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經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程

課程目標(biāo)：
新經(jīng)濟(jì)背景下的經(jīng)營策略改進(jìn)的方式
掌握如何解決團(tuán)隊(duì)管理中問題的技巧
掌握搭建團(tuán)隊(duì)的策略和技巧
掌握培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的技巧和方法

培訓(xùn)對(duì)象：
經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)人員等

培訓(xùn)方式：
講授、故事、游戲、案例分析、情景再現(xiàn)、小組研討、沙盤模擬等啟發(fā)式等互動(dòng)教學(xué)模式。

培訓(xùn)大綱：
第一部分：行業(yè)趨勢(shì)篇---新經(jīng)濟(jì)背景下經(jīng)銷商的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
一、建材行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)概述
1.市場(chǎng)容量及市場(chǎng)規(guī)模
2.家居建材行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)分析
3.行業(yè)環(huán)境分析（PEST）
4.新經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)
二、消費(fèi)者與消費(fèi)需求趨勢(shì)分析
1.家居建材行業(yè)消費(fèi)者畫像
2.建材行業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)趨勢(shì)
3.消費(fèi)者消費(fèi)行為與習(xí)慣分析
4.消費(fèi)分層背景下的需求分析
三、經(jīng)銷商基于消費(fèi)分層的渠道重構(gòu)
1.傳統(tǒng)渠道如何升級(jí)
2.渠道碎片化與市場(chǎng)分層
3.如何構(gòu)建體驗(yàn)式營銷
4.建立新技術(shù)的體驗(yàn)終端
四、經(jīng)銷商服務(wù)模式的設(shè)計(jì)
1.消費(fèi)市場(chǎng)分層驅(qū)動(dòng)的服務(wù)產(chǎn)品升級(jí)
2.如何實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品化
3.服務(wù)設(shè)計(jì)與服務(wù)價(jià)值管理
4.經(jīng)銷商如何通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)差異化
課堂活動(dòng)：經(jīng)銷商經(jīng)營畫布

第二部分：選人篇---經(jīng)銷商如何搭建團(tuán)隊(duì)
一、經(jīng)銷商如何制定用人計(jì)劃
1.如何建立核心盈利模式
2.如何確定企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)
3.如何確定崗位的具體工作（職能分配）
4.如何設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程
5.如何確定需要多少崗位
6.如何進(jìn)行部門的“定崗、定責(zé)、定編”
7.如何進(jìn)行人力資源成本的控制
二、經(jīng)銷商如何找到合適的人員
1.人員能力評(píng)估與崗位需求分析
2.如何建立招聘標(biāo)準(zhǔn)和渠道
3.如何建立招聘崗位的能力模型
4.招聘的渠道和一般流程
5.內(nèi)外部招聘的區(qū)別和操作流程和方法
三、經(jīng)銷商必須掌握的面試技巧
1.三種常用的面試技術(shù)
2.常見的面試中會(huì)遇到的問題
3.面試技術(shù)：四個(gè)面試的技巧
4.面試流程：面試三部曲
5.內(nèi)部選拔中需要注意的事項(xiàng)
6.外部招聘過程中需要注意的事項(xiàng)
7.招聘過程的常見誤區(qū)
四、如何識(shí)別員工的能力
1.如何布置員工的工作
2.如何進(jìn)行能力評(píng)估
3.如何對(duì)員工能力進(jìn)行輔導(dǎo)
4.如何解聘不合適的員工
5.解聘員工的常用方法
課堂練習(xí)：面試技巧練習(xí)

第三部分用人&育人篇----經(jīng)銷商如何培養(yǎng)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)
一、經(jīng)銷商如何轉(zhuǎn)變角色，成為一名優(yōu)秀的管理者
1.如何成為一名優(yōu)秀的管理者
2.從管理自我到管理他人
3.從管理自我到管理他人的三個(gè)轉(zhuǎn)型
4.什么樣的團(tuán)隊(duì)是高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)
5.團(tuán)隊(duì)的管理基本技巧
6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中經(jīng)常遇到的問題
7.構(gòu)建卓越團(tuán)隊(duì)的四種技巧
二、經(jīng)銷商如何與下屬進(jìn)行有效的談話和溝通
1.如何與員工溝通：找到問題的根源
2.連續(xù)發(fā)問的注意事項(xiàng)
3.與下屬談話的技巧
4.交流反饋的重要性
5.高反饋語言分類：語言、肢體、表情
6.如何充分了解下屬
7.管理者與下屬談話的方法
三、經(jīng)銷商如何進(jìn)行目標(biāo)管理
1.如何有效地設(shè)定目標(biāo)？
2.什么是目標(biāo)管理
3.目標(biāo)管理的流程
4.目標(biāo)管理的核心原則
5.目標(biāo)設(shè)立的smart基本原則
6.PDCA目標(biāo)管理
7.制定目標(biāo)的SMART原則
8.制定目標(biāo)過程中的VBR原則
9.如何將目標(biāo)分解成任務(wù)和行動(dòng)？
課堂練習(xí)：目標(biāo)任務(wù)的設(shè)定與分解
四、經(jīng)銷商如何有效的布置工作
1.如何有效地布置工作？
2.如何給下屬布置工作
3.如何調(diào)整布置工作的態(tài)度，讓下屬更容易接受
4.布置工作時(shí)要避免的三種態(tài)度
5.如何布置棘手的工作？
6.管理者給下屬做選擇題的4個(gè)步驟
五、如何找到下屬的核心訴求
1.如何發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用下屬的優(yōu)點(diǎn)？
2.管理者發(fā)現(xiàn)下屬優(yōu)點(diǎn)的三個(gè)步驟
3.如何發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點(diǎn)
4.如何發(fā)現(xiàn)下屬的核心訴求？
六、經(jīng)銷商如何激勵(lì)員工
1.如何正向激勵(lì)員工
2.員工激勵(lì)模型分析
3.如何設(shè)計(jì)員工激勵(lì)方案
4.績(jī)效考核的作用和原理
5.馬斯洛層次理論在激勵(lì)中的運(yùn)用
七、經(jīng)銷商如何對(duì)下屬進(jìn)行培育與輔導(dǎo)
1.優(yōu)秀下屬的能力模型
2.下屬培養(yǎng)的重要性
3.部屬培養(yǎng)的三種常用方式
4.部屬培育的策略
5.教練式培養(yǎng)技巧
八、如何培養(yǎng)新員工
1.如何簡(jiǎn)單快速又不漏項(xiàng)地培養(yǎng)新員工
2.團(tuán)隊(duì)管理者必須為新人做的N件事
3.如何讓新員工快速掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)理念和文化
4.如何有效培養(yǎng)新員工的工作技能
5.團(tuán)隊(duì)中實(shí)施師徒制的流程
九、如何激勵(lì)老員工
1.如何應(yīng)對(duì)老員工不學(xué)習(xí)、不上進(jìn)的情況
2.引導(dǎo)老員工進(jìn)步的三個(gè)步驟
3.激發(fā)老員工學(xué)習(xí)動(dòng)力的4種方法
4.如何幫老員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃
5.職業(yè)生涯發(fā)展的4個(gè)時(shí)期
6.如何為老員工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展通道
十、如何發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)高潛質(zhì)的人才
1.如何發(fā)現(xiàn)高潛力人才
2.高潛力人才的三個(gè)普遍特質(zhì)
3.如何幫助人才選擇職業(yè)發(fā)展的方向
4.職業(yè)價(jià)值觀量表的應(yīng)用案例
5.如何規(guī)劃、測(cè)量、評(píng)價(jià)接班人的成長(zhǎng)
6.員工成長(zhǎng)卡樣表
十一、如何提升業(yè)績(jī)和營造競(jìng)爭(zhēng)氛圍
1.如何看待員工工資和業(yè)績(jī)之間的關(guān)系
2.銷售團(tuán)隊(duì)人力成本與業(yè)績(jī)的比率示意圖
3.如何激發(fā)業(yè)務(wù)員提升業(yè)績(jī)的積極性
4.如何找到市場(chǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)，從而提高業(yè)績(jī)
5.如何讓銷售業(yè)務(wù)員時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)信息

經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程