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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
項(xiàng)目需求:項(xiàng)目需求挖掘與分析
 
講師:吳志德 瀏覽次數(shù):2550

課程描述INTRODUCTION

· 研發(fā)經(jīng)理· 技術(shù)主管· 項(xiàng)目經(jīng)理· 產(chǎn)品經(jīng)理· 一線員工

培訓(xùn)講師:吳志德    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

項(xiàng)目需求挖掘課程

課程背景:
當(dāng)今的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),已經(jīng)由技術(shù)的比拼,逐漸演變?yōu)楫a(chǎn)品的對(duì)決。產(chǎn)品,這個(gè)曾經(jīng)被視為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施和商業(yè)變現(xiàn)的媒介,如今顯得愈發(fā)關(guān)鍵。當(dāng)我們深入探索市場(chǎng)需求分析和管理時(shí),不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)常常陷入以下的困境:
即便技術(shù)遙遙領(lǐng)先,為何產(chǎn)品仍未能被市場(chǎng)所接受?
新品層出不窮,但為何成功的項(xiàng)目卻是屈指可數(shù)?
當(dāng)市場(chǎng)和技術(shù)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)時(shí),開會(huì)時(shí)雙方互相指責(zé),但為何仍無(wú)法確定產(chǎn)品失敗的真正原因?
客戶需求瞬息萬(wàn)變,是我們?nèi)狈ο到y(tǒng)的調(diào)研,還是需求描述的不夠清晰?
先有產(chǎn)品再找客戶、再挖掘賣點(diǎn)的方式,為何會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品上市的步伐緩慢甚至失???
如何準(zhǔn)確地區(qū)分伙伴、客戶、用戶的身份和他們的需求?
產(chǎn)品究竟是什么?如何將市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)化為有效的產(chǎn)品定義?
根據(jù)市場(chǎng)需求,我們應(yīng)該制定怎樣的制勝策略?是成本優(yōu)勢(shì)還是差異化特征?
如何確保產(chǎn)品開發(fā)能滿足市場(chǎng)需求,并確保交付的成功?
這些問題,都在向我們揭示一個(gè)事實(shí):市場(chǎng)需求調(diào)研、分析、管理和交付需要統(tǒng)一且高效的管理,只有這樣,我們才能滿足市場(chǎng)需求,并為客戶創(chuàng)造價(jià)值。本課程將引領(lǐng)企業(yè)走向市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的道路,從調(diào)研、分析、產(chǎn)品定義到開發(fā)、上市交付,提供一個(gè)完整的流程指導(dǎo)。同時(shí),還會(huì)提供各階段所使用的工具和方法。

課程收益:
本課程將重點(diǎn)討論企業(yè)在需求管理方面面臨的難題和挑戰(zhàn),結(jié)合行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的*實(shí)踐,詳細(xì)介紹了需求收集、需求分析、需求分解、需求實(shí)現(xiàn)、需求跟蹤、需求變更管理等需求全生命周期管理方法,涵蓋理念、流程、組織、方法、工具和案例研究,全面協(xié)助企業(yè)提升需求工程能力。
1. 如何利用“撿金子”模型進(jìn)行調(diào)研、分析和篩選市場(chǎng)需求,找到客戶痛點(diǎn)?
2. 如何有效地連接神經(jīng)末梢(售前、銷售、服務(wù))和大腦(產(chǎn)品規(guī)劃),避免信息壁壘?
3. 如何通過對(duì)客戶購(gòu)買價(jià)值的八大維度評(píng)估和友商產(chǎn)品比較分析,找到產(chǎn)品的賣點(diǎn)和差異?
4. 如何有效地收集后端部門的內(nèi)部需求,在設(shè)計(jì)階段確保質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu),減少后期變更?
5. 如何根據(jù)產(chǎn)品成功的兩個(gè)核心因素——差異化和成本優(yōu)勢(shì),整理產(chǎn)品需求?
6. 如何將客戶描述轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)需求,再將市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求,最終落實(shí)為具體產(chǎn)品方案?
7. 如何有效地跟蹤需求,管控需求變更,減少需求變更對(duì)項(xiàng)目的影響?

課程對(duì)象:
研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)工程師、產(chǎn)品規(guī)劃專家、研發(fā)核心骨干

課程方式:
理論講解+互動(dòng)學(xué)習(xí)探討+案例分析+小組情境演練

課程大綱
第一講:市場(chǎng)思維導(dǎo)向的需求分析看
1、市場(chǎng)思維導(dǎo)向的需求分析
用戶思維、傾聽、觀察、訪談、同理心、洞察、可視化、原型、快速迭代
產(chǎn)品和數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新方法概覽
BRD(商業(yè)需求文檔),MRD(市場(chǎng)需求文檔)和PRD(產(chǎn)品需求文檔)
需求的生命周期管理閉環(huán)
2、各職位側(cè)重的需求分析
市場(chǎng)經(jīng)理(業(yè)務(wù)分析專家BA)、產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別何在?如何定位?如何融合?
實(shí)戰(zhàn)演練:學(xué)員分組選定實(shí)戰(zhàn)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目案例

第二講:需求調(diào)研與業(yè)務(wù)規(guī)劃(做正確的事)
1、需求調(diào)研
捕獲目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)與客戶需求
如何過濾打醬油的非目標(biāo)用戶?
產(chǎn)品(系統(tǒng))項(xiàng)目干系人分析洞察
用戶洞察及方法
用戶角色模型的建立
用戶畫像
實(shí)戰(zhàn)演練:用戶畫像與干系人分析模擬
2、需求收集
需求收集方法和渠道
需求收集渠道:外部渠道與內(nèi)部渠道
客戶需求收集的各種方法
需求收集需要注意的問題
用戶訪談的作用與意義
用戶訪談,到底要談些什么?
案例:?jiǎn)雾?xiàng)需求搜集表
實(shí)戰(zhàn)演練:用戶故事地圖和流程圖分析模擬
3、需求提取
客戶需求的三個(gè)層次
Requirements, Wants, Pains:
如何從用戶的只言片語(yǔ)中提取需求?
用眼睛挖掘用戶的隱性需求
市場(chǎng)/客戶需求傳遞路徑
需求優(yōu)先級(jí)排序的方法
KA*
需求池和版本管理
4、業(yè)務(wù)規(guī)劃
整體業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)的基本方法
案例分析:業(yè)務(wù)計(jì)劃書(BRD+MRD)
開發(fā)計(jì)劃
資源保證
形成項(xiàng)目任務(wù)書
實(shí)戰(zhàn)演練:產(chǎn)品需求和功能整合排序排期模擬

第三講:需求與設(shè)計(jì)的無(wú)縫銜接和規(guī)格定義
1、思維引領(lǐng)
基于業(yè)務(wù)規(guī)劃提出數(shù)字化產(chǎn)品和系統(tǒng)需求
2、分析工具一:分析功能性需求的三種工具之1
早期需求分析的神器——用戶故事(User Story)
講得清楚每條需求“以便于給用戶帶來(lái)怎樣的價(jià)值”是用戶故事方法最神奇的地方
正反案例介紹與剖析:用戶故事描述“風(fēng)箏級(jí)”需求的實(shí)例
3、分析工具二:分析功能性需求的三種工具之2
場(chǎng)景級(jí)需求的分析神器——用戶用例(UseCase)
常見問題探討:如何識(shí)別用例?
常見問題探討:如何選擇用例的粒度?
4、分析工具三:分析功能性需求的三種工具之3
當(dāng)“誰(shuí)也講不清楚產(chǎn)品的需求”時(shí)使用的分析神器——原型法
原型法最關(guān)鍵的地方——你需要哪一部分的原型?
原型法的“需求評(píng)估”環(huán)節(jié)如何操作?
分析非功能性需求的“八元方法”——從8個(gè)維度分析非功能性需求
需求的規(guī)格化的基本原則
需求規(guī)格說(shuō)明書文檔(PRD)
實(shí)戰(zhàn)演練:產(chǎn)品開發(fā)用例原型和非功能需求分析模擬

第四講:建立組織級(jí)產(chǎn)品需求分析與管理體系
1、常見的組織級(jí)需求管理問題
對(duì)產(chǎn)品需求的理解、選擇和定義不足
市場(chǎng)需求的收集和分析沒有成為一個(gè)例行的活動(dòng)
市場(chǎng)需求僅側(cè)重功能,忽視了服務(wù)、性能、可靠性等
市場(chǎng)人員反映了許多需求卻得不到及時(shí)響應(yīng),打擊了需求提交的積極性
市場(chǎng)人員反饋的需求模糊不清,也無(wú)法得到進(jìn)一步的回復(fù)
無(wú)法在大量的信息中發(fā)掘用戶的潛在需求
用戶、部門之間、員工之間對(duì)需求的理解無(wú)法得到統(tǒng)一
需求不斷的變化、調(diào)整使得產(chǎn)品始終難以定型
對(duì)需求的分析、驗(yàn)證缺乏系統(tǒng)的工具,大家抱著走一步看一步的態(tài)度
在需求管理問題上,市場(chǎng)與研發(fā)扯皮
2、打造全員例行化的產(chǎn)品需求收集制度
1)產(chǎn)品需求收集的責(zé)任部門?
2)組織級(jí)需求收集的多種途徑:
原型法、客戶訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察、客戶決策委員會(huì)、用戶大會(huì)、客戶簡(jiǎn)報(bào)、高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測(cè)試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場(chǎng)支持、支持熱線、行業(yè)會(huì)議、客戶滿意度調(diào)查……
從競(jìng)爭(zhēng)的角度看需求
從標(biāo)桿的角度看需求
3)業(yè)界*客戶需求的八個(gè)要素介紹($APPEALS)
每個(gè)要素詳細(xì)定義
每個(gè)要素的子要素分解
4)關(guān)注內(nèi)部需求
DFX(DFT、DFM、DFA、DFS等)
課程總結(jié)與回顧
——回顧與總結(jié)課程知識(shí)點(diǎn)
——總結(jié)課程要點(diǎn)并制定課后行動(dòng)計(jì)劃
——自由問題解答Q&A

項(xiàng)目需求挖掘課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/304091.html

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開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
吳志德
[僅限會(huì)員]