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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
協(xié)力同心-打造卓越團(tuán)隊(duì)的十個關(guān)鍵
 
講師:陳洪浪 瀏覽次數(shù):2580

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:陳洪浪    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

成功團(tuán)隊(duì)特質(zhì)課程

課程背景:
VUCA(烏卡)時(shí)代,人工智能等技術(shù)應(yīng)用速度原來越快,企業(yè)之間的競爭越來越激烈,而企業(yè)之間的競爭基本上是團(tuán)隊(duì)的競爭。但是,絕大多數(shù)企業(yè)管理者并沒有接受過團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的系統(tǒng)訓(xùn)練,導(dǎo)致一系列問題產(chǎn)生:目標(biāo)設(shè)定不明確,溝通不順暢、決策效率低下、角色模糊、人際沖突、團(tuán)隊(duì)成員缺乏歸屬感,缺乏積極性、團(tuán)隊(duì)成員缺乏心理安全感、團(tuán)隊(duì)缺乏創(chuàng)新能力等等。
本課程針對這些問題設(shè)計(jì)開發(fā),通過系統(tǒng)訓(xùn)練,學(xué)員可以深刻理解卓越團(tuán)隊(duì)的概念和要求,掌握團(tuán)隊(duì)管理的九個具體方法,從而成為團(tuán)隊(duì)管理的高手,不斷提升團(tuán)隊(duì)績效。

課程收益:
深刻理解卓越團(tuán)隊(duì)的概念和要求
理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和規(guī)范的重要意義,掌握建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和三大類規(guī)范的具體方法
掌握提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的十種有效方法
理解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部產(chǎn)生競爭的常見原因,掌握有效處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部競爭的四種具體方法
掌握提升團(tuán)隊(duì)心理安全感,建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信任的五種方法
掌握有效處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種策略
掌握團(tuán)隊(duì)決策的三種方法和達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識的7個具體方法
掌握團(tuán)隊(duì)解決問題的三個步驟以及結(jié)構(gòu)化解決團(tuán)隊(duì)問題的方法
理解影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的因素,掌握如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的3種方法

課程對象:
各級管理者

教學(xué)方法:
講授法、討論分享、視頻教學(xué)、角色扮演、情境模擬、小組演練、行動學(xué)習(xí)等

課程大綱
第一講:認(rèn)識和重新理解團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)的定義
——團(tuán)隊(duì)是為了某個共同目標(biāo)而分工協(xié)作的群體
二、團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的價(jià)值
1.例行工作采用科學(xué)管理方式
2.非例行工作采用團(tuán)隊(duì)管理方式
3.社會促進(jìn)效應(yīng)
三、成功團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志和條件
1.團(tuán)隊(duì)成功的三個標(biāo)志
1)完成任務(wù)
2)發(fā)展良好的內(nèi)部關(guān)系
3)發(fā)展個人
2.團(tuán)隊(duì)成功的四個條件
1)合適技能的人員
2)適合團(tuán)隊(duì)的任務(wù)
3)有效利用資源
4)支持性的環(huán)境
小組討論:成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)是什么?
四、成功團(tuán)隊(duì)的五個特質(zhì)
1.清晰的領(lǐng)導(dǎo)
2.合適的領(lǐng)導(dǎo)力
3.組織支持
4.合適的任務(wù)
5.責(zé)任感和獎勵
小組練習(xí):為什么有些團(tuán)隊(duì)成功了,有些失敗了?

第二講:團(tuán)隊(duì)開啟
一、團(tuán)隊(duì)的五個階段
1.形成期
2.震蕩期
3.規(guī)范期
4.績效期
5.解體期
二、團(tuán)隊(duì)社會化
1.社會化的概念
2.社會化的重點(diǎn)是角色
三、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的五個功能
2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的規(guī)范要求
四、團(tuán)隊(duì)規(guī)范
1.團(tuán)隊(duì)規(guī)范的兩種類型
2.團(tuán)隊(duì)規(guī)范的功能
3.團(tuán)隊(duì)規(guī)范的七大類型
4.團(tuán)隊(duì)規(guī)范的積極和消極影響
小組案例討論:新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)
個人練習(xí):你的團(tuán)隊(duì)有哪些規(guī)范?

第三講:團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)行為
一、團(tuán)隊(duì)動機(jī)
1.避免社會惰化
2.提高團(tuán)隊(duì)成員動機(jī)的四種方法
二、團(tuán)隊(duì)凝聚力
1.團(tuán)隊(duì)凝聚力高的積極和消極影響
2.提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的十種方法
三、團(tuán)隊(duì)角色
1.任務(wù)角色和社會角色
2.角色模糊的處理
3.角色沖突的處理
4.角色輪流
四、團(tuán)隊(duì)中的兩種行為
1.認(rèn)識任務(wù)行為和社會行為
2.任務(wù)行為和社會行為的平衡
五、團(tuán)隊(duì)調(diào)適和學(xué)習(xí)
1.團(tuán)隊(duì)心智模式
2.團(tuán)隊(duì)彈性
3.團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)
4.團(tuán)隊(duì)反思
5.團(tuán)隊(duì)反饋
小組討論:團(tuán)隊(duì)成員爭論的處理
小組演練:觀察團(tuán)隊(duì)中的兩種社會行為和任務(wù)行為

第四講:團(tuán)隊(duì)合作與競爭
一、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部產(chǎn)生競爭的三大原因
1.國家文化的影響
2.個人性格的原因
3.組織制度的影響
二、團(tuán)隊(duì)競爭的影響
1.消極影響:導(dǎo)致目標(biāo)沖突和混亂
2.積極影響:激發(fā)斗志,提升效率
三、團(tuán)隊(duì)合作的好處及問題
1.合作的益處:技能互補(bǔ),產(chǎn)生聚合效應(yīng)(一加一大于二)
2.合作的消極影響:從眾行為,降低決策質(zhì)量
四、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的策略
1.強(qiáng)化對目標(biāo)的承諾
2.鼓勵建設(shè)性溝通討論
3.鼓勵利他主義行為
小組討論:組裝車間的團(tuán)隊(duì)競爭問題

第五講:團(tuán)隊(duì)溝通
一、團(tuán)隊(duì)溝通的問題
小組討論:團(tuán)隊(duì)中的誤會誤解的來源
——缺乏換位思考是溝通問題的主要來源
二、團(tuán)隊(duì)溝通的漂移現(xiàn)象
1.忽略重要觀點(diǎn)
2.錯誤的二分法
3.性別差異導(dǎo)致的問題
三、建立團(tuán)隊(duì)信任的五種方法
導(dǎo)入:不同國家文化的信任基礎(chǔ)
方法一:為破壞性行為道歉
方法二:主動幫助支持他人
方法三:互相促進(jìn)合作
方法四:不斷強(qiáng)化共同目標(biāo)
方法五:言行一致
四、提升團(tuán)隊(duì)心理安全感
1.心理安全感的含義:指團(tuán)體成員不怕承擔(dān)人際風(fēng)險(xiǎn),可以自由表達(dá)自己的想法和感受,而不必?fù)?dān)心后果。
討論:如何建立團(tuán)隊(duì)心理安全感?
2.建立團(tuán)隊(duì)心理安全感的四種方法
3.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部創(chuàng)建互相支持的溝通氛圍
五、提升團(tuán)隊(duì)情商
1.團(tuán)隊(duì)情商的含義:團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立一些規(guī)范,支持情緒的意識和調(diào)節(jié)。
2.提升團(tuán)隊(duì)情商的五種方法
六、團(tuán)隊(duì)會議管理
1.必要時(shí)才開會
2.提前安排議程
3.準(zhǔn)時(shí)
4.控制破壞性行為
5.總結(jié)
6.評估
7.記錄
小組討論練習(xí):客服團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)

第六講:沖突管理
一、沖突的團(tuán)隊(duì)是內(nèi)部正常現(xiàn)象
思考與分享:團(tuán)隊(duì)沒有沖突說明什么問題
二、沖突來源的兩大維度
1.健康沖突來源
2.不健康沖突來源
三、沖突對團(tuán)隊(duì)影響
1.沖突的積極影響
2.沖突的消極影響
3.決定沖突是積極還是消極的關(guān)鍵因素
四、沖突的五種解決方式
工具:沖突處理工具
1.競爭
2.回避
3.妥協(xié)
4.合作
5.遷就
五、沖突協(xié)商的五種方法
方法一:把問題和人區(qū)分開
方法二:關(guān)注共同利益
方法三:列出多種方案
方法四:客觀評估方案
方法五:不斷嘗試多種方案
六、虛擬團(tuán)隊(duì)的沖突處理
案例分析與討論:學(xué)校委員會的沖突

第七講:團(tuán)隊(duì)決策
一、團(tuán)隊(duì)決策的價(jià)值
小組討論:團(tuán)隊(duì)決策什么時(shí)候優(yōu)于個人決策?
——團(tuán)隊(duì)決策優(yōu)于個人決策的三個前提條件
二、團(tuán)隊(duì)決策的方式
1.團(tuán)隊(duì)決策的三種方法
2.不同決策方式的比例
3.判斷決策方式是否科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)
三、團(tuán)隊(duì)決策的問題
1.團(tuán)隊(duì)決策容易產(chǎn)生的四個問題
2.群體思維產(chǎn)生的原因及解決辦法
四、團(tuán)隊(duì)決策的具體方法
1.名義群體法
2.德爾菲法
3.林吉法
五、團(tuán)隊(duì)如何達(dá)成共識
思考與分析:團(tuán)隊(duì)如何才能達(dá)成共識?
1.達(dá)成共識的三個標(biāo)準(zhǔn)
2.達(dá)成共識的七個原則
3.達(dá)成共識困難的處理建議
案例分析:某大學(xué)的招生決策困境

第八講:問題解決
一、問題解決的方式
——解決問題的前提條件是界定清楚問題
二、有效解決問題的團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
1.從不同角度看問題
2.收集信息
3.不同觀點(diǎn)及方案
4.區(qū)分問題和人際關(guān)系
三、妨礙團(tuán)隊(duì)解決問題的三個因素
1.害怕沖突
2.內(nèi)部政治
3.過渡競爭
四、理性解決問題三步法
第一步:發(fā)現(xiàn)并界定問題
第二步:產(chǎn)生備選方案并選擇
第三步:執(zhí)行并評估
小組練習(xí):結(jié)構(gòu)化解決問題方式

第九講:團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新
導(dǎo)入:團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的基本概念
一、個人創(chuàng)新的影響因素
小組討論:個人創(chuàng)新能力取決于哪些因素?
1.專業(yè)技能
2.認(rèn)知模式
3.內(nèi)在動機(jī)
4.外在獎勵
二、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的影響因素
1.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的阻礙因素
2.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的優(yōu)勢
3.團(tuán)隊(duì)如何保持提升創(chuàng)造力
三、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的三種方法
1.傳統(tǒng)頭腦風(fēng)暴法
2.書面頭腦風(fēng)暴法
3.多階段創(chuàng)造方法
小組練習(xí):比較不同方法的創(chuàng)造力

第十講:團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)
導(dǎo)入:團(tuán)隊(duì)建設(shè)的含義
思考及分享:你所理解的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是什么?
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)要解決的問題
1.衡量高效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)要解決的問題
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目的種類
1.目標(biāo)設(shè)定
2.角色澄清
3.學(xué)習(xí)人際技能
4.凝聚力建議
5.問題解決
三、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
1.團(tuán)隊(duì)資源管理培訓(xùn)
2.復(fù)合培訓(xùn)
3.跨崗位培訓(xùn)
4.行動學(xué)習(xí)
小組練習(xí):團(tuán)隊(duì)合作中的欣賞式的探詢
全部課程總結(jié)與展望

成功團(tuán)隊(duì)特質(zhì)課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/303968.html

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