(C)
1、結(jié)構(gòu)式提問的邏輯性結(jié)構(gòu)BPIC方法論
2、問題的類型
3、FAB產(chǎn)品介紹法則
四、客戶溝通模型:閉環(huán)階段(C)
五、處理反對意見技巧(HOT)
研討+演練:第二輪演練-首次拜訪客戶
第二輪演練-首次拜訪客戶復(fù)盤
研討+演練:第三輪演練-第二次拜訪客戶準(zhǔn)備
研討+演練:第三輪演練-第二次拜訪客戶(上)
研討+演練:第三輪演練-第二次拜訪客戶(下)
第三輪演練-第二次拜訪客戶復(fù)盤
演練+復(fù)盤:招標(biāo)前非正式拜訪演練
第四輪演練-客戶最終解決方案宣講(上)
第四輪演練-客戶最終解決方案宣講(下)
訓(xùn)戰(zhàn)總結(jié)
高效客戶拜訪與溝通課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/300981.html
已開課時間Have start time
- 李明(YX)
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
- 協(xié)調(diào)溝通能力——中層管理者 孫海榮
- 《精準(zhǔn)溝通,高效協(xié)作—職場 梁蕊琳
- 《項目沖突管理》 莊樁
- 《社交禮儀與溝通談判技巧》 陳瀅妃
- 《向上匯報與跨部門溝通》 李悅?cè)?/span>
- 《想清楚,說明白—結(jié)構(gòu)思維 李悅?cè)?/span>
- 商務(wù)禮儀與溝通、談判技巧 李芳
- 95598客服中心人員服務(wù) 于男
- 商務(wù)禮儀與職場溝通培訓(xùn) 戴思靜
- 《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達課程 李巍華
- DISC行為分析與基礎(chǔ)溝通 李巍華
- 邏輯思維與自信表達 李芳