數智化轉型下流程變革方法論 ——催化和推動組織變革的思維邏輯和方法
講師：柳瑞軍 瀏覽次數：2588
課程描述INTRODUCTION
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培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
數智化流程變革課程
課程背景及意義
1、二十大報告指出：“世界百年未有之大變局加速演進，新一輪科技革命和產業(yè)變革深入發(fā)展，國際力量對比深刻調整，我國發(fā)展面臨新的戰(zhàn)略機遇。世界進入新的動蕩變革期。我國發(fā)展進入戰(zhàn)略機遇和風險挑戰(zhàn)并存、不確定難預料因素增多的時期。”正如*·*所說：“我們無法駕馭變革，我們只能走在變革之前。”企業(yè)在“新的動蕩變革期”生存和發(fā)展的*選擇，就是學會識別變化和管理變化。
2、2023年，*和國資委提出“以提高國有企業(yè)核心競爭力和增強核心功能為重點，乘勢而上深入實施新一輪國企改革深化提升行動”的要求，目前各地各類國企企業(yè)已經開始積極部署，抓緊推進。對國企而言，國企改革深化提升行動是一項引起“全局性根本性轉折性變化”的變革行動，因此必須學會管理變革，才能做出實效。
3、企業(yè)成長過程就是企業(yè)戰(zhàn)略不斷變革的過程，企業(yè)要想實現可持續(xù)成長，就必須能夠成功地管理變革。
4、“數智化”轉型為變革管理帶來新的挑戰(zhàn)，需要用新的思維和領導技能去應對。
催化組織改變的思維方法論——可以幫助企業(yè)解決哪些變革問題和困惑？
– 數智化轉型背景下，企業(yè)變革管理有哪些新的變化，如何做好變革管理？
– 哪些情形會引起變革，變革的誘因有哪些？
– 變革的內容和類型有哪些，變革需要改變什么？變革的關鍵是什么？
– 為什么說掌握變革時機同變革內容一樣重要？什么時候啟動變革，如何把握變革的時機？
– 為什么好的改革方案難以執(zhí)行？如何催化組織和人員思想觀念的改變，有哪些必須的變革步驟？
– 如何有效管理變革過程，消除變革阻力，化解變革沖突，推動變革順利實施，存在哪些事關變革成敗的關鍵事項和問題，如何應對？
– 傳統(tǒng)管理者如何轉型？如何塑造變革領導力，推動各項變革工作的順利實施？
課程大綱
主題一、變革管理——啟動變革
1、推動變革的力量
1.1.變革的外部誘因
——數智化帶來的機會和威脅
——數字化轉型帶來的信息處理的變化
——數字鴻溝：數字與人工智能技術的個性化、社會化和體驗化
1.2.變革的內部誘因
——數智化帶來的組織內部挑戰(zhàn)：組織結構與管理層級、管理基礎與資源、溝通、協作等
2、漸進性變革與顛覆性變革
2.1.漸進性的變化導致戰(zhàn)略變革
2.2.漸進性變革的四個階段
3、變革的基本類型
3.1、技術變革——類人技術應用的崛起
3.2、產品和服務變革——利用下一代技術開發(fā)消費者新體驗/準備清單
3.3、結構變革—以顧客價值為核心的流程變革
3.4、人員變革——提升“數智化認知”，強化數字化領導力
4、企業(yè)變革轉型的時機
4.1.占據先發(fā)優(yōu)勢的情形和時機
4.2.市場跟進者的情形和時機
4.3.企業(yè)內部分析和行動區(qū)間選擇
5、領導者的環(huán)境掃描能力
5.1、科學識變、準確應變、主動求變
5.2、課堂實踐：《建立變革機制——系統(tǒng)化放棄清單》
主題二、變革管理——變革過程管理
1、變革過程三步模型和8個步驟
2、解凍階段的關鍵事項
2.1、變革解凍的方法
2.2、建立變革領導團隊
a) 企業(yè)數字化轉型“J21”領導力模型
b) 五要素：領導變革、組織賦能、業(yè)務創(chuàng)新、數字化認知、業(yè)務協同
2.3、激發(fā)變革動機，建立緊迫感
2.4、削除抵制變革的因素
a) 數字化認知與變革阻力
b) 數字化技術系統(tǒng)的進化法則
3、實施變革階段關鍵事項
3.1變革授權與激勵
3.2把行為規(guī)范植入文化
3.3應對變革阻力6個策略
4、再凍結階段的關鍵事項
4.1.人員變革的強化、固化和優(yōu)化
4.2.創(chuàng)造短期績效，增強變革信心
4.3.鞏固變革成果，組織經驗萃取
5、實務案例與課堂實踐：三階段變革力場分析并提出對策
主題三、變革沖突管理——化解變革沖突與危機
1、變革溝通與沖突管理
1.1.變革中的三類沖突
1.2.化解沖突策略
2、激發(fā)沖突策略
2.1.激發(fā)良性沖突的5種情形
2.2.營造良好沖突氛圍
3、成功企業(yè)的沖突管理策略
4、變革危機管理
4.1.陷入變革危機的兩大誘因
4.2.變革危機處理的原則
4.3.變革風險與危機決策
5、實務案例與行動學習：如何化解阻力，激活組織，營造鼓勵變革和創(chuàng)新的氛圍？
主題四、數智化轉型背景下的變革領導力
1、變革落地“三步法”
1.1、理念導入階段關鍵事項
1.2、行為塑造階段關鍵事項
1.3、理念落地階段關鍵事項
2、數智化轉型與變革協同力——領導變革成敗的分水嶺
2.1、變革管理系統(tǒng)的生存與進化法則
2.2、變革管理的均衡思維
2.3、課堂實踐：如何消除數字化與人工智能技術帶來的內部數字鴻溝
3、數字化轉型背景下協同整合
3.1、構建與數字化轉型相匹配的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
3.2、塑造支持數字化轉型的組織機制和文化。
3.3、給予充分的資源支持和人才保障隊。
3.4、制定科學有效的工作過程。
3.5、建立健全以價值鏈為核心的數據和信息共享機制。
3.6、建立和優(yōu)化以客戶運營為核心的跨部門協作流程。
3.7、課堂實踐：如何設計變革方案——變革過程關鍵節(jié)點的協同整合
4、數智化時代領導力的六大轉變
轉變1：從控制一切到定期核查
轉變1：從成功導師到開放性學習
轉變3：從懲罰錯誤到包容失敗
轉變4：從依賴經驗直覺到依賴數據分析判斷力
轉變5：從“由內至外”到“由外至內”的客戶視角轉變
轉變6：由縱向領導力向橫向領導力轉變
數智化流程變革課程
轉載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/302655.html
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- 柳瑞軍
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