課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
全業(yè)務(wù)場景營銷課程
模擬實戰(zhàn)課研發(fā)背景:
公司條線培養(yǎng)合格的銀行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理,會遇到哪些挑戰(zhàn):
一名合格客戶經(jīng)理的培養(yǎng)周期是1.8-2.2年,如何能加速培養(yǎng)周期?
預(yù)備客戶經(jīng)理很難參與項目全流程,學習到的知識技能很片面,如何解?
客戶經(jīng)理需要全面綜合能力的培養(yǎng),而平時的聽課模式學習幫助不大……
模擬實戰(zhàn)課特點:
60%實戰(zhàn)模擬體驗/復(fù)盤 + 40%關(guān)鍵方法技巧學習
真實對公營銷案例背景 - 現(xiàn)場即時知識點導入
- 全環(huán)節(jié)實戰(zhàn)模擬 - 環(huán)節(jié)關(guān)鍵方法和技巧
- 全員現(xiàn)場觀摩 - 發(fā)現(xiàn)問題-分析問題-解決問題
- 360度無死角點評反饋
完全匹配五星教學設(shè)計,激活舊知-示證新知-嘗試運用-融會貫通,真正有效幫助客戶經(jīng)理打通營銷全流程,掌握核心技能。
課程收益:
精:濃縮高效體驗營銷全流程,打破舊有認知,建立營銷新意識
準:掌握核心環(huán)節(jié)關(guān)鍵營銷技術(shù),聚焦提升營銷技能;
效:快速識別客戶的類型和特點,投其所好,有效建立客戶關(guān)系
課程對象:
初級客戶經(jīng)理(40人內(nèi))
模塊
內(nèi)容安排
課時
微導入
了解工作坊操作模式
下發(fā)工作坊案例,全員準備
客戶會議,商議角色扮演事宜
1h
環(huán)節(jié)一:
客戶初次拜訪
建立初步信任
挖掘客戶需求
營銷場景:
每組各派一組人馬初訪客戶建立客情并挖掘需求(財務(wù)總監(jiān)/財務(wù)經(jīng)辦),各組組內(nèi)現(xiàn)場觀摩
復(fù)盤:
客戶點評拜訪情況,并做建議
講師整體復(fù)盤點評
知識點輸入
導師分解初次拜訪客戶,建議信任的技術(shù)要點:
如何有效約見,約見短信PPP模式
初訪客戶如何開場激發(fā)客戶興趣
有效提升拜訪效率的拜訪目標
初次拜訪結(jié)束閉環(huán)必做的兩件事
導師分解需求探尋探討的核心要點:
高績效對公客戶經(jīng)理的行為模式
制定企業(yè)未知清單
深挖客戶需求的提問
發(fā)現(xiàn)客戶需求的聆聽技巧
建立客戶信任關(guān)系的“察言觀色”
2h
環(huán)節(jié)二:
制作金融服務(wù)方案,并進行公開講標
營銷場景
匯報本組初步金融服務(wù)方案,全班現(xiàn)場觀摩,時間每組10分鐘
復(fù)盤
客戶點評匯報情況,并做建議
講師整體復(fù)盤點評
知識點輸入
講師導入方案匯報環(huán)節(jié)必備關(guān)鍵點:
了解金融方案呈現(xiàn)的六大誤區(qū)
客戶導向的差異化金融服務(wù)方案設(shè)計要領(lǐng)
講標公眾表達專業(yè)自信的關(guān)鍵技巧
匯報方案現(xiàn)場靈活控場的關(guān)鍵技術(shù)
2.5h
環(huán)節(jié)三:
自我復(fù)盤及
后續(xù)行動計劃
學員自我復(fù)盤
制定關(guān)鍵行動計劃
0.5
全業(yè)務(wù)場景營銷課程
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