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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
社群營銷的場景化搭建與運(yùn)營
 
講師:李忠美 瀏覽次數(shù):2581

課程描述INTRODUCTION

社群營銷課程培訓(xùn)

· 銷售經(jīng)理

培訓(xùn)講師:李忠美    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

社群營銷課程培訓(xùn)
 
課程背景:
在社群經(jīng)濟(jì)的背景下,傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯被顛覆,品牌在其構(gòu)建、傳播、消費(fèi)、營銷等環(huán)節(jié)均產(chǎn)生了不同程度的變革。當(dāng)今的品牌應(yīng)當(dāng)以社群為基礎(chǔ),在產(chǎn)品品質(zhì)、品牌文化、消費(fèi)情境以及社區(qū)互動等方面實(shí)現(xiàn)用戶的全流程參與,由此建構(gòu)的價值增值系統(tǒng)將是品牌長久生命力的源泉。
也許你已經(jīng)是個有一定規(guī)模的企業(yè),線上線下都已經(jīng)不在話下,卻發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)已經(jīng)沒有太多優(yōu)勢,總是以為物廉價美就是最好,還以為戰(zhàn)略性虧損可以實(shí)現(xiàn)快速的客戶積累?最后卻受傷的發(fā)現(xiàn),就算虧本也不見得能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)計的銷售目標(biāo)。
當(dāng)社群經(jīng)濟(jì)的崛起,社群快速變現(xiàn),復(fù)制,裂變,影響力不斷提升,你才發(fā)現(xiàn)忽視了與用戶的連接讓多少人離你而去,當(dāng)年不在意的競爭對手已經(jīng)通過社群的裂變與加持變得強(qiáng)大而活躍,自己的品牌卻仍停留在情懷那里不愿前行?
社群營銷是在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷及社會化媒體營銷基礎(chǔ)上發(fā)展起來的用戶連接及交流更為緊密的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。網(wǎng)絡(luò)社群營銷的方式,主要通過連接、溝通等方式實(shí)現(xiàn)用戶價值,營銷方式人性化,不僅受用戶歡迎,還可能成為繼續(xù)傳播者。
 
課程收益:
把握社群營銷現(xiàn)狀、走向
提升與客戶鏈接,掌握社群搭建與運(yùn)營
構(gòu)建社群文化
能進(jìn)行社群管理與復(fù)制
策劃組織社群線下活動
通過社群的場景營銷實(shí)現(xiàn)客戶快速轉(zhuǎn)化
社群營銷布局,中心化與多中心
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:銷售顧問、大客戶經(jīng)理、銷售主管、銷售總監(jiān);中小企業(yè)主;市場、公關(guān)、廣告、渠道、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字營銷等從業(yè)人員。
課程方式:
講師授課+案例研討+小組討論+現(xiàn)場演練
講師講解——通過通俗易懂的語言大客戶銷售方法,讓學(xué)員開拓眼界學(xué)到*大客戶銷售實(shí)踐。
案例分析——通過案例,鍛煉銷售的觀察力、分析能力及總結(jié)能力。
實(shí)戰(zhàn)演練——讓學(xué)員結(jié)合真實(shí)工作內(nèi)容,模擬客戶情景,訓(xùn)練學(xué)員把學(xué)到的知識充分的運(yùn)用起來,解決工作中遇到真實(shí)問題。
小組討論——讓學(xué)員學(xué)會資源整合,借力使力。
 
課程大綱
第一講:社群營銷概述
課堂討論:你認(rèn)為社區(qū)和社群是一個概念么?
1. 在北京一起租房的幾個年輕人
2. 周末坐了很久地鐵去參加讀書會線下活動的人
3. 英語口語微信交流群
以上哪種是社區(qū),哪種是社群?
一、什么是社群
案例:為了找到同類,我們造了一個世界。——女性社群“趁早”
二、社群的構(gòu)成要素
1.同好——社群的成立前提
2.結(jié)構(gòu)——決定社群的存活
3.輸出——決定社群的價值
4. 運(yùn)營——決定社群的壽命
5. 復(fù)制——決定社群的規(guī)模
三、輸出——決定社群的價值
四、用ISOOC模型評估社群質(zhì)量
案例:秋葉PPT的ISOOC質(zhì)量
分組討論:10點(diǎn)讀書會
假設(shè)你是讀書會的社群負(fù)責(zé)人,你該如何應(yīng)用ISOOC模型理論提升社群質(zhì)量?
 
第二講:社群的場景化運(yùn)營方向
一、社群組織管理場景化
1. 組織場景化設(shè)計
2. 組織結(jié)構(gòu)點(diǎn)
3. 細(xì)分化管理體系
案例:歌迷后援團(tuán)結(jié)構(gòu)
二、社群營銷場景化
案例分析:優(yōu)衣庫
1. 品牌產(chǎn)品
2. 周邊產(chǎn)品
3. 周邊服務(wù)
三、社群維持場景化
1. 活動的場景化
2. 維持場景化的循環(huán)
四、社群文化輸出場景化
案例分析:邏輯思維的粉絲會員
 
第三講:5步快速打造場景化社群
一、第一步:基礎(chǔ)粉絲聚集
案例:我是來看評論的!
1. 支付寶中支付場景聚集
2. 到淘寶搶流量吸粉
3. 知乎中知識內(nèi)容聚集
4. 抖音小視頻渠道
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
二、第二步:搭建社群架構(gòu)建立分層管理
1. 社群管理員的設(shè)定
2. 社群意見領(lǐng)袖的數(shù)量與分工
3. 社群小秘書的職責(zé)
4. 社群斗士的形成與分工
5. 社群活躍分子
6. 社群監(jiān)督體系的設(shè)定
7. 社群內(nèi)容編輯的設(shè)定
 
三、第三步:了解場景化社群的平臺特征與布局
1. 微信平臺為主:圈子類、產(chǎn)品類、內(nèi)容類
2. QQ平臺為主:地域類、垂直類、強(qiáng)興趣類、綜合類
3. 微博平臺為主:明星粉絲、興趣愛好
4. 百度平臺為主:營銷類、興趣類、問答類
5. 社群APP平臺:知識型、興趣類、活動類
6. 其他平臺選擇
四、第四步:社群管理規(guī)則設(shè)定
1. 入群門檻的設(shè)定
2. 發(fā)言內(nèi)容的禁忌及規(guī)范設(shè)定
3. 社群線上、線下活動時間設(shè)定
4. 社群成員身份及榮譽(yù)設(shè)定
5. 社群獎勵機(jī)制設(shè)定
6. 社群懲罰機(jī)制設(shè)定
7. 社群活動內(nèi)容的規(guī)劃
五、社群變現(xiàn)模式與渠道選擇
1. 營銷變現(xiàn)類
2. 分銷代理類
3. 會員收費(fèi)類
4. 知識培訓(xùn)類
5. 自產(chǎn)品創(chuàng)造類
6. 其他變現(xiàn)類型
 
第四講:如何保持社群活躍度
一、物質(zhì)激勵互動提升活躍度
案例:
1. 點(diǎn)贊爬樓送禮物
2. 怎么做,文案如何寫,什么時間發(fā)布
二、精神吸引提升活躍度
三、紅包:激活社群的"炸彈"
思考:
1. 紅包發(fā)幾個效果最好?
2. 人人有和快速搶哪個更好?
四、內(nèi)容打造社群活躍度
1. 社群主打內(nèi)容的持續(xù)輸出
2. 稀缺內(nèi)容輸出:激活討論興趣
3. 推出社群小專題:人人參與
案例:HR呦呵家
五、組織活動增強(qiáng)社群凝聚力
1. 不定期線上培訓(xùn)
2. 不定期線上大討論
3. 不設(shè)主題的線下活動聚會
小組討論:如果讓你組織一次分享,請一位優(yōu)秀的電子商務(wù)運(yùn)營總監(jiān)在公司里分享電商運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn),你會如何組織?
 
第五講:如何組織社群線下活動
一、社群活動策劃期
小組討論:你認(rèn)為策劃一次線下活動要提前想到哪些要點(diǎn)?
小組演練:學(xué)會書寫一份完整的線下活動策劃書
二、社群活動籌備期
小組討論:
1. 你認(rèn)為一場幾十人的小型活動應(yīng)該提前多久開始籌備?
小組演練:籌備線下活動流程與結(jié)構(gòu)
三、社群活動宣傳期
1.節(jié)奏推進(jìn)各階段
2. 渠道的宣傳工作
四、社群活動進(jìn)行期
1. 掌握每個時期的執(zhí)行任務(wù)
五、社群活動復(fù)盤期
1. 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
2. 經(jīng)驗(yàn)復(fù)制
3. 錄入數(shù)據(jù)庫
 
第六講:社群變現(xiàn)的幾種方式
一、無產(chǎn)品,社群只會一盤散沙
1. 打造適合社群屬性的產(chǎn)品
二、 知識型社群產(chǎn)品
案例:吳曉波書友會類社群
三、分銷型社群產(chǎn)品
四、榮譽(yù)型社群產(chǎn)品
案例:邏輯思維
五、興趣型社群產(chǎn)品
案例:明星后援團(tuán)
六、金融類社群產(chǎn)品
1. 投資理財產(chǎn)品推薦與分享
2. 經(jīng)驗(yàn)分享與問題解答
3. 眾籌類產(chǎn)品
七、生活場景類社群產(chǎn)品
案例:身邊的房叔
 
第七講:社群文化:維系社群活力的靈魂
一、 社群標(biāo)簽:個性化標(biāo)簽與多樣化標(biāo)簽
二、社群價值觀:正能量與正向性
三、社群歸屬感:每位成員都能深切感受
四、社群亞文化:成員自覺性與內(nèi)容自生
第八講:中心化與多中心:社群復(fù)制的3個法則
一、 社群精神領(lǐng)袖的價值
二、構(gòu)建去中心化的多中心社群場景
1. 社群垂直中心化的表現(xiàn)
2. 社群的去中心與多中心
3. 多樣化場景催生社群復(fù)制擴(kuò)散
三、社群場景的垂直化與細(xì)分化
 
社群營銷課程培訓(xùn)

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/30409.html

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李忠美
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