課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)工作效率課程
【課程背景】
為什么整個(gè)員工的責(zé)任心不強(qiáng)、崗位主人翁意識(shí)差?
為什么員工不能把全部精力集中在實(shí)現(xiàn)公司的首要目標(biāo)上?
為什么沒(méi)有明確的流程用于減少低效的工作和消除重復(fù)的工作呢?
為什么部門(mén)間員工間工作推諉“責(zé)權(quán)利”不明,不能聚合產(chǎn)生高效率?
為什么時(shí)間管理混亂,養(yǎng)成長(zhǎng)期拖延的壞習(xí)慣,員工積極性不高?
-----結(jié)本課程立足于效率提升的目標(biāo),從自我管理、時(shí)間管理、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面針對(duì)實(shí)際需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。課程通過(guò)背景故事分析、案例分析研討等多種授課方式相結(jié)合的形式,步步緊扣課程重點(diǎn),將課程內(nèi)容的精髓轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單、易懂、易記的知識(shí),讓學(xué)員吸收和掌握,并切實(shí)的運(yùn)用到日后的工作中提升工作的效率與協(xié)調(diào)能力,提高效率減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗,提供有效反饋和影響他人能力
【課程收益】
1、了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代趨勢(shì)和變化給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇,找到參與其中的發(fā)展路徑。
2、掌握效率和組織效率的內(nèi)涵,吸收個(gè)人提高工作效率的能量,改掉阻礙效率的壞習(xí)慣。
3、懂得工作效率對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性,分析效率漏洞,領(lǐng)會(huì)解決漏洞的管理術(shù)。
4、掌握組織問(wèn)題解決力的6把金鑰匙,提升時(shí)間管理及目標(biāo)管理能力,提高組織效率。
5、學(xué)會(huì)組織管理技能,包括計(jì)劃、授權(quán)、指導(dǎo)、績(jī)效、溝通、激勵(lì)、培訓(xùn)等管理能力,學(xué)會(huì)極大調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)能量的方法。在快樂(lè)中學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)后指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)高效應(yīng)用。
【課程對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)管理者
【課程設(shè)計(jì)】
課堂講解,團(tuán)隊(duì)演練,小組討論,情景模擬,樂(lè)中學(xué),學(xué)中練,練就會(huì),會(huì)就用!
【課程大綱】
第一講:合作的意識(shí),支持的心態(tài)-團(tuán)隊(duì)融入的基石
一.工作效率是個(gè)乘機(jī)關(guān)系
1、工作效率的五個(gè)漏洞
2、造成工作效率不高的原因
3、阻礙辦公效率的七個(gè)絆腳石
4、解決工作效率漏洞的五項(xiàng)管理
5、工作效率提升的四個(gè)關(guān)鍵
二、團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效合作的前提——避不開(kāi)的個(gè)性與風(fēng)格
1.不是每個(gè)隊(duì)伍都叫做團(tuán)隊(duì)
2.團(tuán)隊(duì)的三大要素以及團(tuán)隊(duì)的價(jià)值和意義
3.每個(gè)人都有自己的個(gè)性
4.行為風(fēng)格的類型
5.高效執(zhí)行就是要與不同個(gè)性、行為風(fēng)格的人實(shí)現(xiàn)有效合作
6.不同個(gè)性風(fēng)格的人員相處之道
互動(dòng)游戲:心理學(xué)的奧秘
案例研討:西游團(tuán)隊(duì)的啟示
二、克服合作中的自我意識(shí)和偏見(jiàn)——認(rèn)知有偏差,導(dǎo)致合作缺失
1.什么是認(rèn)知偏差
2.認(rèn)知偏差是人性所致
3.認(rèn)知偏差成為職場(chǎng)溝通的陷阱
4.認(rèn)知偏差產(chǎn)生的不良心態(tài)
5.避免認(rèn)知偏差的三個(gè)有效方法
視頻案例:眼見(jiàn)為實(shí),耳聽(tīng)為虛,眼見(jiàn)一定為實(shí)嗎?
情景模擬:認(rèn)知偏差如何影響工作和生活
三、對(duì)抗的情緒很要命——有情緒,就沒(méi)有了理智和思考
1.什么是壞情緒
2.你的壞情緒帶來(lái)的危害
3.壞情緒影響你的判斷和執(zhí)行
4.負(fù)面情緒的客觀認(rèn)知
5.如何有效地表達(dá)自己的情緒
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):壓抑情緒VS.發(fā)泄情緒
情景模擬:工作與生活中的情緒處理
四、總是以自我為中心,不可避免地推卸責(zé)任——開(kāi)口前,請(qǐng)先弄清雙方的目的
1.職場(chǎng)中迷失目標(biāo)的三種表現(xiàn)
2.為什么會(huì)迷失目標(biāo)
3.迷失目標(biāo)對(duì)于職業(yè)發(fā)展的危害
4.如何明確并專注目標(biāo)
情景模擬:小雪和楠楠的沖突
第二講:高效的工作,價(jià)值的體現(xiàn)-團(tuán)隊(duì)融入的根本
一、高效能的時(shí)間管理
時(shí)間是一種特殊的資源,抓住本質(zhì),才能有效管理
養(yǎng)成良好的時(shí)間意識(shí)是前提
職場(chǎng)中,要做有價(jià)值的事,有效率的做事
帕累托原則與艾森豪威爾原則的職場(chǎng)使用
合理規(guī)劃你的時(shí)間:原則、方法和工具
克服職場(chǎng)的拖延習(xí)慣
情景模擬:張倩的一天;小艾的拖延
現(xiàn)場(chǎng)演練:時(shí)間管理與規(guī)劃
二、高聚焦的目標(biāo)管理
什么是目標(biāo),為什么要設(shè)定目標(biāo)
沒(méi)有目標(biāo)的工作現(xiàn)場(chǎng)
設(shè)置目標(biāo)的兩個(gè)原則和六個(gè)維度
學(xué)會(huì)做目標(biāo)管理才是職場(chǎng)成功的關(guān)鍵
目標(biāo)管理與時(shí)間管理的有效結(jié)合
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):這次會(huì)議的問(wèn)題在哪里
案例研討:張軍的煩惱
三、職場(chǎng)中的問(wèn)題分析與解決
什么是問(wèn)題,透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)
界定問(wèn)題的序列分析法
問(wèn)題分析解決的五個(gè)步驟
邏輯樹(shù)與魚(yú)骨圖的使用
方案選擇的“決策矩陣”
現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決的方法
案例研討:A公司的問(wèn)題分析與解決
四、高質(zhì)量的學(xué)習(xí)反思
職業(yè)發(fā)展需要總結(jié)和反思
反思是什么,很多人其實(shí)不會(huì)做反思
抓住反思的本質(zhì),培養(yǎng)良好的反思習(xí)慣
高質(zhì)量反思的四個(gè)關(guān)鍵要素
簡(jiǎn)單實(shí)用的復(fù)盤(pán)技術(shù)
行動(dòng)學(xué)習(xí)中的魚(yú)缸會(huì)議
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):從失敗中學(xué)習(xí)
現(xiàn)場(chǎng)演練:工作復(fù)盤(pán)運(yùn)用
第三講:精準(zhǔn)的定位,正確的立場(chǎng)-團(tuán)隊(duì)融入的保證
1、向上輔佐,盡心盡力
與上級(jí)相處的應(yīng)有的立場(chǎng)和原則
與不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的相處的基本方法
在工作情景中體現(xiàn)自身的價(jià)值
做受領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)和器重的下屬
情景模擬:王偉的工作匯報(bào)、吳女士該怎么辦
現(xiàn)場(chǎng)演練:接受領(lǐng)導(dǎo)指示,向領(lǐng)導(dǎo)征求意見(jiàn)
2、向下培育,悉心教導(dǎo)
與下級(jí)相處的立場(chǎng)和原則
員工培育的常見(jiàn)誤區(qū)
教育員工的五個(gè)層面
根據(jù)不同類型實(shí)施不同的培育
做有魅力的領(lǐng)導(dǎo)
案例研討:運(yùn)用教練式的欣賞探詢;新生代員工的教育
3、橫向溝通,協(xié)調(diào)支持
橫向溝通的基本原則
職場(chǎng)中要知道的橫向溝通機(jī)制
橫向聯(lián)絡(luò)的常見(jiàn)情景處理
沖突的處理原則和方法
成為大家歡迎的人
情景模擬:橫向溝通機(jī)制
案例研討:財(cái)務(wù)部與銷售部的沖突解決;小王的跨部門(mén)溝通
第四講:提高工作效率的溝通力---洞悉人性,改善溝通障礙
團(tuán)隊(duì)研討:職場(chǎng)溝通的目的是什么?影響團(tuán)隊(duì)和諧溝通的干擾因素是什么?
1、職場(chǎng)溝通的目的
2、影響團(tuán)隊(duì)高效溝通的因素
3、洞悉性格,破除溝通障礙
DISC行為風(fēng)格測(cè)試:認(rèn)識(shí)自我
認(rèn)識(shí)DISC的四種基本溝通風(fēng)格
識(shí)別他人DISC行為風(fēng)格:重要他人
尊重并接受不同的行為風(fēng)格:改變or接納?
4、向上領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù):掌握不同行為風(fēng)格的溝通策略
如何面對(duì)四種行為風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)?
5、下屬相處:掌握不同行為風(fēng)格的溝通策略
如何面對(duì)四種行為風(fēng)格的下屬?
6、同事相處:掌握不同行為風(fēng)格的溝通策略
如何面對(duì)四種行為風(fēng)格的同事?
7、如何克服職場(chǎng)溝通中性別差異、地域差異的影響和干擾?
8如何做好跨部門(mén)的溝通
第五講:提高工作效率的組織力---有了威信,管理才會(huì)出成效
1.提高工作效率的組織管理能力
樹(shù)立制度高于一切的管理思想
有威信,管理才會(huì)出成效
團(tuán)結(jié)一致是提高管理效率的助推劑
*限度地釋放團(tuán)隊(duì)的能量
激發(fā)創(chuàng)造性,鼓勵(lì)創(chuàng)新性
2.提高工作效率的目標(biāo)落地執(zhí)行力
1.什么是執(zhí)行力
2.執(zhí)行力是企業(yè)和個(gè)人的真正核心競(jìng)爭(zhēng)力
3.阻礙執(zhí)行力的八大病癥:怨、傲、推、糙、拖、靠、懶、盲
4.執(zhí)行鐵軍隊(duì)伍的兩大標(biāo)準(zhǔn):一個(gè)人像一只隊(duì)伍,一支隊(duì)伍像一個(gè)人
5.高效執(zhí)行的六項(xiàng)修煉:主動(dòng)鏈接、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、結(jié)果導(dǎo)向、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、追求卓越、高效溝通
案例:巴頓將軍的指令,女企業(yè)家的執(zhí)行力,董明珠的執(zhí)行力
6:管理者的第一個(gè)閉環(huán):
一個(gè)反省
二個(gè)傳授
三個(gè)解決
四個(gè)到位
五大追蹤
六大機(jī)制
7:管理者的第二個(gè)閉環(huán):
目標(biāo)要精,如果貪多就會(huì)嚼不爛
計(jì)劃要細(xì),把計(jì)劃做的有操作性
溝通要明,把理解與領(lǐng)會(huì)要抓好
工具要簡(jiǎn),要會(huì)看會(huì)用會(huì)教會(huì)檢
控制要準(zhǔn),抓好過(guò)程節(jié)點(diǎn)里程碑
反饋要透,不要去計(jì)較你的表?yè)P(yáng)
獎(jiǎng)勵(lì)要公,論動(dòng)行賞與秋后算賬
團(tuán)隊(duì)工作效率課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/303374.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
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