課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
開口營銷方法課程
課程背景
很多員工懼怕開口,羞于開口,不敢大方地同顧客交流;很多員工想開口營銷,卻不知從何入手,開口效果不佳,十分困惑!
因此,需要幫助員工掌握有效的開口營銷方式和技巧,進而提升開口的信心和推銷成功概率!
本課程將通過多種方式將理論和實踐有效結(jié)合,促使員工心態(tài)上認(rèn)可開口營銷。對員工開口營銷技巧進行全方位訓(xùn)練,以便員工更好克服開口障礙,同時,解決方法太多太雜,員工不好掌握,陷入所謂方法陷阱“方法一籮筐,不知用哪個”的弊端,創(chuàng)造性地融匯各種開口營銷方法為“123開口營銷法”,便于員工理解和掌握,更具實效,提升開口營銷的成功率!
課程特點
系統(tǒng)專業(yè),邏輯嚴(yán)密;
在內(nèi)容設(shè)計上專門針對現(xiàn)場銷售人員進行設(shè)計,針對性強。在內(nèi)容的組織上是由淺入深,邏輯嚴(yán)密。
案例豐富,貼近實際。
每個理論教授部分,都會有演練、角色扮演等支撐著,使學(xué)員不會感覺到是在學(xué)習(xí)一些空洞和遙遠的理論,而感到乏味。
接近實戰(zhàn),在演練中學(xué)習(xí).
培訓(xùn)方式
大約有50%是理論講授部分,另外50%是演練、角色扮演、討論等互動環(huán)節(jié),以幫助學(xué)員盡快理解、掌握、使用有關(guān)模型。
培訓(xùn)對象
本培訓(xùn)適用于加油站經(jīng)營管理人員、加油站經(jīng)理、店長、加油員
課程收益
整個培訓(xùn)收益分成三個層面:知識、技能、個人和組織收獲。
知識
掌握開口營銷的基本知識、理念。
掌握開口營銷的基本技巧。
技能
在現(xiàn)場開口營銷的技能。
掌握有效的開口營銷話術(shù)。
贊美顧客的技能。
顧客留下良好第一印象的技能。
發(fā)掘顧客需求的技能。
應(yīng)對顧客拒絕的技能。
引導(dǎo)員工開口的方法。
課程大綱
第一篇
一階:開口如何破除不開口的三種狀態(tài),實現(xiàn)開口,并掌握最基礎(chǔ)的開口技巧。
1.1.開口營銷角色認(rèn)知
在開口營銷工作上,我的角色定位和主要職責(zé)是什么
1.2.開口營銷的五大好處
引導(dǎo)員工,認(rèn)識到開口營銷對于自身的意義和好處,從而自動、自發(fā)地開展開口營銷。
1.3.開口營銷三種狀態(tài)與破除
加油站一線員工,開口營銷常見的三種狀態(tài):不敢、不愿、不會,內(nèi)在心理狀態(tài)分析,是什么、為什么、如何破除(個人、企業(yè))
1.4.確保開口營銷成功的四種心態(tài)為何員工不敢不愿,本質(zhì)原因在于害怕顧客拒絕,要做好開口營銷首先必須具備良好的心態(tài),正確認(rèn)識,破除心魔,才能輕裝上陣。
1.5.開口營銷四項準(zhǔn)備工作
第二篇
二階:營銷
開口營銷五大方法,熟練掌握20種開口營銷具體技巧,實現(xiàn)有效開口。
2.1.銷售設(shè)計法
2.2.引導(dǎo)關(guān)注法
2.3.關(guān)系營銷法
2.4.氛圍營造法
2.5.獻計獻策法
第三篇
三階:贏消
開口營銷萬能公式,銷售倍增秘訣,實現(xiàn)贏得顧客。
3.1.顧客需求認(rèn)知
顧客為什么購買
何為計劃性購買
何為沖動性購買
顧客購買的是商品嗎
顧客心理洞察
3.2.做好鋪墊好開口
意識的改變:問答贊工具
熱情的服務(wù):開口營銷的基礎(chǔ)
有效的贊美:萬能贊美公式工具
真誠的關(guān)心:如何實現(xiàn)走心
3.3.開口營銷三步曲
挖坑:引發(fā)顧客興趣七種方法
填土:引導(dǎo)顧客了解我方優(yōu)勢
B+FABE工具
話術(shù)設(shè)計四步法
話術(shù)表達四化決
夯實:引導(dǎo)顧客做決策促成交
常見五大顧客異議總結(jié)
顧客異議化解三種絕招
價格異議處理有秘籍
成功逼單六法促成交
第四篇頂階:開口營銷導(dǎo)師
4.1.員工開口動力調(diào)動
4.2.氛圍營造與激勵五法
4.3.開口營銷落地五步法
4.4.開口營銷成果倍增計劃
開口營銷方法課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/302392.html
已開課時間Have start time
- 辛偉征