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項目關鍵管理課程

課程背景：
如果公司一次只做一個項目,所有資源人員只為此項目而準備,項目型項目經理擁有相對多和足夠的項目資源和權力，項目人員大多數專職在一個項目中，那么通過單項目的項目規(guī)劃—執(zhí)行—控制可以把這個項目管好,對研發(fā)人員也相對專注在單一的項目中。在這方面的項目管理管理在事的部分如何進行過程管控，在人的部分如何如果項目軟技能實現(xiàn)項目，這就是項目管理的軟技能和硬技能。
在企業(yè)的項目和運營過程中，除了但項目的項目管理，還有包括多項目的問題，包括如下:
1、有限的資源如何能同時保障多個項目的協(xié)同運作?
2、多個項目之間需要重點關注哪些內容的相互協(xié)作和平衡?
3、多項目資源分配的規(guī)則有哪些?從而減少項目之間的資源沖突
4、作為公司研發(fā)決策層,如何通過業(yè)務決策控制資源投入、把握項目方向?
5、多項目之間如何進行知識共享、技術共享、平臺化,從而避免重復犯同樣的錯誤?
6、如何通過度量數據、收集、分析,指引估算工作的展開,提高項目計劃之間的協(xié)同性?
7、作為高層的秘書機構PMO如何進行多項目日常跟蹤與監(jiān)控,及時協(xié)調處理項目間的沖突?
我們認項目管理工作不僅僅是技術開發(fā)工作,而是技術與管理相結合的工作,有時甚至完全是管理工作,不但要掌握單個項目成功運作的方法,更需要對跨項目的運作和管理有所了解,畢竟實際項目之間都是關聯(lián)的、相互影響的、資源是共享的、技術是相通的,簡單靠單個項目內部單打獨斗就能成功的時代已經結束了，本課程結合單項目管理基礎和多項目項目管理，提升企業(yè)的項目管理能力。

課程收益：
1、了解單項目管理和多項目管理的關系、不同點
2、掌握多項目資源分配、資源計劃制定的方法和步驟
3、掌握跨項目間技術、平臺、知識分享的方法、制度、工具
4、清晰單項目管理與多項目管理（組合管理）之間的關聯(lián)關系
5、掌握單個項目的關鍵管理方法和工具
6、掌握項目人員如何通過過程管控和影響力管控提高項目效能
7、理解項目環(huán)境下，項目人員沖突和提升沖突處理能力

課程對象：
項目經理\\主管、準項目經理、項目團隊、骨干員工、研發(fā)人員、設計人員、技術骨干等

課程方式：
理論講解+互動學習探討+案例分析+小組演練

課程模型：
課程大綱
導入案例：同等資源下的全局最優(yōu)
（討論：單一項目最優(yōu)和全局最優(yōu)）
第一講：項目管理基礎與多項目管理概述
1、單研發(fā)項目管理面臨的問題與挑戰(zhàn)
2、單項目管理和多項目管理：項目集管理、項目組合管理
1）單項目管理
單項目管理的三維組成模型
2）項目集管理
1+1如何大于2？
3）項目組合管理
居于戰(zhàn)略選擇需要
組合管理：優(yōu)先級、選擇和持續(xù)審查、資源配置
3、高效多項目管理的3大重點
1) 資源配置
2) 管道管理
3) 組合管理
4、項目與多項目過程中的項目人員效能提升的3大支撐
1) 通過過程管控：提升項目效能（事的部分，項目本身，硬技能）
2) 通過影響力管控：提升項目效能（人的因素，以人為本，軟技能）
3) 項目與多想嗎項目過程中的沖突管理

第二講、項目管理基礎1—過程管控：
通過過程管控，提升項目效能（事的部分，項目本身，硬技能）
（過程管控，避免結果的失控）
1、項目效能始于項目啟動，開始決定了成敗
1）項目立項：論證項目是否具備投資價值、項目的可行性分析
2）項目章程和項目啟動：發(fā)起人的支持，得到單位授權，項目名正言順
3）項目總路線：梳理從項目產出到成果到收益的路線圖
2、通過項目規(guī)劃進行管控和提升效能
1）于團隊協(xié)作規(guī)劃完成計劃（干活的人參與對應的計劃才是有效的計劃）
2）對計劃進行考核和獲得團隊承諾
3）建立線上的項目基準（范圍基準+進度基準+成本基準）
3、在項目執(zhí)行中保持控制和提升效能
1）按計劃推進項目執(zhí)行，
2）過程監(jiān)控，及時糾偏（范圍、進度、成本）
3）根據需要及時和合規(guī)變更（變更不可怕，可怕的是沒有程序的變）
4）過程風險管理、提升項目成功率（風險識別、分析、應對）
4、通過項目收尾加強項目管控和提升效能
1）交付項目成果并獲得簽收
2）項目的行政收尾（收尾要快）
3）團隊的激勵，慶功和表彰
4）總結經驗教訓
小結：關于過程管控提升項目效能的主要觀點
取得團隊對結構化的項目管理過程的支持，并以書面形式明確將如何使用這些過程。
分析以往項目中的問題，并與團隊一起制定基礎決定，防止出現(xiàn)類似問題。
充分利用所在組織積累起來的專門知識，充分利用單位支持（如項目管理辦公室或其他項目協(xié)調治理單位）的能力，但不要放棄你自己對項目的控制。
討論：本單位項目過程管控常見問題和解決方案討論

第三講、項目管理基礎2—項目軟實力：
通過影響力管控，提升項目效能（人的因素，以人為本，軟技能）
（管理崗位是單位分配的，領導力\\影響力是考自己贏得的）
1、項目人員\\接口人\\項目經理符合本單位和項目環(huán)境的恰當的領導風格
1）符合本單元、項目環(huán)境的工作風格
2）合理發(fā)揮組織中的權力來源：（職位權、強制權、獎賞權、專家權、人格權）
3）項目中的溝通、通過溝通來協(xié)調、通過協(xié)調來整合
4）合理和有效的激勵團隊
（考慮團隊團體和個體需求，考慮激勵因素\\保健因素的結合）
2、項目人員\\接口人\\項目經理先給予后獲取的心態(tài)認知和施加影響
1）先給予后獲取的心態(tài)認知
2）施加影響的10個步驟
3、項目人員\\接口人\\項目經理增強（積累）自身影響力
1）在團隊中建立影響做法：以身作則、多樣化的正面強化、消除障礙、總是給出理由、指導|輔導和協(xié)助、表現(xiàn)得誠實可信、包容、以眼還眼以牙還牙、謹慎的使用參照權力、有效建立共識、書面承諾、穿著形象成功、保持積極……
2）對上級、領導、發(fā)起人和干系人建立影響力：提出啟發(fā)性問題、與同事合作（人多力量大）……
4、項目人員\\接口人\\項目經理提升和維持人際管理
1）發(fā)現(xiàn)共同點
2）建立和維持人際管理
小結：關于影響力提升項目效能的主要觀點
采取適用于團隊成員的領導風格,努力提供人們最關心的東西。培養(yǎng)影響別人的意識和技能。
利用內在激勵因素:主人翁責任感、認可、熟練、整體目標.考察項目參與者想要什么以及你能提供什么，并通過交換，來獲取他們的可靠承諾。
用合理的言行舉止來增強你的影響力。
建立和維持與每個團隊成員的互信和尊重關系
提供獎勵。
討論：本單位影響力管控常見問題和解決方案討論

第四講：1+1大于2，多項目管理之:管道+組合+資源
1、多項目的管道管理
1）多項目間的管道流動和管道特點
2）不同管道階段的特點和資源需求
3）多項目管道管理的要素
流動暢通性：拉動
WIP:限制進行中項目數量
管道平衡
項目平衡
2、多項目管理的組合管理
1）組合的定義：組合在于選擇和持續(xù)審查
2）組合的目標：組合管理的五大高階目標
3）新項目機會選擇與評估的方法：通過/失敗法、評分法、財務分析法
4）組合上的資源配置方法：自上而下、自下而上、二者結合
3、多項目管理的組合報告
1)多項目管理常用監(jiān)控手段
項目狀態(tài)轉移圖
組織能力基線控制圖
進度監(jiān)控一覽表
資源管道動態(tài)載量圖
跨項目變更管理
跨項目需求分解與分配跟蹤
技術評審實現(xiàn)技術協(xié)同
2)多項目組合報告
案例講解:某公司實際多項目狀態(tài)組合報告
4、多項目管理的資源配置
1) 好資源管理的三層級
資源歷史使用狀態(tài)展現(xiàn)
資源短期負荷狀態(tài)分析(滿足單項目管理需求)
中長期資源規(guī)劃(滿足多項目資源管理需求)
2) 研發(fā)資源管理的重點(人員、關鍵設備)
3)2個基礎工作:
人員任職資格體系構建
人員技能數據信息庫
4) 單項目中長期資源計劃制定
5) 研發(fā)各個職能部門中長期資源計劃制定
6) 資源管道載量分析與調整
管道載量線
項目整體進度表
項目中長資源計劃
部門中長資源計劃
案例講解:某公司的管道載量分析報告
7) 資源計劃的跟蹤、管道載量的動態(tài)監(jiān)控
案例討論：你公司的產品是否永遠要做的項目太多，人忙不過來？

第五講、項目和多項目過程中的沖突管理
（有效處理沖突，提升項目和團隊效能）
1、關于沖突管理的6大觀點
2、項目沖突的7大來源與排序
3、沖突解決需考慮的7個維度
4、沖突解決的5種策略
5、影響沖突方法選擇的因素
討論：本單位項目過程常見沖突和解決方案討論
課程總結與回顧
——回顧與總結課程知識點
——總結課程要點并制定課后行動計劃
——自由問題解答Q&A

項目關鍵管理課程