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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
全“心”溝通
 
講師:?jiǎn)畏? 瀏覽次數(shù):2539

課程描述INTRODUCTION

溝通技巧提升培訓(xùn)課程

· 新晉主管

培訓(xùn)講師:單峰    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

溝通技巧提升培訓(xùn)課程

課程背景:
你是否面臨以下困惑:
.“我知道這次溝通又沒達(dá)到預(yù)期效果,但是問題到底出在哪里呢?”
.“我實(shí)在不喜歡和這種咄咄逼人的同事談工作,而且很明顯,他也不喜歡我??磥砦覀z之間是沒法溝通了!”
.“我已經(jīng)很注意自己的語氣和措辭了,可是溝通的效果為什么沒見改善呢?”
.“如果說人和人存在性格差異會(huì)導(dǎo)致溝通問題,有什么好方法可以解決性格差異導(dǎo)致的溝通問題呢?”
.“我期望改善和上級(jí)之間的人際關(guān)系”,“我期望促進(jìn)和下屬的溝通效果”,“我期望在求職中成為溝通達(dá)人”,“我期望提升在業(yè)務(wù)部門同事心中的影響力”……
以上疑問都屬于溝通問題的范疇。越來越多的人發(fā)現(xiàn)在職場(chǎng)上獲得卓有成效工作成果的人士普遍具備良好的溝通能力。無論從事什么崗位,你需要想辦法通過與他人溝通協(xié)作來達(dá)成更佳的績(jī)效,如果你是一位管理者,有效溝通就顯得更加重要!不僅如此,生活中,你與最親密的人交流,乃至擴(kuò)大交友圈子,有效溝通也會(huì)令你事半功倍。從心理學(xué)角度,該課程將帶您進(jìn)入自我認(rèn)知與認(rèn)知他人的旅程,認(rèn)識(shí)什么是有效溝通?有效溝通的關(guān)鍵是什么?如何達(dá)成有效溝通?

課程特色:
.基于應(yīng)用心理學(xué)背景的溝通課程
.六大經(jīng)典案例聚焦問題分析與解決
.幫助學(xué)員熟練掌握“溝通類”的測(cè)評(píng)工具
.集溝通知識(shí)、技巧、工具、心態(tài)、心理學(xué)于一體
.心理學(xué)(對(duì)象關(guān)系、情緒智力、親子關(guān)系、人格特質(zhì)等)
.基于客戶需求的定制化課程(僅限內(nèi)訓(xùn)課)

課程目標(biāo):
.自我認(rèn)知(對(duì)象關(guān)系、情緒智力、親子關(guān)系、人格特質(zhì)等)
.反思自己現(xiàn)有的溝通方式是否有效?
.從心理學(xué)角度解讀溝通方面的常見問題
.關(guān)注他人先天的優(yōu)勢(shì)并發(fā)揮完美團(tuán)隊(duì)潛能
.掌握提升人際溝通能力的自我和團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)工具
.回到公司后能在小范圍內(nèi)分享“如何有效溝通?”

課程收益:
.清楚地認(rèn)識(shí)到人際之間常見的溝通障礙在哪里?
.認(rèn)識(shí)自己、他人的溝通風(fēng)格、習(xí)慣、思維偏好等特點(diǎn)
.重視團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、尊重彼此差異、提升跨部門溝通效果
.成為所在公司《全“心”溝通》的分享達(dá)人,掌握至少一項(xiàng)溝通測(cè)評(píng)工具
適合對(duì)象:企業(yè)全員(員工必修課程,從基層——總經(jīng)理,均適合)

課程大綱:
引言:
.關(guān)于全“心”溝通,你想獲得什么?
.什么是“有效溝通”?
.圖解什么是“溝通”?
.圖解“有效溝通模式”
第一章:認(rèn)知習(xí)慣之旅
.掌管溝通的“CPU”
.拆掉溝通的三面“心墻”
.“溝通行為風(fēng)格”探討
.人格因素對(duì)溝通的影響
練習(xí):案例研討(一)-“杜拉拉升職記現(xiàn)實(shí)版”

第二章:話說思維偏好
.對(duì)人腦的科學(xué)研究
.從思維偏好認(rèn)識(shí)溝通
.思維偏好的生活案例
.*模型解讀與應(yīng)用
練習(xí):案例研討(二)-“我拿什么挽留你?”
第三章:情緒干擾之后
.是恩賜還是烈藥?
.關(guān)于情緒的知識(shí)
.是什么主導(dǎo)情緒?
.被情緒綁架之后……
練習(xí):案例研討(三)-“姐就是這么任性!”

第四章:關(guān)于溝通禁忌
. 忽視傾聽對(duì)方
. 回避眼神交流
. 缺少情緒互動(dòng)
. 放任行為攻擊
. 使用語言挑釁
. 混亂表達(dá)邏輯
. 自我服務(wù)偏見
. 建立溝通的安全感
練習(xí):案例研討(四)-“破冰之旅”
第五章:結(jié)構(gòu)化的溝通
.思想、結(jié)構(gòu)、修辭
.綱領(lǐng)式和條目式表達(dá)
.基于情境的有效表達(dá)
.結(jié)構(gòu)化溝通思維訓(xùn)練
練習(xí):案例研討(五)-“風(fēng)來了,豬都會(huì)飛!”

第六章:跨部門間溝通
.溝通的指向性
.溝通的邏輯性
.溝通的系統(tǒng)性
.常見跨部門溝通問題
.透過現(xiàn)象看本質(zhì)
練習(xí):案例研討(六)-“這到底是誰的責(zé)任?”
第七章:圓滿溝通必備
.溝通者的成交意識(shí)
.結(jié)果、責(zé)任、檢查和獎(jiǎng)懲
.人格阻抗與人格共振
.全方位提升溝通能力
.學(xué)習(xí)資料和書籍推薦

第八章:課程總結(jié)
.課程整體回顧
.總結(jié)與分享
授課方式
1.知識(shí)學(xué)習(xí):知識(shí)講授、案例講解
2.技能訓(xùn)練:小組演練、行為訓(xùn)練
授課天數(shù)
建議2天(12小時(shí))

溝通技巧提升培訓(xùn)課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/30099.html

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    參加課程:全“心”溝通

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
單峰
[僅限會(huì)員]